商業(yè)不分先來(lái)后到，后來(lái)居上也是常態(tài)。
劉強(qiáng)東，給美團(tuán)和餓了么送上一記重拳
近日，京東第一季度財(cái)報(bào)公開。
據(jù)京東財(cái)報(bào)，京東集團(tuán)第一季度收入為3011億元人民幣，同比增長(zhǎng)15.8%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期2894.4億元，創(chuàng)下近三年來(lái)的最高同比增速。
值得一提的是，在第一季度中，包括外賣業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)收入達(dá)到57.53億元人民幣，同比大幅增長(zhǎng)18.1%。
而且，在京東第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東首席執(zhí)行官許冉表示，“京東外賣業(yè)務(wù)日均訂單將很快超過(guò)2000萬(wàn)單，這對(duì)我們這個(gè)業(yè)務(wù)也是個(gè)很重要的里程碑，我們看到了外賣業(yè)務(wù)對(duì)于京東整體的平臺(tái)流量和新用戶的拉動(dòng)作用，同時(shí)提升了平臺(tái)整體流量的轉(zhuǎn)化率。”
至今，距離京東入局外賣才過(guò)去了三個(gè)多月，京東外賣就取得了顯著成果。
足以見(jiàn)得，京東外賣具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
而這一切成果，都建立在京東對(duì)外賣市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握和超強(qiáng)執(zhí)行力之上。
京東入局外賣以來(lái)，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，以“品質(zhì)化定位+零傭金+騎手社?！?/span>組合拳，迅速占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，直接攪動(dòng)了美團(tuán)與餓了么長(zhǎng)期壟斷的外賣格局。
在此基礎(chǔ)上，劉強(qiáng)東親自掛帥的行為，更是為京東外賣贏得了潑天的流量以及消費(fèi)者的大力支持。
4月21日，有網(wǎng)友發(fā)布劉強(qiáng)東送外賣的照片，并稱“接到了東哥送的第一單外賣”。
圖源：小紅書
隨后，網(wǎng)友頻繁偶遇劉強(qiáng)東送外賣。
圖源：微博
結(jié)束外賣配送工作后的劉強(qiáng)東，更是邀請(qǐng)了外賣騎手共同到海底撈吃飯。
圖源：微博
期間，劉強(qiáng)東與豬豬俠的跨界聯(lián)動(dòng)也為京東外賣帶來(lái)了一波流量。
圖源：微博
近日，更有網(wǎng)友在日本偶遇劉強(qiáng)東。
圖源：微博
如圖所示，劉強(qiáng)東穿著印有豬豬俠圖案的衣服，行走在日本街道上，如沐春風(fēng)。
更讓人意外的是，衣服的背后印有京東外賣的二維碼，用戶掃碼即可跳轉(zhuǎn)至京東外賣小程序或相關(guān)服務(wù)頁(yè)面。
圖源：微博
看到這里，不得不感嘆，劉強(qiáng)東還是挺會(huì)做營(yíng)銷的。
值得注意的是，在京東第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，許冉明確表態(tài)，“隨著規(guī)模增長(zhǎng)，這個(gè)業(yè)務(wù)將會(huì)釋放規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)改善效率，而且最關(guān)鍵的是這個(gè)業(yè)務(wù)根植于我們整個(gè)生態(tài)當(dāng)中，未來(lái)對(duì)于我們的即時(shí)零售、核心的電商零售甚至物流業(yè)務(wù)，都有巨大的協(xié)同價(jià)值，在用戶的流量、購(gòu)物頻次、跨品類購(gòu)物等方面都可以帶來(lái)增量的貢獻(xiàn)，同時(shí)配送運(yùn)力、技術(shù)數(shù)據(jù)等方面也可以帶來(lái)效率提升和成本下降?！?/span>
這也意味著，京東外賣的發(fā)展，不僅有利于京東外賣市場(chǎng)的擴(kuò)張，更有助于京東即時(shí)零售以及物流業(yè)務(wù)的升級(jí)與發(fā)展。
如此看來(lái)，京東財(cái)報(bào)不僅是一份成績(jī)單，更是一封戰(zhàn)書。
與此同時(shí)，京東與美團(tuán)、餓了么的外賣大戰(zhàn)也已超越外賣本身，成為即時(shí)零售、用戶流量與生態(tài)協(xié)同的全面較量。
外賣，是即時(shí)零售的流量入口
從本質(zhì)上來(lái)講，京東、美團(tuán)、餓了么的外賣大戰(zhàn)，是在爭(zhēng)奪本地生活服務(wù)的核心入口，也就是即時(shí)零售的流量入口。
從京東首席執(zhí)行官許冉的談話，我們可以明顯感受到，京東外賣是京東即時(shí)零售與其他業(yè)務(wù)升級(jí)發(fā)展的一個(gè)重要路徑。
而且，京東財(cái)報(bào)也向大眾證明了，外賣作為即時(shí)零售的流量入口，是具有強(qiáng)大的協(xié)同價(jià)值的。
因而，京東入局外賣，本質(zhì)是通過(guò)高頻剛需的餐飲外賣流量，帶動(dòng)低頻的零售消費(fèi)，形成“餐飲+零售”的協(xié)同效應(yīng)。
所以，在京東成為繼美團(tuán)、餓了么之后第三大外賣平臺(tái)后，美團(tuán)緊急發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，憑借外賣的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)和用戶習(xí)慣，將“送外賣”擴(kuò)展到“送萬(wàn)物”，直接對(duì)京東的核心業(yè)務(wù)發(fā)起攻擊。
圖源：美團(tuán)頁(yè)面截圖
數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度，美團(tuán)即時(shí)零售訂單量同比增長(zhǎng)23%，遠(yuǎn)高于外賣增速的9.5%。
在此境況下，餓了么也不甘示弱，與淘寶合作，推出“淘寶閃購(gòu)”業(yè)務(wù)。
圖源：淘寶頁(yè)面截圖
同時(shí)，結(jié)合“餓補(bǔ)超百億”大促，取得了立竿見(jiàn)影的效果，僅用6天時(shí)間，淘寶閃購(gòu)的日單量就突破了1000萬(wàn)單。
圖源：餓了么微信公眾號(hào)
就目前而言，京東、美團(tuán)和餓了么主要通過(guò)“百億補(bǔ)貼”的形式搶用戶、搶流量。
圖源：京東黑板報(bào)
但是，我們都深知，“百億補(bǔ)貼”不具有可持續(xù)性。當(dāng)市場(chǎng)局勢(shì)逐漸趨向平穩(wěn)后，“百億補(bǔ)貼”的時(shí)代也終將落幕。
這也意味著，想要把握住外賣市場(chǎng)——即時(shí)零售的流量入口，不能僅僅通過(guò)補(bǔ)貼大戰(zhàn)來(lái)落實(shí)，更應(yīng)該在供應(yīng)鏈體系和配送效率上下手，積極發(fā)揮平臺(tái)的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)。
接下來(lái)，我們淺看一下京東、美團(tuán)和餓了么在這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)中的優(yōu)勢(shì)以及尚可提升的地方。
作為最大的電商之一，京東擁有強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈能力，其物流體系基本覆蓋全國(guó)，這為京東外賣提供了高效的配送保障和穩(wěn)定的服務(wù)水平。
而且，在漫長(zhǎng)的電商市場(chǎng)沉淀下，京東具備豐富的供應(yīng)商資源和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。
因而，在供應(yīng)鏈管理上，京東具有天然優(yōu)勢(shì)，不僅可以為商家提供更好的服務(wù)，也能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更豐富的商品選擇。
此外，京東在電商領(lǐng)域的積累，也使得京東擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和品牌影響力。
但是，相比于早已在外賣市場(chǎng)深耕多年的美團(tuán)和餓了么，京東外賣的品牌認(rèn)知和用戶粘性仍有較大的提升空間。
而且，從京東財(cái)報(bào)來(lái)看，京東新業(yè)務(wù)的虧損也有所擴(kuò)大。這意味著，京東外賣仍處于發(fā)展早期，需要持續(xù)加大資本投入。
美團(tuán)作為最大的外賣平臺(tái)，其在外賣行業(yè)中仍保持著相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)地位。
據(jù)美團(tuán)2024年財(cái)報(bào)，公司全年?duì)I收達(dá)到3376億元人民幣，同比增長(zhǎng)22%。
而且，美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的積累，以及在閃購(gòu)、酒店、旅游等多個(gè)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局，都成就了美團(tuán)龐大的用戶基礎(chǔ)、深厚的本地生活服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及較為完整的生態(tài)體系。
此外，美團(tuán)還擁有龐大的騎手團(tuán)隊(duì)和配送網(wǎng)絡(luò)，能夠提供高效、穩(wěn)定的配送服務(wù)。
但是，在供應(yīng)鏈建設(shè)上，美團(tuán)仍有較大的增長(zhǎng)空間。
餓了么作為阿里巴巴本地生活服務(wù)的重要板塊，背靠阿里強(qiáng)大的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，能夠整合淘寶、盒馬鮮生等生態(tài)資源，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)，阿里的AI技術(shù)賦能，能在一定程度上提升餓了么的平臺(tái)治理與運(yùn)營(yíng)效率。
但是，在配送效率的提升上，餓了么仍有較大的發(fā)展空間。
總的來(lái)說(shuō)，外賣行業(yè)的市場(chǎng)格局正在經(jīng)歷重大變化。
雖說(shuō)，京東、美團(tuán)、餓了么各具優(yōu)勢(shì)。但是，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展，就需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整發(fā)展策略。
畢竟，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，永遠(yuǎn)沒(méi)有躺贏的劇本，只有奮斗的進(jìn)行曲。
如果一味地躺在過(guò)去的功勞簿上，最終只會(huì)被時(shí)代列車所拋棄。
外賣大戰(zhàn)的終局，是完成“社會(huì)價(jià)值”的蛻變
外賣大戰(zhàn)的開展，必然引起外賣市場(chǎng)的格局變化。結(jié)合京東、美團(tuán)、餓了么的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們可以在一定程度上預(yù)見(jiàn)未來(lái)外賣行業(yè)的發(fā)展格局。
首先，即時(shí)零售的市場(chǎng)生態(tài)將加速推進(jìn)。外賣平臺(tái)不再局限于餐飲領(lǐng)域，而是向更多零售品類拓展，逐步構(gòu)建綜合性的即時(shí)零售平臺(tái)。
其次，外賣競(jìng)爭(zhēng)將從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)。逐漸趨嚴(yán)的社會(huì)監(jiān)管以及用戶需求的升級(jí)，都意味著未來(lái)的外賣平臺(tái)將更加注重服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)的提升，而非簡(jiǎn)單地通過(guò)低價(jià)留住用戶。
此外，技術(shù)創(chuàng)新將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。AI技術(shù)的快速發(fā)展，意味著外賣行業(yè)將逐漸向數(shù)字化和智能化方向轉(zhuǎn)型。
在此背景下，外賣平臺(tái)只有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，善用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化平臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)以及配送線路，提升配送效率與用戶體驗(yàn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
也就是說(shuō)，這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)，既是平臺(tái)商業(yè)模式的較量，也是社會(huì)責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新的比拼。未來(lái)，只有真正平衡用戶、騎手、商家利益的平臺(tái)，才能在這場(chǎng)持久戰(zhàn)中脫穎而出。
而且，值得一提的是，這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)的終局，或許不是誰(shuí)打敗誰(shuí)，而是整個(gè)行業(yè)能否在監(jiān)管與市場(chǎng)的雙重引導(dǎo)下，完成從“資本游戲”到“社會(huì)價(jià)值”的蛻變。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-988-0.html劉強(qiáng)東，給美團(tuán)和餓了么上了一課
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