極目新聞評論員 屈旌SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

日前，一則“男子往海底撈鍋里撒尿”的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

網(wǎng)傳視頻截圖SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

3月8日，據(jù)上海市公安局黃浦分局通報(bào)稱，今年2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人進(jìn)入該火鍋店包間內(nèi)用餐，唐某、吳某兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內(nèi)小便，吳某還將拍攝的視頻發(fā)布在網(wǎng)上。目前，警方已依法對唐某、吳某作出行政拘留處罰。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

警方通報(bào)截圖SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

海底撈當(dāng)時(shí)迅速作出回應(yīng)稱，強(qiáng)烈譴責(zé)此類毫無公德心且違法的行為，針對惡意傳播者，我司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。鑒于涉事者為未成年人，我們呼吁避免對其個(gè)人及家庭進(jìn)行不當(dāng)傳播或攻擊，給他們一個(gè)接受教訓(xùn)與成長的機(jī)會(huì)。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

這一回應(yīng)引發(fā)眾多網(wǎng)友不滿，3月9日，記者從海底撈獨(dú)家獲悉，海底撈將起訴2名涉事男子。（據(jù)3月10日紅星新聞）SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

相關(guān)新聞視頻截圖SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

海底撈的第一次回應(yīng)被網(wǎng)友嘲為“史上最失敗公關(guān)”。本來，整件事里錯(cuò)得最離譜的，就是往火鍋里撒尿的兩個(gè)醉酒男，其行為猥瑣低俗，污染公共衛(wèi)生，踐踏文明底線，其他消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)被損害，想起來就犯惡心，火鍋店的聲譽(yù)和形象也遭到了嚴(yán)重?fù)p害。然而，海底撈在首次回應(yīng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，卻表現(xiàn)出令人驚詫的“大度”，不但沒有明確表示要追究撒尿者的法律責(zé)任，而且因?yàn)樯媸履凶訛?7歲，還呼吁公眾不要攻擊他們，要針對惡意傳播者保留追究法律責(zé)任者的權(quán)利，仿佛大家轉(zhuǎn)發(fā)和議論這件事，比做出這種惡心事的人“罪過”還大。這很容易讓人覺得，火鍋店跟“尿火鍋”者站在一邊，將自身視為最大受害者來“慷慨原諒”，忽視了公眾的權(quán)益和感受。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

海底撈首次回應(yīng)截圖SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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這種不明是非的“大度”，讓網(wǎng)友感覺被深深地背刺。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

其一，網(wǎng)友積極關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)該事件，是因?yàn)樯媸履凶拥男袨檫^于惡劣，毫無公德、粗鄙不堪，一方面是讓大家“避雷”，另一方面也是幫商家“排雷”，結(jié)果商家反手來一個(gè)“給他們一個(gè)接受教訓(xùn)與成長的機(jī)會(huì)”，那誰來給那些被惡心到的消費(fèi)者機(jī)會(huì)？SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

其二，雖然兩名涉事男子的確是未成年人，但已經(jīng)是17歲了，不至于連撒尿要去廁所，喝酒不要發(fā)癲這個(gè)程度的認(rèn)識和自控能力都沒有吧？這種時(shí)候拿未成年人說事，不就是宣揚(yáng)“未成年就可以為所欲為”？而且，相關(guān)視頻是涉事男子之一自己發(fā)在網(wǎng)上，從視頻內(nèi)容來看，他們完全知道自己的行為有多惡心，卻揚(yáng)揚(yáng)得意，囂張不已，不以為恥，反以為榮，道德品質(zhì)如此堪憂，公然挑釁公序良俗，不從嚴(yán)追責(zé)如何讓他們吸取教訓(xùn)？SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

此外，商家并非完全無辜的“受害者”，而是也暴露出其在保障食品衛(wèi)生安全、維護(hù)店內(nèi)公共秩序上的重大漏洞。事情發(fā)生在2月24日凌晨，直到3月6日輿情發(fā)酵之后，火鍋店才報(bào)案，中間隔了10天的時(shí)間，這十天里火鍋店對此事竟然毫不知情嗎？那如何保證類似的事情沒有在此前發(fā)生過？這期間去海底撈就餐的消費(fèi)者，會(huì)感到多么難受和不安，這些消費(fèi)者的權(quán)益又由誰來保護(hù)？事發(fā)后，海底撈表示已經(jīng)將涉事門店的鍋具、餐具全部更換，但顧客心理上的陰影恐怕沒有那么容易消除，門店的衛(wèi)生管理和服務(wù)監(jiān)督是否到位，還需深刻反思，徹底整改。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

更值得注意的是，涉事的兩名男子是在醉酒之后做出如此荒誕不堪的舉動(dòng)，他們是否在店內(nèi)飲醉酒，也應(yīng)披露和追究。根據(jù)未成年人保護(hù)法規(guī)定，商家禁止向未成年人銷售煙酒，那么這兩名未成年人是哪里買的酒？是在海底撈嗎？如果經(jīng)營者違反規(guī)定向未成年人出售煙酒，或者沒有在顯著位置設(shè)置不向未成年人出售煙酒的標(biāo)志，那么也應(yīng)該被追究法律責(zé)任。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

公眾對這件事反應(yīng)如此強(qiáng)烈，不僅僅因?yàn)檫@種極度不道德、沒教養(yǎng)的行為，沖擊了大眾的認(rèn)知底線，更因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)對于違法者拿“未成年人”說事、試圖靠年齡脫責(zé)的行為感到極度反感。涉及公共利益和社會(huì)公平的事情，該較真就得較真，年齡從來都不是違法犯罪的擋箭牌。尤其是這種明明可以從嚴(yán)追責(zé)的事件，商家堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和社會(huì)公共利益，如果勉強(qiáng)非要和稀泥，只會(huì)惹得自己一身臊。SYS即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com