2月5日,是春節(jié)假期后的首個工作日,成都高新公安辦證中心迎來一輪辦理業(yè)務高峰,前來辦理身份證、遷移戶口等業(yè)務的市民大量增加,服務窗口前一派繁忙景象,窗口民警熱情接待,提供優(yōu)質辦證服務,照片采集、填寫表格、指紋采集、繳費流程一氣呵成,以高質量的政務服務助力復工復產(chǎn)。
“我的身份證在春節(jié)期間丟失,馬上就要上班了,今天趕著來辦理?!睖蕚涓巴獾毓ぷ鞯氖忻裨楷F(xiàn)場排號、拍照,不到半小時就完成了證件的辦理,“整個過程都有人引導,非常順利?!?span style="display:none">hhG即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
為方便群眾在春節(jié)期間辦理戶籍、身份證等業(yè)務,成都高新公安辦證中心從大年初四開始到初七開展了春節(jié)延時服務,開通了部分窗口為市民提供辦證服務,受理全部戶籍業(yè)務,為工作日無法前來辦理業(yè)務的上班族、學生等群體提供便利,確保節(jié)日期間服務“不打烊”。據(jù)統(tǒng)計,延時服務期間,成都高新公安辦證中心共辦理各類業(yè)務445件。
“針對返工高峰期,我們合理安排了警力,提高辦證效率,縮短辦證等候時間,推行網(wǎng)上咨詢、預約辦理、延時服務等服務,全方位提供服務,積極滿足群眾辦理戶政業(yè)務需求?!背啥几咝鹿蚕嚓P負責人介紹,“接下來,我們將認真落實運用好公安窗口便民利民政策,持續(xù)滿足廣大群眾辦理業(yè)務需求,全力應對節(jié)后返工高峰?!?/span>
在成都高新公安出入境接待大廳,市民劉先生和妻子完成了港澳通行證的辦理?!拔覀兘裉爝^來辦證,總共也就花了十多分鐘,流程很清晰,辦理的速度挺快,工作人員們的態(tài)度都很好。”劉先生先在網(wǎng)上進行了預約,今天過來一次性提交了所需材料,成都高新區(qū)高效的辦事效率讓他一點時間都沒有耽誤。
“給你們點贊!現(xiàn)在辦護照太方便了,拿著一張身份證就全部辦完了,有人全程引導著復印、填表,既便捷又貼心,我只要坐著等取證就行了!”市民王女士也對出入境窗口高效而熱情的服務連連稱贊。
據(jù)了解,成都高新公安積極創(chuàng)新服務方式,優(yōu)化便民舉措,針對因就學、就業(yè)、就醫(yī)等急需出行的群眾,推出現(xiàn)場加號服務,確保其需求得到及時滿足。在業(yè)務高峰期間,嚴格做到崗位“零脫崗”、發(fā)證“零超時”、服務“不打折”,確保服務高效、穩(wěn)定。同時,合理安排受理接待崗位,最大限度減少群眾排隊等待時間,加快業(yè)務辦理速度。當?shù)却k證群眾超過15人時,窗口負責人將積極開展分流引導、咨詢服務和秩序維護,有效緩解群眾焦慮情緒,為等待群眾“心理降溫”。
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