新聞?dòng)浾?姚赟
今年2月，朱先生從湖南長(zhǎng)沙一家車行預(yù)購(gòu)了一輛二手華晨寶馬車，前后共付了8萬元定金。獲取行駛證信息后，他才發(fā)現(xiàn)車輛為全損車，與商家描述嚴(yán)重不符，涉嫌欺詐消費(fèi)者。朱先生要求車行退款，并向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局投訴。
3月13日，該車行老板告訴記者，員工已提前告知消費(fèi)者該車為“重大事故車”，不存在欺騙。此外，該車再轉(zhuǎn)賣面臨3萬多元損失，他愿意承擔(dān)1.5萬元損失。
記者從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門了解到，該投訴已轉(zhuǎn)送至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所處理。
商家發(fā)來的圖片和信息 (來源：受訪者)
二手寶馬車“貨不對(duì)板”
朱先生告訴新聞?dòng)浾撸?025年1月，他與長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣一家名叫“億車名車”的車行取得聯(lián)系，表示想購(gòu)買一臺(tái)二手華晨寶馬530Li。2月10日，該車行員工發(fā)來微信稱，“找到個(gè)豪車，2萬公里實(shí)表車，車況也可以?！睂?duì)方稱，該車左前葉子板、A柱外殼有傷，A柱內(nèi)骨架沒動(dòng)，并提供了一張車輛左側(cè)受損照片。
同時(shí)，該員工還提供了一份從“車信盟”平臺(tái)查詢的報(bào)告，理賠記錄一欄顯示，該車已結(jié)案事故次數(shù)1次，涉三者車（本車）已結(jié)案事故次數(shù)2次，事故損失金額分別為4000元、4000元、2000元。
考慮到車況不錯(cuò)，朱先生決定購(gòu)入該車，緊接著對(duì)方發(fā)來一段話：“車輛成交價(jià)格全款28.3萬元整，賣方已明確告知買方此車為重大事故車，買方已知曉并同意購(gòu)買。此車為賣方墊資拿車，車輛已確定，定金不退不換?！?span style="display:none">EDZ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
商家發(fā)來確認(rèn)信息 (來源：受訪者)
朱先生說，他沒有多想，以為“重大事故”就是圖片上的左側(cè)受損，回復(fù)了“確認(rèn)”并先后支付8萬元定金。但3月1日，他通過商家提供的行駛證在“車信盟”平臺(tái)查到的報(bào)告顯示，該車損傷已結(jié)案事故次數(shù)為2次，2024年四季度發(fā)生的一起交通事故損失金額高達(dá)17.1萬元，該車曾存在重大事故損傷。
“這就是一輛接近報(bào)廢的全損車，維修價(jià)值遠(yuǎn)超車身價(jià)值，市場(chǎng)價(jià)也不值28.3萬。”朱先生還從朋友處查到了該車的事故圖，車輛右側(cè)車頭、輪胎變形，主副駕駛安全氣囊也彈出爆開，“跟他（店員）發(fā)的內(nèi)容完全不一樣?！?span style="display:none">EDZ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
車輛真實(shí)情況 (來源：受訪者)
8萬元定金難退還
朱先生認(rèn)為，車行未提前告知車輛曾有重大損毀，屬于隱瞞車輛真實(shí)情況，涉嫌欺騙消費(fèi)者。他要求商家退回8萬元定金，但對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決表示無法退還，他便向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
新聞?dòng)浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，“億車名車”車行位于長(zhǎng)沙縣湘龍街道中南汽車世界，主營(yíng)二手車買賣。13日下午，記者撥打和朱先生聯(lián)系的上述員工電話，對(duì)方表示：“找公司?！?/span>
隨后，該車行老板吳先生告訴記者，他們接到朱先生的購(gòu)車需求后，員工赴山東東營(yíng)找到了一輛品牌、性能、外觀都符合的車子，還對(duì)車輛進(jìn)行了美容，前后人工、交通費(fèi)、汽車美容等也花了不少錢，“我也是墊資、花了成本的。”
對(duì)于隱瞞車況的質(zhì)疑，吳先生表示，當(dāng)時(shí)所有的情況都是如實(shí)告知了的，預(yù)購(gòu)時(shí)也向朱先生說明了該車為重大事故車，“刮蹭也屬于事故，撞了也屬于事故，但你一個(gè)刮蹭肯定不能叫重大事故車對(duì)不對(duì)？”
至于報(bào)告前后不符，吳先生表示，車輛的定損、維修、結(jié)算、走保險(xiǎn)等一系列程序需要時(shí)間，“收到報(bào)告時(shí)確實(shí)沒有那一筆損失，可能當(dāng)時(shí)還沒顯示出來?！彼€稱，也不存在P圖和故意隱瞞的情況。
吳先生說，這輛寶馬車當(dāng)時(shí)他們以25.8萬元的價(jià)格回收，加上手續(xù)、美容、人工等成本共花費(fèi)26.5萬元，如今這輛車在二手市場(chǎng)上估價(jià)只有23萬元，他面臨3萬多元的虧損。
消費(fèi)者稱將起訴商家
事后，雙方就此事進(jìn)行調(diào)解，吳先生提出一人退一步，愿意承擔(dān)1.5萬元損失，退回部分定金。當(dāng)?shù)囟周嚿虝?huì)胡先生也告訴記者，他也參與了線下調(diào)解，雙方分歧比較大，未達(dá)成一致。
朱先生認(rèn)為，商家只呈現(xiàn)了車輛部分事實(shí)，以小事故隱瞞大事故，并未做到如實(shí)告知，“他們玩‘文字游戲’欺騙消費(fèi)者，這個(gè)損失憑什么要我買單？”
朱先生還表示，他已與市場(chǎng)監(jiān)管部門取得聯(lián)系，目前正在聯(lián)系律師，準(zhǔn)備走法律程序。其提供的截圖顯示，長(zhǎng)沙市12345回復(fù)稱，其所反映的事項(xiàng)已受理，將由相關(guān)責(zé)任單位盡快處理。長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，對(duì)于其提出的事項(xiàng)予以受理，交由湘龍市場(chǎng)監(jiān)督管理所經(jīng)辦。
市場(chǎng)監(jiān)管部門已受理(來源：受訪者)
13日下午，湘龍市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員對(duì)記者表示，他們已經(jīng)和朱先生建立了聯(lián)系，如要了解詳細(xì)情況，需由朱先生本人來咨詢。
對(duì)此，吳先生也稱，“如果要走訴訟流程，我也會(huì)積極應(yīng)訴?！?span style="display:none">EDZ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
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