新華社重慶2月14日電（記者 田金文）14日，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《重慶燃氣集團燃氣收費問題調(diào)查情況通報》稱，2025年1月起，有市民反映重慶燃氣集團燃氣收費異常情況，重慶市相關(guān)部門成立調(diào)查組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題，涉及侵犯消費者合法權(quán)益；未發(fā)現(xiàn)亂漲價、燃氣表計量失準、燃氣質(zhì)量、遠程操控改變?nèi)細獗碛嬃亢蛽Q表導(dǎo)致氣費上漲等問題。
通報顯示，調(diào)查組在調(diào)查核查過程中，督促企業(yè)受理辦結(jié)投訴舉報7198件，入戶核查用戶1073戶，分析企業(yè)數(shù)據(jù)2.4億余條。經(jīng)查，2024年4月查處重慶燃氣集團多計多收燃氣費問題以來，該企業(yè)未深刻汲取教訓(xùn)，落實整改責(zé)任不到位，整改工作流于形式、推進不力，目前仍然存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄等問題。
通報稱，重慶燃氣集團落實相關(guān)制度不到位，損害了群眾利益，違反了相關(guān)法規(guī)，重慶市市場監(jiān)管部門擬依法對其從重處罰，責(zé)令其立即整改，擬處罰金810萬元。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報該企業(yè)上級單位，責(zé)令其深入開展內(nèi)部調(diào)查，嚴肅問責(zé)處理相關(guān)責(zé)任人，并成立專項工作組入駐重慶燃氣集團開展為期3個月的專項整治，督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實。
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