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民生調(diào)查局 | “聊啥就推啥,我被App監(jiān)聽了?”

5個月前 來源: 觀看:61

  民生調(diào)查局 | “聊啥就推啥,我被App監(jiān)聽了?”vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  編者按:  這里是民生調(diào)查局,見人所未見,調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒關(guān)注的,調(diào)查你想看的、未看到的。

  中新網(wǎng)北京1月26日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀)“手機上聊什么,就被推薦什么”“上一秒剛和朋友討論買什么,下一秒就收到推送廣告”……社交媒體上,有不少網(wǎng)友反饋遇到過類似經(jīng)歷。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  “我是不是被監(jiān)聽了?”面對各大App的精準推送,用戶非常疑惑并表示“細思極恐”。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  截圖自某社交媒體APP。

  手機App真在監(jiān)聽嗎?vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  小玉(化名)最近一次感到某社交軟件的強大,是在和朋友的聚餐上。“席間我們討論了報考研究生的相關(guān)話題,打開軟件,就收到在職研究生的廣告?!?span style="display:none">vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  “還有一次,剛和同事說完要出去旅游,一刷軟件就看到了旅游目的地以及如何辦理簽證的推送?!毙∮裾f,當時我就和同事說“這也太神了”!vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  小玉的經(jīng)歷,很多用戶都有。在某消費者服務(wù)平臺上,以關(guān)鍵詞“監(jiān)聽”進行搜索,會出現(xiàn)數(shù)百條投訴。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  如,有消費者表示,與同事僅在私人聊天場景提及“銅仁市”,就收到了大量與當?shù)匦袠I(yè)產(chǎn)品相關(guān)的推送信息,強烈懷疑軟件在非法監(jiān)聽聊天內(nèi)容。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  2025年上海兩會,上海市政協(xié)常委游閩鍵提交的一份《關(guān)于加強App偷聽、窺探用戶隱私治理的建議》,再次引發(fā)網(wǎng)友對App監(jiān)聽的討論。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  App真的能監(jiān)聽我們嗎?多位業(yè)內(nèi)人士向中新財經(jīng)記者表示,在技術(shù)上是可以實現(xiàn)的,尤其是當用戶做了相關(guān)授權(quán)。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  “不過,如果手機App想要監(jiān)聽用戶,一般需要用戶持續(xù)打開麥克風(fēng),不僅能耗會增加,且需要借助技術(shù)提取、分析信息,商業(yè)成本很高,還要承擔法律風(fēng)險?!敝袊娮蛹夹g(shù)標準化研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究中心測評實驗室副主任何延哲向中新財經(jīng)記者表示。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  有專家算過一筆賬,如果企業(yè)要對用戶進行大面積“監(jiān)聽”,至少有兩大成本支出:vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  首先,流量成本,手機用戶的聲音需上傳至服務(wù)器處理,即使每天只采集8小時,至少要消耗50M流量,一個月就1.5G,流量成本太高。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  其次,收集的語音需要轉(zhuǎn)化成內(nèi)容、數(shù)據(jù)進行分析才有價值,單個用戶8小時的語音去調(diào)用各種復(fù)雜機器學(xué)習(xí)模型,聲音轉(zhuǎn)文字、語義分析、意圖判別等,單服務(wù)器計算成本,幾億用戶一年需花費上千億元。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  在專家看來,監(jiān)聽對企業(yè)來講不具性價比,且普通用戶也不具備監(jiān)聽的價值。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  不過,何延哲也表示,不排除一些App強制索要麥克風(fēng)、攝像頭等權(quán)限,隱秘獲取用戶信息。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  中新財經(jīng)注意到,截至2024年底,工信部共通報45批侵害用戶權(quán)益行為的App(SDK)。其中,App違規(guī)收集個人信息,以及強制、頻繁、過度索取權(quán)限問題嚴重,包括首汽約車、小米穿戴、途虎養(yǎng)車、茶百道等網(wǎng)友常用的App。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  工信部最新公布的侵害用戶權(quán)益行為的部分App(SDK)。

  此前,搜狗、訊飛等輸入法App曾陷入“竊聽”風(fēng)波,就被指違規(guī)收集信息、侵犯隱私。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  有研究還發(fā)現(xiàn),手機App可在無需系統(tǒng)授權(quán)的情況下,利用手機內(nèi)置加速度傳感器采集手機揚聲器所發(fā)出聲音的震動信號,實現(xiàn)對用戶語音的竊聽。不過,技術(shù)實現(xiàn)難度亦較高。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  手機如何“讀懂”人心?vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  若手機App不進行大范圍監(jiān)聽,精準推送是如何做到的?vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  分析來看,App主要通過收集用戶信息進行用戶畫像。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  何延哲介紹,一是收集用戶在設(shè)備上的行為信息進行畫像。用戶在App上的瀏覽、搜索、點擊、購買等行為會被記錄分析。屏幕使用時長、地理位置信息等,也可用來判斷用戶生活習(xí)慣、消費偏好以及收入水平。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  二是收集用戶設(shè)備的唯一標識符。唯一標識符會標識特定的一位用戶,也可用來分析用戶使用習(xí)慣,并把與用戶畫像匹配的廣告精準推送到對應(yīng)設(shè)備上。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼曾指出,用戶使用的終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通信號碼,都具有唯一識別碼,可被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者用于精準畫像。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  一些網(wǎng)友疑惑“為何會聊什么就推什么”,很多時候正是被畫像了。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  比如,你常去電影院或常刷電影類短視頻,大數(shù)據(jù)結(jié)合屏幕停留時長、地理位置等,判斷你可能為電影愛好者。某日,你和他人一起逛商場,路過電影院時,有可能會聊起最近熱映的電影。APP在讀取地理位置等信息后,經(jīng)過分析,也會給你推薦電影相關(guān)內(nèi)容。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  再如,朋友剛在小程序上做完MBTI測試,并和你進行討論。由于你和她身處一個地方,用著同一個WiFi,算法可能會基于大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系,給你推薦類似內(nèi)容,哪怕你從沒搜索過。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  近年來,由于個人信息隱私保護力度的加強,IMEI、IDFA等唯一ID,需要用戶授權(quán)才能獲取。不過據(jù)業(yè)內(nèi)人士分享,還有其他設(shè)備標識符,不需要用戶授權(quán)就可使用,如OAID、CAID等,以用于廣告精準推送。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  值得一提的是,個人信息并非App獨有,很多時候會與第三方進行信息共享。一些數(shù)據(jù)中間商也會將數(shù)據(jù)進行打包,向第三方出售。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  中新財經(jīng)記者隨機查詢了小紅書、抖音、淘寶等多款主流App的個人隱私協(xié)議,均存在第三方信息共享清單。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  比如,抖音App就在隱私政策中提及,在內(nèi)容推薦上,會綜合用戶設(shè)備信息、位置信息、行為信息、個人資料以及經(jīng)授權(quán)從抖音中收集或由其他合作方提供的信息,經(jīng)由算法分析后進行推薦。在廣告推送方面,可能與進行推廣和廣告投放的合作伙伴共享信息。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  另外,App部分功能和服務(wù)還需使用第三方SDK(或API)技術(shù),這些第三方SDK(或API)也扮演著收集個人信息的角色。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  資料圖。 殷立勤 攝

  隱私與便利如何平衡?vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  雖然精準推送會讓一些用戶擔心隱私被手機應(yīng)用窺探,但綜合業(yè)內(nèi)觀點看,基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的個性化推送,有利有弊。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  “有些人是需要精準推送的,可以觸達更多感興趣的內(nèi)容,獲取自身需要的信息?!焙窝诱鼙硎?,在這個過程中,如何避免對個人隱私造成侵害,避免信息繭房、大數(shù)據(jù)殺熟,需要把新技術(shù)、新應(yīng)用約束在一個合法合規(guī)的框架下,持續(xù)跟蹤。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  這些年,相關(guān)監(jiān)管部門對于App隱私保護建立了一套較為成熟的監(jiān)管機制。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  不僅有《中華人民共和國個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)保駕護航,多個機構(gòu)亦開展常態(tài)化App隱私保護檢查及執(zhí)法活動。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  2024年11月,四部門下發(fā)關(guān)于開展“清朗?網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知。其中明確,深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問題,嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。日前,多個平臺已表示,將切實推動算法和平臺治理透明化。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理條例》也于2025年1月1日起施行,對于社會普遍關(guān)注的個人信息采集(包括采集、調(diào)用權(quán)限)、信息加工及處理、以及信息使用均作出進一步細化規(guī)定。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  “根據(jù)條例,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商獲取個人信息應(yīng)當明確征得用戶的同意,對于個人敏感信息應(yīng)單獨獲得用戶同意。從法規(guī)層面對于APP‘偷聽’‘竊聽’行為說NO。對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的定向推送、精準推送行為,條例也同樣設(shè)限,避免互聯(lián)網(wǎng)用戶在不知不覺中陷入‘信息孤島’?!睍r代九和律師事務(wù)所高級合伙人閆兵向中新財經(jīng)記者表示。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  政府監(jiān)管之外,有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,有效解決相關(guān)問題還需要多方相向而行。如,企業(yè)自律,用戶下載軟件時多加留意,主動關(guān)閉某些權(quán)限及個性化推送等。vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

  日常生活中,如果用戶發(fā)現(xiàn)App或其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商未經(jīng)同意收集信息或調(diào)用移動設(shè)備權(quán)限,閆兵建議,用戶可向網(wǎng)信部門投訴舉報,查證屬實的,違法機構(gòu)將可能面臨警告、責令改正、沒收違法所得的處罰。情節(jié)嚴重的可能處100萬元以下罰款,甚至責令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。(完)vhQ即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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