有時候,及時止損也需要很大的勇氣。
打通淘寶京東,小紅書電商怎么辦
小紅書電商,再次走到分岔路口。
不久前,小紅書與淘寶天貓達成戰(zhàn)略合作,推出“紅貓計劃”,宣布雙方進一步開放融合,打通從種草到購買的全鏈路,共同助推商家生意增長。
此次合作的重點在于,雙方將首次打開效果廣告鏈路,共同新增筆記下方“廣告掛鏈”功能,前期加入試點的品牌在小紅書投放內容后,可直接跳轉至淘寶天貓。
往后品牌商家不僅可觀測從種草到轉化的全鏈路投放效果,提升投放效率,淘寶天貓也將加大投入,為商家種草筆記進行加熱、投流,提升消費互動。據悉,后續(xù)雙方的合作還將持續(xù)開放給更多優(yōu)質品牌商家。
圖源:小紅書商業(yè)動態(tài)
而就在雙方官宣合作后不久,京東也被曝出將與小紅書達成合作,且合作方式或與此前的“紅貓計劃”類似,小紅書內的商品鏈接也可直接跳轉至京東頁面。有媒體稱,京東已證實該消息屬實。
正值618的關鍵節(jié)點,長期以來一直在探索電商業(yè)務發(fā)展的小紅書,突然選擇將站內流量“拱手相讓”,著實讓行業(yè)內外感到意外。
對于淘寶京東這些綜合電商平臺來說,“眼饞”小紅書的流量和種草能力是完全可以理解的。今年年初淘寶打響“增長戰(zhàn)役”時就指出,今年會在外投資源的采買上加碼,助力商家的用戶增長。
如今像是B站、知乎等內容平臺,都長期為淘寶京東引流。自2023年開始,B站就先后與淘寶聯(lián)盟、京東聯(lián)盟、唯品會共建了星火計劃、京火計劃及唯火計劃。今年618,B站更是強調會持續(xù)強化開環(huán)合作。
但小紅書的不同之處在于,其近兩年對于閉環(huán)電商的堅持是有目共睹的。
2018 年阿里巴巴領投小紅書D輪融資并啟動內容互通測試,2020 年小紅書首次向淘寶開放外鏈權限,但后來又切斷外鏈,轉而與第三方服務商合作,致力于建立自己的電商閉環(huán)。
小紅書曾多次明令禁止站外交易
此后,我們看到小紅書又不斷推出新舉措來強化電商業(yè)務。2021 年推出 “號店一體” 機制,降低開店門檻,允許商家賬號直接關聯(lián)商品筆記;2022 年發(fā)起“回家開店計劃”,吸引品牌商入駐;在直播電商方面,近年來也吸引了眾多知名品牌和明星主播,推動了電商業(yè)務的增長。
然而,盡管小紅書的電商業(yè)務取得了一定的進展,但與成熟的電商平臺相比,仍存在商家規(guī)模不足、商品豐富度不夠、供應鏈體系尚未完善等問題,其電商GMV規(guī)模仍與其他平臺相差甚遠。
換而言之,小紅書其實也明白閉環(huán)電商不是一條好走的路,但長久來看又是商業(yè)化道路上必須堅持的方向。既然目前站內流量的轉化率不及預期,與其白白浪費,不如跟淘寶京東談好合作,向商家開放官方外鏈——先把錢掙到手,再談長遠發(fā)展。
因此小紅書的這一次方向轉變,其實在很早之前就有過征兆。
去年年底,小紅書商業(yè)化業(yè)務明確了2025年三大方向,其中就包括“生態(tài)上走向更大開放,未來將直接與更多平臺、不同行業(yè)商家品牌、MCN機構等形成連接。”
開放是為了合作,合作則是為了共贏。除了對商業(yè)化收益的考量以外,小紅書想做好電商,現階段確實也需要“專業(yè)平臺”的幫襯。
電商新一輪競爭,是供給之爭
隨著電商行業(yè)發(fā)展到今天,“供給”已經成為了各大電商平臺都在爭奪的籌碼,小紅書電商在這一領域并不具備優(yōu)勢,這也是其如今不得不選擇“妥協(xié)”的關鍵因素之一。
回顧過去十年里,行業(yè)競爭的焦點幾乎一直都是“低價內卷”。像是拼多多橫空出世,在淘寶和京東之間撕開一道口子。后續(xù)抖音和快手雖然和小紅書一樣是內容社區(qū)出身,但憑借直播和短視頻也牢牢占據了“低價”心智。
就像拼多多創(chuàng)始人黃崢當初說的:“我們的核心不是便宜,而是滿足用戶心里占便宜的感覺?!边@一點,放在當初的抖音和快手身上也同樣適用。
但如今的風向已經截然不同。當初無休止的內卷給行業(yè)造成了嚴重影響,不僅商家生存環(huán)境受到威脅,“劣幣驅逐良幣”的趨勢也破壞了消費者體驗。
因此在過去一年里,電商行業(yè)迎來了撥亂反正的轉折點:“僅退款”等內卷階段的產物逐漸被淘汰,平臺也轉向優(yōu)化營商環(huán)境、聚焦優(yōu)質供給。
像是拼多多為了推動新質供給的持續(xù)涌現,今年全面啟動了“新質商家扶持計劃”,投入100億元資源包,優(yōu)選具備產品、技術創(chuàng)新能力的新質商家、新質品牌,進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持。
還有淘寶今年持續(xù)打擊羊毛黨、山寨抄款、惡意店群、AI假圖,推出“真實體驗分”,鼓勵商家做好品質等等,也將“扶優(yōu)去劣”的態(tài)度貫徹到底。
在此背景下,“優(yōu)質供給”已經成為了現階段主流電商平臺的核心競爭力,但小紅書在這一領域短時間內還無法建立起優(yōu)勢。
去年,小紅書正式明確了自身“生活方式電商”的定位。通過滿足用戶對于品質生活、個性化商品的追求來實現差異化競爭。
圖源:小紅書
這一思路確實很符合小紅書的社區(qū)氛圍,也給很多側重設計的服飾、家居、文玩珠寶等行業(yè)商家?guī)砹藱C遇。
但問題在于,這種模式也存在一定的局限性,目前可能更適合那些用戶愿意為了興趣和小眾需求買單的非標品。
一方面,此類商品的市場需求相對較小眾,難以支撐起大規(guī)模的電商業(yè)務。而標品的市場需求龐大,且用戶的購買習慣已經集中在少數幾個綜合電商平臺上,小紅書想要在標品電商領域與這些巨頭競爭難度較大。
另一方面,“生活方式電商”對于商品的品質、服務要求較高,需要建立完善的供應鏈管理體系和售后服務體系來保障用戶體驗。而小紅書在這些方面的能力相對薄弱,開放外鏈合作可以借助其他電商平臺的現有體系,彌補自身的不足,更好地滿足用戶對于不同類型商品的需求。
從這一點來看,對于目前難以建立優(yōu)勢的標品行業(yè),小紅書電商的最優(yōu)解還是開放合作,但同時也需要給自己留下足夠的發(fā)展空間。
因此在與淘寶天貓達成最新合作時,小紅書內測期間僅開放了美妝、母嬰、個護、運動戶外、家清、營養(yǎng)保健等行業(yè),服飾等優(yōu)勢類目仍是牢牢掌握在自己手中。
圖源:小紅書商業(yè)動態(tài)
總結來說就是,小紅書的商業(yè)化,既要電商,也要廣告,同時還要照顧用戶體驗。
在確保自身核心電商業(yè)務不受過多影響的前提下,開放外鏈合作能夠提升廣告投放的轉化率和效果,吸引更多的品牌商家在小紅書投放廣告,從而增加廣告收入。
同時,也為品牌商家提供了一個更全面的營銷解決方案,實現了從種草到交易的全鏈路數據打通,有助于品牌商家更好地了解用戶行為和市場需求,優(yōu)化營銷策略。對于用戶而言,官方外鏈也縮短了從種草到購買的全過程,大大提高了購物的便利性,提升了用戶體驗。
可以說,從探索閉環(huán)電商到選擇性地開放外鏈,小紅書這一決策的背后是流量變現壓力、競爭環(huán)境變化,以及成本風險考量等多方面的因素。
當然,開放外鏈既為小紅書帶來了新的機遇,也使其面臨諸多挑戰(zhàn)。暫時的“妥協(xié)”之后,小紅書未來仍需要在開放合作與自身電商建設之間找到平衡,充分發(fā)揮內容種草優(yōu)勢的同時,也不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、豐富優(yōu)質供給,這才是一條能夠實現可持續(xù)發(fā)展的明路。
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