網(wǎng)紅們估計(jì)也沒想到，胖東來這么較真。
一、抖音網(wǎng)紅被胖東來起訴，追責(zé)不低100萬
胖東來，一個(gè)自帶流量的企業(yè)，每逢出場(chǎng)，便是現(xiàn)象級(jí)話題。
近日，胖東來把一位抖音百萬粉絲的網(wǎng)紅送上了熱搜。
胖東來以名譽(yù)糾紛的名義，起訴博主“兩個(gè)小段”。如今已經(jīng)繳納了訴訟費(fèi)，正待開庭。
圖源：微博
事件一出，迅速引發(fā)熱議，#胖東來起訴“紅內(nèi)褲”事件博主# 的話題也沖上了熱搜榜。
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不少網(wǎng)友對(duì)此表示支持，高贊評(píng)論網(wǎng)友表示：“要讓她（博主“兩個(gè)小段”）知道這個(gè)熱度是要付出代價(jià)的，也想給那幫想碰瓷的提個(gè)醒，這熱度可不是那么好賺的?！?/span>
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那么，究竟是什么樣的糾紛，讓輿論幾乎一邊倒向企業(yè)方，經(jīng)過又是什么樣的，讓我們來回溯一下。
春節(jié)期間，抖音網(wǎng)紅兩個(gè)小段在其小號(hào)發(fā)布視頻哭訴，稱其朋友贈(zèng)送的胖東來本命年紅色內(nèi)褲，存在嚴(yán)重掉色問題，穿著后出現(xiàn)皮膚過敏反應(yīng)。
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視頻中，她展示了皮膚紅腫照片，并指控胖東來客服處理態(tài)度“冷漠敷衍”。因此，以服務(wù)口碑為名的胖東來，也被推上了“翻車”的風(fēng)口浪尖。
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根據(jù)兩個(gè)小段的敘述，在她向胖東來反饋問題的當(dāng)日，客服人員就進(jìn)行了致電，帶她前往醫(yī)院進(jìn)行檢查。在支付了醫(yī)藥費(fèi)后，胖東來向其致歉并給予500元的投訴獎(jiǎng)勵(lì)。
但很顯然，這樣的處理結(jié)果她并不滿意，于是就有了視頻控訴的片段。
視頻發(fā)出后，胖東來發(fā)文承認(rèn)了管理中存在問題：員工未及時(shí)跟蹤顧客健康、溝通態(tài)度不當(dāng)，對(duì)涉事員工處以免職、降級(jí)，并向顧客表達(dá)歉意。
同時(shí)，胖東來表示，已經(jīng)下架涉事品牌系列產(chǎn)品，同時(shí)組建專項(xiàng)調(diào)查小組，保證會(huì)給出調(diào)查結(jié)果。
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終于，十天后的2月14日，胖東來發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)53頁的最終檢測(cè)報(bào)告：經(jīng)過三家機(jī)構(gòu)檢測(cè)，該內(nèi)褲質(zhì)量合格，不存在掉色、過敏現(xiàn)象。
于是，備受冤屈的紅內(nèi)褲，終于被“平冤昭雪”。
內(nèi)褲品牌“富妮來”也一炮而紅，在抖音直播間連續(xù)多日測(cè)試熱水洗內(nèi)褲，短短2日銷售額達(dá)到了75萬，產(chǎn)品直接斷銷。
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然而，這場(chǎng)鬧劇至此并未結(jié)束。不少網(wǎng)友觀察到，兩個(gè)小段賬號(hào)中，涉及“過敏”關(guān)鍵詞的視頻數(shù)量頗多。
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同時(shí)，數(shù)據(jù)披露，該賬號(hào)近半年發(fā)布了11起“質(zhì)量曝光”視頻，其中9起最終以商家付費(fèi)刪帖收?qǐng)觥?/span>
時(shí)間拉長(zhǎng)到近3年內(nèi)，其投訴食品商家共計(jì)287次，獲賠了263次，成功率高達(dá)91.8%。
因此，針對(duì)兩個(gè)小段“職業(yè)打假人”、“通過惡意投訴獲利”等輿論席卷而來。
一個(gè)月后，網(wǎng)紅兩個(gè)小段發(fā)布了一則聲明。承認(rèn)自己在視頻中的表述存在情緒化，導(dǎo)致公眾對(duì)胖東來品牌的負(fù)面評(píng)價(jià)和輿情發(fā)酵。
同時(shí)，她也表示，讓網(wǎng)友停止對(duì)自己的造謠、詆毀，否則將采取法律手段。
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本來，按照一些企業(yè)的行事邏輯，事情到此已經(jīng)進(jìn)入了尾聲。但是，胖東來認(rèn)真了。
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4月，胖東來正式以“名譽(yù)權(quán)侵權(quán)”為由起訴網(wǎng)紅兩個(gè)小段。
胖東來看來，兩個(gè)小段作為自媒體從業(yè)者，沒有盡到核實(shí)義務(wù)，肆意誣陷，導(dǎo)致企業(yè)遭遇大規(guī)?？驮V、訂單損失和名譽(yù)受損。因此向其發(fā)起索賠，金額不低于100萬元。
可以說，兩個(gè)小段和胖東來的這場(chǎng)博弈像網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的一面鏡子。當(dāng)網(wǎng)紅為了流量不擇手段，頻繁上演“炒作式”維權(quán)，一旦被揭穿，便容易被流量反噬。
而胖東來此次，選擇對(duì)惡意炒作行為“硬剛”，也正是對(duì)這類行為的反擊。
另一個(gè)角度看，頻繁出現(xiàn)此類事件，會(huì)加劇公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的信任危機(jī)。長(zhǎng)此以往，真實(shí)消費(fèi)者的批評(píng)可能被逐漸淹沒于輿論場(chǎng)的爭(zhēng)論中。
二、頻頻維權(quán)的胖東來
當(dāng)然，“兩個(gè)小段”并非唯一被胖東來起訴的網(wǎng)紅。
3月末，一組胖東來員工平均工資的圖片引發(fā)熱議。表格顯示，2025年1-2月，胖東來基層員工平均月收入達(dá)到9886元。
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話題迅速?zèng)_上熱搜，一時(shí)之間，不少網(wǎng)友表示驚訝和羨慕。
不過，在一眾夸耀中，一位id為宋清輝的經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)文反駁道：“一家沒有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，只能變著花樣靠流量活著?！?/span>
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也就是說，他認(rèn)為胖東來的高薪和口碑依賴創(chuàng)始人于東來刻意制造的流量噱頭。
而對(duì)于胖東來的抨擊，這也不是第一次。早在2024年，宋清輝就陸續(xù)在相關(guān)話題下發(fā)表自己反對(duì)的看法。
例如，在#胖東來購(gòu)物需憑會(huì)員結(jié)賬#的話題下，他表示：一個(gè)企業(yè)不能只靠順應(yīng)網(wǎng)民情緒帶來的流量或者，需要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印練好內(nèi)功，這樣沒有流量照樣可以很好地“活下去”。
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對(duì)此，胖東來火速進(jìn)行了回?fù)簟?月5日，發(fā)布了《胖東來關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示（五）》，宣布起訴微博用戶“宋清輝”，起訴理由是“貶損公司品牌形象”，追責(zé)金額不低于100萬元。
圖源：微博
4月6日，宋清輝回應(yīng)表示，自己將“出庭反訴，死磕到底”。
同時(shí)，他堅(jiān)稱，自己的言論屬于對(duì)“企業(yè)流量亂象”的揭露，是憲法賦予的言論自由權(quán)利，并指責(zé)胖東來“無理取鬧”“轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)壓力”。
并且，他直接點(diǎn)名道：“于東來初中沒畢業(yè)，不會(huì)跟他一般見識(shí)，我看不起這種整天拋頭露面、刻意迎合民粹的小企業(yè)主?！?/span>
圖源：微博截圖
百度百科顯示，“宋清輝”系經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清暉智庫創(chuàng)始人。全平臺(tái)粉絲數(shù)據(jù)，微博粉絲985萬、頭條號(hào)粉絲61.4萬、百家號(hào)粉絲64萬。
圖源：百度百科
圖源：微博截圖
不過，有相關(guān)媒體報(bào)道，在多個(gè)社交平臺(tái)認(rèn)證為“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”的宋清輝，其學(xué)歷成謎，工作履歷不詳。
學(xué)術(shù)著作方面，除了其發(fā)表在媒體的署名文章外，其在“核心期刊”“中文社會(huì)科學(xué)引文索引”中并沒查詢到署名文章。
此前，宋清輝接受媒體記者采訪時(shí)曾說，“別人說我是自封的（經(jīng)濟(jì)學(xué)家），我也沒意見?！?/span>
因此，宋清輝“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”的頭銜真實(shí)性存疑，頻繁蹭胖東來熱度反而為真。
可以說，作為公眾人物，宋清輝的言論確實(shí)不夠?qū)徤?、有侮辱嫌疑?/span>并且在沒有企業(yè)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)份額、產(chǎn)業(yè)護(hù)城河等數(shù)據(jù)佐證情況下，直貶“無核心競(jìng)爭(zhēng)力”，略顯輕浮。
但是從現(xiàn)實(shí)影響看，胖東來起訴宋清輝，也給公眾拋出了一個(gè)扎心的問題：對(duì)于批評(píng)，如果企業(yè)動(dòng)輒以索賠回應(yīng)，普通人還敢不敢說真話？
當(dāng)然，反過來看，如果放任自媒體博主“開局一張圖，內(nèi)容全靠編”，企業(yè)也可能淪為流量的犧牲品。
尤其是胖東來作為商超龍頭，正經(jīng)歷品牌“高度曝光期”，負(fù)面言論帶來的影響不容小看。
因此，對(duì)于近期的胖東來和網(wǎng)紅的風(fēng)波，我們靜靜等待法律能給出合理清晰的判例：讓造謠詆毀付出代價(jià)，也希望能給未來消費(fèi)者合理的批評(píng)，留出寬容的空間。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-1-44807-0.html抖音網(wǎng)紅搞胖東來，沒想到被反殺，太慘了
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