旗下公司涉“虛假抽獎(jiǎng)”問題被曝光兌吧去年上半年互聯(lián)網(wǎng)廣告收入已近腰斬
每經(jīng)記者 葉曉丹 每經(jīng)編輯 楊夏
“一天流水20億元！”手機(jī)抽獎(jiǎng)“瘋狂斂財(cái)”。
2025年央視“3·15”晚會(huì)曝光，有公司通過“手機(jī)抽獎(jiǎng)”模式設(shè)置消費(fèi)陷阱，單日流水甚至高達(dá)20億元。涉事公司中有一家為港股上市公司兌吧（01753.HK，股票0.23港元，2.48億港元）旗下公司——兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱兌捷網(wǎng)絡(luò)）。
“什么開發(fā)票，什么快遞面單，都會(huì)跳各種紅包，基本上都是我們（制作的）。”在央視記者暗訪中，兌捷網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人透露了其抽獎(jiǎng)業(yè)務(wù)類型。
該案例一經(jīng)曝光，引發(fā)市場高度關(guān)注。
3月15日夜里，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者前往兌吧所在的杭州數(shù)娛大廈。周六休息日加之深夜，數(shù)娛大廈僅有少數(shù)樓層亮燈。對于大廈的出入情況，大廈保安表示當(dāng)晚只出不進(jìn)，并拒絕記者進(jìn)入，其后還在內(nèi)部鎖上了玻璃門，并不時(shí)有安保人員在大堂巡檢。
兌吧所在的杭州數(shù)娛大廈 圖片來源：每經(jīng)記者 葉曉丹 攝
3月16日凌晨，兌吧公眾號發(fā)布聲明表示：“第一時(shí)間啟動(dòng)內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立專項(xiàng)小組，配合政府執(zhí)法部門開展核查處置工作。針對核查處置中發(fā)現(xiàn)的問題采取零容忍態(tài)度，立即處理。同時(shí)我司將全面核查公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取措施，整改問題，堅(jiān)決守牢公司業(yè)務(wù)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這條底線?！?span style="display:none">lNa即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
有兌吧前員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，“手機(jī)抽獎(jiǎng)”業(yè)務(wù)歸屬于兌吧廣告業(yè)務(wù)，近年來業(yè)績持續(xù)下滑。
根據(jù)兌吧2024年中期業(yè)績報(bào)告，互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)2024年上半年?duì)I收為3.18億元，相比2023年的6.17億元，幾近腰斬。但互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)仍屬于兌吧當(dāng)前主要的收入來源。
“虛假抽獎(jiǎng)”消費(fèi)者成為了“沉默的羔羊”？
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，在電子發(fā)票第三方服務(wù)平臺“諾諾網(wǎng)”開完發(fā)票后，頁面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至大轉(zhuǎn)盤小游戲，進(jìn)而引導(dǎo)用戶抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是“200元話費(fèi)券”。
按照客服提示，記者找到了這些話費(fèi)券，10張充200元減10元券，20張充100元減5元券，也就是說需要充值4000元話費(fèi)才能用完這些話費(fèi)券，并且這些話費(fèi)券的使用還有限制。當(dāng)記者向客服提出退款時(shí)，對方卻拒絕了記者的要求。經(jīng)調(diào)查，該廣告推廣由兌捷網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人表示，這是他們公司目前獲利最高的業(yè)務(wù)。
這類商家的盈利“竅門”是，話費(fèi)券使用周期長，多數(shù)人領(lǐng)取一兩個(gè)月后就遺忘，部分消費(fèi)者操作后甚至都搞不清到底是充了話費(fèi)還是買了券。商家正是利用這種遺忘和疏忽，抓住海量“沉默用戶”的空子，悄然斂財(cái)。
此外，積分商城系統(tǒng)將成本不足10元的白酒包裝成4700元禮品，以398元價(jià)格傾銷；活動(dòng)配置工具預(yù)設(shè)“中獎(jiǎng)率99%”的虛假抽獎(jiǎng)模板，通過算法調(diào)控用戶行為路徑；數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤用戶使用習(xí)慣，精準(zhǔn)識別“沉默用戶”進(jìn)行持續(xù)扣費(fèi)。
而涉事企業(yè)兌捷網(wǎng)絡(luò)的母公司即為兌吧。據(jù)了解，兌吧2014年5月成立，于2019年5月7日在港交所上市，成為國內(nèi)首家在港股上市的用戶運(yùn)營SaaS（軟件即服務(wù)）及互動(dòng)式效果廣告服務(wù)商。
有兌吧前員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，所謂的抽獎(jiǎng)，其實(shí)是引流留存用戶電話的一種方式。
互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)業(yè)績下滑
財(cái)報(bào)披露，當(dāng)前兌吧有兩大主營業(yè)務(wù)，分別是用戶運(yùn)營SaaS平臺和互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)。
用戶運(yùn)營SaaS平臺旨在通過提供多種有趣且具參與性的用戶運(yùn)營工具（包括積分/會(huì)員制度運(yùn)營、游戲化用戶運(yùn)營、銀行信用卡電商直播、微信企業(yè)營銷工具及金融行業(yè)直播）以助力提升用戶在App上的活躍度及參與度來幫助企業(yè)以具成本效益的方式吸引及留住線上用戶。
而兌吧2015年正式推出互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，聚合不同App場景流量、系統(tǒng)性地進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營，并通過廣告實(shí)現(xiàn)大規(guī)模流量變現(xiàn)。
據(jù)兌吧前員工透露，“抽獎(jiǎng)”業(yè)務(wù)對應(yīng)的是兌吧內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)。但財(cái)報(bào)顯示，該公司互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)近年來的業(yè)績表現(xiàn)持續(xù)下滑。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在兌吧2019年披露的招股書也披露了手機(jī)“抽獎(jiǎng)”的相關(guān)盈利模式。手機(jī)移動(dòng)App里的“抽獎(jiǎng)”是他們展示的廣告工具，用戶點(diǎn)擊“抽獎(jiǎng)”，也就是兌吧所稱的廣告，被邀請參與互動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)完成后向用戶派發(fā)卡券。用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取卡券按鈕，跳轉(zhuǎn)到廣告客戶指定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頁面，產(chǎn)生計(jì)費(fèi)點(diǎn)擊。
在兌吧的財(cái)報(bào)中，提到了“CPC模式”，指的是廣告主為廣告在搜索引擎或其他網(wǎng)絡(luò)平臺上每獲得一次用戶點(diǎn)擊所支付的費(fèi)用。而兌吧CPC模式下每次計(jì)費(fèi)點(diǎn)擊平均收入從2023年上半年的0.39元下降到了2024年同期0.36元。點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率從2023年上半年的31.3%下降至2024年同期30.1%。
圖片來源：兌吧財(cái)報(bào)
據(jù)兌吧財(cái)報(bào)披露，互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)截至2024年6月30日止六個(gè)月的大部分收入均來自CPC（每次點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）模式。
不過上述廣告業(yè)務(wù)業(yè)績情況兌吧2024年中期業(yè)績報(bào)告顯示，公司2024年上半年?duì)I收同比2023年同期下降35.3%，互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)2024年上半年?duì)I收為3.18億元，相比2023年的6.17億元，幾近腰斬。
此外，互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)毛利率大幅下滑，也影響了2024年上半年兌吧的毛利。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年上半年，兌吧錄得毛利人民幣61.5百萬元，較2023年上半年的人民幣167.0百萬元減少約63.2%。毛利率為約13.4%（2023年上半年毛利率約為23.6%），而用戶運(yùn)營SaaS平臺業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的毛利率分別為16.0%及6.5%（2023年上半年分別為49.0%及19.4%）。
對于業(yè)績下滑，兌吧方面表示，于2024年上半年，由于行業(yè)增長不確定性的影響，廣告客戶未來預(yù)算趨于收緊，互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的規(guī)模出現(xiàn)較為明顯的縮減。同時(shí)，為向廣告主提供更好的廣告服務(wù)，兌吧表示將繼續(xù)加大采購優(yōu)質(zhì)平臺流量的比例，故互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)成本進(jìn)一步上升，導(dǎo)致盈利下滑。
3月16日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者多次撥打兌吧公開電話試圖進(jìn)一步了解情況，但一直無人回應(yīng)。
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