隨著DeepSeek開源模型的發(fā)布，人工智能建設應用模式正在發(fā)生重要躍變。
“幸福福田”官微顯示，深圳市福田區(qū)推出基于DeepSeek開發(fā)的70名AI數智員工，上線福田區(qū)政務大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結合各部門各單位實際業(yè)務流程，量身定制個性化智能體，首批滿足240個業(yè)務場景使用。
這些AI數智員工備受網友們關注，2月18日，“AI公務員上崗”登上熱搜。有網友調侃道：“難道公務員的‘鐵飯碗’不保了？”?！皵抵菃T工”能為人類工作者帶來怎樣的便利？他們會擠占勞動市場引發(fā)就業(yè)焦慮嗎？記者對話專家了解詳情。
深圳福田上線70名“AI公務員”
公文格式修正準確率超95%
封面新聞記者了解到，福田區(qū)政務大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1為核心底座，憑借混合專家架構（MoE）與強化學習技術，有效破解傳統(tǒng)政務大模型算力消耗高、響應不穩(wěn)定和專業(yè)性不足的痛點，依托國產算力平臺實現本地化細分領域訓練，確保符合不同行業(yè)不同單位的具體需求。
這些“AI公務員”有多強？目前，福田區(qū)已上線11大類70名“數智員工”，覆蓋政務服務全鏈條。通過240個政務場景終端的精準解析，構建“需求－訓練－場景應用－迭代”閉環(huán)生態(tài)體系，聯合Dintal數智員工實現“技術穿透業(yè)務”的智能化服務升級，覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景。
福田區(qū)“數智員工”
這些“數智員工”具體又是如何工作的呢？相關工作人員以“擬寫一份行政處罰決定書”為例向記者展示，在系統(tǒng)對話中上傳一份案件單位負責人集體討論筆錄的文件后，不到10秒，“數智員工”就基于討論筆錄生成出了一份行政處罰決定書。
據介紹，“數智員工”對公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內?！皥?zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿。民生訴求分撥準確率從70%提升至95%，民情周報日報初稿一鍵生成?！鞍踩a助手”生成演練腳本效率提升100倍?！癆I招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%，分析時間縮至分鐘級?！吧钚》睌抵屈h務工作者覆蓋黨務咨詢、流程規(guī)范各項業(yè)務，覆蓋全區(qū)全體黨務工作者?！癆I任務督辦助手”跨部門任務分派效率提升80%，按時完成率提升25%。
深圳市福田區(qū)政務服務和數據管理局黨組成員、副局長高增在接受媒體采訪時表示，“AI數智員工”是AI助手，它能輔助開展公共管理和服務，提高工作效率，不能單獨決策，不能算是“AI公務員”?！懊恳粋€‘AI數智員工’都有指定了一個監(jiān)護人，監(jiān)護人指揮它工作，并對它負責?！备咴稣f，公務員是有公務員法律的，對于“AI數智員工”也出臺了政務輔助智能機器人管理辦法，對其進行規(guī)范。
“數智員工”屢見不鮮
幫助人們節(jié)省精力提高效率
在快速變化的數字化時代，機器人員工和與人類員工共同協作的辦公場景日益豐富。事實上，“數智員工”也并非首次出現在大眾視野。
2024年，重慶市大渡口區(qū)面向居民群眾推出“數智網格員”子系統(tǒng)，將動態(tài)收集梳理的群眾咨詢高頻事項、政策清單用于AI大模型訓練，數字人網格員運用大模型技術對群眾咨詢的問題進行實時對話和回應。同時，協同民政、公安、人社等部門進一步梳理明確辦理流程、地點、要求等信息，整合為全過程辦事指南，在群眾咨詢應用時一站式規(guī)范解答。此外，還能24小時便捷意見箱，根據對話自動生成問題表單。
福政通
網格員趙女士告訴記者，有了“數智網格員”后，幫助他們減少了居民的重復咨詢量。“對于常規(guī)問題，‘數智網格員’能立馬檢索信息回答，比我們還全面準確，也幫助我們有更多時間和精力，去服務重點人群、解決重點問題?！?span style="display:none">dzx即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
而在新加坡，一套被稱為“Pair”的系統(tǒng)就走入了當地公務員的日常工作中。新加坡衛(wèi)生部兼通訊及新聞部高級政務部長普杰立介紹，“Pair”能協助公務員總結篇幅長的參考資料、探索相關觀點或改善寫作表達能力等。
如今，該產品已成為公務員在日常工作中使用 AI 的最流行方式，迄今為止擁有超過 60,000 名注冊用戶、超過 20,000 名每周活躍用戶和超過 1000 萬條消息交換，為公務員節(jié)省了約 46% 的行政任務時間，并提高了公共部門的生產力。不過，凡涉及高度機密或敏感的信息，仍然完全由公務員自己撰寫。
專家：這是傳統(tǒng)政務服務的重要變革
但需警惕數據安全問題
步入智能時代，智能員工的工作效率毋庸置疑，但其是否會擠占人類的就業(yè)空間搶走“飯碗”，這一話題引發(fā)熱烈討論。
“‘AI數智員工’的引入，是傳統(tǒng)政務服務的一項重要變革?！比A中科技大學社會學院副教授、碩士生導師胡鵬輝表示，其能顯著提高工作效率和精準性，并減輕基層公務員的日常工作壓力。但在其發(fā)展過程中，需警惕的是數據安全問題。
是否會擠占人類就業(yè)空間搶走“飯碗”？
在遼寧大學新聞與傳播學院副教授，碩士生導師馬弋飛看來，“AI數智員工”可能會替代一些基礎的日常事務性崗位，進一步促進公務員隊伍的精簡優(yōu)化，但卻無法完全替代公務員工作。她解釋道，“公務員的服務對象是廣大基層群眾，需要工作經驗和溝通智慧，更需要有較強的共情能力和同理心。因此大眾不必感到擔憂。”
而AI進入公務系統(tǒng)到底是挑戰(zhàn)還是機遇？清華大學新聞學院、人工智能學院雙聘教授沈陽認為，兩者皆有。
對于個人而言，這是一個挑戰(zhàn)——它要求公務員乃至所有工作者提升技能，適應與AI協同工作的新模式。不會編程沒關系，但理解如何與智能系統(tǒng)配合、如何聚焦高附加值任務，將成為核心競爭力。對于社會和政府而言，這是一個機遇——通過合理規(guī)劃，AI可以解放人力，讓公務員從繁瑣的事務中抽身，轉向更有價值的決策支持和公共服務創(chuàng)新。關鍵在于如何平衡AI與人工的分工，避免技術進步加劇就業(yè)焦慮。
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