6月16日消息，去哪兒旅行今日舉辦客服節(jié)，首度推出"NICE美好同行"服務(wù)理念。這背后的含義是敏捷響應(yīng)（Nimble）、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)（Innovative）、共情用戶（Caring）、專業(yè)可靠（Expert）。
圖源：去哪兒官宣公眾號(hào)
去哪兒發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，客服團(tuán)隊(duì)的工作人員平均年齡26歲，95%都是90后。去哪兒也首次披露了針對(duì)客服的一系列福利政策。包括春節(jié)可以提前一個(gè)月返鄉(xiāng)居家辦公、一周最多可以選擇四天居家辦公，以及每年1200元的旅游基金。此外，去哪兒宣布，還將不斷完善客服培養(yǎng)體系，并借力AI的基礎(chǔ)建設(shè)，幫助更多年輕的客服更快成長(zhǎng)為行業(yè)專家。
“服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為去哪兒發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)核心支柱。我們相信，有更快樂(lè)的客服，才會(huì)有更快樂(lè)的用戶?！比ツ膬悍?wù)中心負(fù)責(zé)人葉海峰表示，希望通過(guò)一系列工作模式的創(chuàng)新、AI的賦能，讓客服同學(xué)擁抱更美好的生活，獲得更快的個(gè)人成長(zhǎng)，從而進(jìn)一步提升去哪兒的服務(wù)質(zhì)量，助力平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-1242-0.html去哪兒旅行推出“NICE美好同行”服務(wù)理念
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