民生調(diào)查局 | “聊啥就推啥，我被App監(jiān)聽了？”
編者按： 這里是民生調(diào)查局，見人所未見，調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒關(guān)注的，調(diào)查你想看的、未看到的。中新網(wǎng)北京1月26日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀)“手機上聊什么，就被推薦什么”“上一秒剛和朋友討論買什么，下一秒就收到推送廣告”……社交媒體上，有不少網(wǎng)友反饋遇到過類似經(jīng)歷。
“我是不是被監(jiān)聽了？”面對各大App的精準推送，用戶非常疑惑并表示“細思極恐”。
截圖自某社交媒體APP。手機App真在監(jiān)聽嗎？
小玉(化名)最近一次感到某社交軟件的強大，是在和朋友的聚餐上。“席間我們討論了報考研究生的相關(guān)話題，打開軟件，就收到在職研究生的廣告?！?span style="display:none">vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
“還有一次，剛和同事說完要出去旅游，一刷軟件就看到了旅游目的地以及如何辦理簽證的推送?！毙∮裾f，當時我就和同事說“這也太神了”！
小玉的經(jīng)歷，很多用戶都有。在某消費者服務(wù)平臺上，以關(guān)鍵詞“監(jiān)聽”進行搜索，會出現(xiàn)數(shù)百條投訴。
如，有消費者表示，與同事僅在私人聊天場景提及“銅仁市”，就收到了大量與當?shù)匦袠I(yè)產(chǎn)品相關(guān)的推送信息，強烈懷疑軟件在非法監(jiān)聽聊天內(nèi)容。
2025年上海兩會，上海市政協(xié)常委游閩鍵提交的一份《關(guān)于加強App偷聽、窺探用戶隱私治理的建議》，再次引發(fā)網(wǎng)友對App監(jiān)聽的討論。
App真的能監(jiān)聽我們嗎？多位業(yè)內(nèi)人士向中新財經(jīng)記者表示，在技術(shù)上是可以實現(xiàn)的，尤其是當用戶做了相關(guān)授權(quán)。
“不過，如果手機App想要監(jiān)聽用戶，一般需要用戶持續(xù)打開麥克風(fēng)，不僅能耗會增加，且需要借助技術(shù)提取、分析信息，商業(yè)成本很高，還要承擔法律風(fēng)險?！敝袊娮蛹夹g(shù)標準化研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究中心測評實驗室副主任何延哲向中新財經(jīng)記者表示。
有專家算過一筆賬，如果企業(yè)要對用戶進行大面積“監(jiān)聽”，至少有兩大成本支出：
首先，流量成本，手機用戶的聲音需上傳至服務(wù)器處理，即使每天只采集8小時，至少要消耗50M流量，一個月就1.5G，流量成本太高。
其次，收集的語音需要轉(zhuǎn)化成內(nèi)容、數(shù)據(jù)進行分析才有價值，單個用戶8小時的語音去調(diào)用各種復(fù)雜機器學(xué)習(xí)模型，聲音轉(zhuǎn)文字、語義分析、意圖判別等，單服務(wù)器計算成本，幾億用戶一年需花費上千億元。
在專家看來，監(jiān)聽對企業(yè)來講不具性價比，且普通用戶也不具備監(jiān)聽的價值。
不過，何延哲也表示，不排除一些App強制索要麥克風(fēng)、攝像頭等權(quán)限，隱秘獲取用戶信息。
中新財經(jīng)注意到，截至2024年底，工信部共通報45批侵害用戶權(quán)益行為的App(SDK)。其中，App違規(guī)收集個人信息，以及強制、頻繁、過度索取權(quán)限問題嚴重，包括首汽約車、小米穿戴、途虎養(yǎng)車、茶百道等網(wǎng)友常用的App。
工信部最新公布的侵害用戶權(quán)益行為的部分App(SDK)。此前，搜狗、訊飛等輸入法App曾陷入“竊聽”風(fēng)波，就被指違規(guī)收集信息、侵犯隱私。
有研究還發(fā)現(xiàn)，手機App可在無需系統(tǒng)授權(quán)的情況下，利用手機內(nèi)置加速度傳感器采集手機揚聲器所發(fā)出聲音的震動信號，實現(xiàn)對用戶語音的竊聽。不過，技術(shù)實現(xiàn)難度亦較高。
手機如何“讀懂”人心？
若手機App不進行大范圍監(jiān)聽，精準推送是如何做到的？
分析來看，App主要通過收集用戶信息進行用戶畫像。
何延哲介紹，一是收集用戶在設(shè)備上的行為信息進行畫像。用戶在App上的瀏覽、搜索、點擊、購買等行為會被記錄分析。屏幕使用時長、地理位置信息等，也可用來判斷用戶生活習(xí)慣、消費偏好以及收入水平。
二是收集用戶設(shè)備的唯一標識符。唯一標識符會標識特定的一位用戶，也可用來分析用戶使用習(xí)慣，并把與用戶畫像匹配的廣告精準推送到對應(yīng)設(shè)備上。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼曾指出，用戶使用的終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通信號碼，都具有唯一識別碼，可被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者用于精準畫像。
一些網(wǎng)友疑惑“為何會聊什么就推什么”，很多時候正是被畫像了。
比如，你常去電影院或常刷電影類短視頻，大數(shù)據(jù)結(jié)合屏幕停留時長、地理位置等，判斷你可能為電影愛好者。某日，你和他人一起逛商場，路過電影院時，有可能會聊起最近熱映的電影。APP在讀取地理位置等信息后，經(jīng)過分析，也會給你推薦電影相關(guān)內(nèi)容。
再如，朋友剛在小程序上做完MBTI測試，并和你進行討論。由于你和她身處一個地方，用著同一個WiFi，算法可能會基于大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，給你推薦類似內(nèi)容，哪怕你從沒搜索過。
近年來，由于個人信息隱私保護力度的加強，IMEI、IDFA等唯一ID，需要用戶授權(quán)才能獲取。不過據(jù)業(yè)內(nèi)人士分享，還有其他設(shè)備標識符，不需要用戶授權(quán)就可使用，如OAID、CAID等，以用于廣告精準推送。
值得一提的是，個人信息并非App獨有，很多時候會與第三方進行信息共享。一些數(shù)據(jù)中間商也會將數(shù)據(jù)進行打包，向第三方出售。
中新財經(jīng)記者隨機查詢了小紅書、抖音、淘寶等多款主流App的個人隱私協(xié)議，均存在第三方信息共享清單。
比如，抖音App就在隱私政策中提及，在內(nèi)容推薦上，會綜合用戶設(shè)備信息、位置信息、行為信息、個人資料以及經(jīng)授權(quán)從抖音中收集或由其他合作方提供的信息，經(jīng)由算法分析后進行推薦。在廣告推送方面，可能與進行推廣和廣告投放的合作伙伴共享信息。
另外，App部分功能和服務(wù)還需使用第三方SDK(或API)技術(shù)，這些第三方SDK(或API)也扮演著收集個人信息的角色。
資料圖。 殷立勤 攝隱私與便利如何平衡？
雖然精準推送會讓一些用戶擔心隱私被手機應(yīng)用窺探，但綜合業(yè)內(nèi)觀點看，基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的個性化推送，有利有弊。
“有些人是需要精準推送的，可以觸達更多感興趣的內(nèi)容，獲取自身需要的信息?！焙窝诱鼙硎?，在這個過程中，如何避免對個人隱私造成侵害，避免信息繭房、大數(shù)據(jù)殺熟，需要把新技術(shù)、新應(yīng)用約束在一個合法合規(guī)的框架下，持續(xù)跟蹤。
這些年，相關(guān)監(jiān)管部門對于App隱私保護建立了一套較為成熟的監(jiān)管機制。
不僅有《中華人民共和國個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)保駕護航，多個機構(gòu)亦開展常態(tài)化App隱私保護檢查及執(zhí)法活動。
2024年11月，四部門下發(fā)關(guān)于開展“清朗?網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知。其中明確，深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問題，嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。日前，多個平臺已表示，將切實推動算法和平臺治理透明化。
《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理條例》也于2025年1月1日起施行，對于社會普遍關(guān)注的個人信息采集(包括采集、調(diào)用權(quán)限)、信息加工及處理、以及信息使用均作出進一步細化規(guī)定。
“根據(jù)條例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商獲取個人信息應(yīng)當明確征得用戶的同意，對于個人敏感信息應(yīng)單獨獲得用戶同意。從法規(guī)層面對于APP‘偷聽’‘竊聽’行為說NO。對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的定向推送、精準推送行為，條例也同樣設(shè)限，避免互聯(lián)網(wǎng)用戶在不知不覺中陷入‘信息孤島’?！睍r代九和律師事務(wù)所高級合伙人閆兵向中新財經(jīng)記者表示。
政府監(jiān)管之外，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有效解決相關(guān)問題還需要多方相向而行。如，企業(yè)自律，用戶下載軟件時多加留意，主動關(guān)閉某些權(quán)限及個性化推送等。
日常生活中，如果用戶發(fā)現(xiàn)App或其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商未經(jīng)同意收集信息或調(diào)用移動設(shè)備權(quán)限，閆兵建議，用戶可向網(wǎng)信部門投訴舉報，查證屬實的，違法機構(gòu)將可能面臨警告、責令改正、沒收違法所得的處罰。情節(jié)嚴重的可能處100萬元以下罰款，甚至責令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。(完)
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