據(jù)大象新聞3月25日?qǐng)?bào)道：天眼查天眼風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，近日，王國(guó)偉、重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、重慶啄金牛企業(yè)管理咨詢中心（有限合伙）新增一條開庭公告，原告為大衛(wèi)畢加索設(shè)計(jì)（北京）有限公司，案由為建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同糾紛，該案將于3月25日在重慶市渝北區(qū)人民法院開庭審理。
重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年12月，法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理為王國(guó)偉，注冊(cè)資本約2408.9萬人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括職業(yè)中介活動(dòng)、人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)、家用電器安裝服務(wù)、家用電器銷售等，由北京啄管家科技有限公司、王國(guó)偉等共同持股。公開信息顯示，王國(guó)偉為啄木鳥創(chuàng)始人。
來源：天眼查
另?yè)?jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道：315被曝光后，啄木鳥整改被吐槽“越來越敷衍”，仍有大量訂單“未得到解決”。
“投訴訂單好多天了沒有任何反應(yīng)”“天天說聯(lián)系我，一個(gè)電話沒看到”“官宣全額退款，客服回電只賠付100元代金券”“客服打電話給我說補(bǔ)償我50元代金券，沒退錢不說，代金券還有有效期，過期就沒了”……
廈門陳女士?jī)赡陜?nèi)多次在“啄木鳥”報(bào)修，“3·15”后聯(lián)系平臺(tái)處理訂單，燃?xì)庠罹S修因過保修期只退30%，窗臺(tái)滲水維修近1000元但問題未解決，她要求退款。
安徽一位昵稱“*貓”的女士也繼續(xù)投訴稱，“啄木鳥”平臺(tái)的承諾沒有得到兌現(xiàn)。3月14日，她出門忘帶鑰匙，便叫了平臺(tái)的師傅上門開鎖。“當(dāng)時(shí)電話里開鎖師傅并未報(bào)價(jià)，由于平臺(tái)上寫的費(fèi)用是30元起，我就以為也貴不到哪去，誰知最后搞完要收707元。”“貓”女士說，開個(gè)鎖就要收707元，感覺實(shí)在“太坑”。 經(jīng)過與開鎖師傅溝通，又向平臺(tái)“申請(qǐng)”優(yōu)惠，“*貓”女士實(shí)付了650元。
“央視曝光了，‘啄木鳥’在微博上發(fā)聲明道歉，說有爭(zhēng)議且質(zhì)保期內(nèi)的訂單全額退款，實(shí)際并沒有退。最后我不停地投訴到重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局，‘啄木鳥’才同意退款，但也只退了550元，這怎么叫全額退款？”“*貓”女士說。
3月20日深夜，針對(duì) “啄木鳥承諾的整改去哪了”的質(zhì)疑， 啄木鳥家庭維修在評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱：啄木鳥自3·15以來一直認(rèn)真落實(shí)整改措施，相關(guān)進(jìn)展已置頂于官方微博，每日持續(xù)更新，多項(xiàng)整改成果也陸續(xù)在官網(wǎng)及APP公開公示。
啄木鳥進(jìn)一步表示，針對(duì)部分已過保訂單，因服務(wù)距今時(shí)間較長(zhǎng)、核實(shí)存在客觀困難，正積極通過發(fā)放現(xiàn)金券等方式給予補(bǔ)償和誠(chéng)意解決方案，爭(zhēng)取用戶的理解與認(rèn)可。今年315之前，產(chǎn)生過價(jià)格投訴的在保訂單，已基本完成全額退款處理，并將所有數(shù)據(jù)同步報(bào)送市場(chǎng)監(jiān)管部門備案，接受抽成核驗(yàn)，確保整改真實(shí)透明。
人民網(wǎng)評(píng)論說，啄木鳥曾表示“將毫無保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任”。承擔(dān)責(zé)任不能說說而已，要看行動(dòng)；道歉也不能停留在口頭上，要看實(shí)效。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的基石，面對(duì)問題，勇于自“啄”，惟有拿出實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)，態(tài)度見真誠(chéng)，整改有實(shí)效，機(jī)制常發(fā)力，才有可能重獲市場(chǎng)信任。
極目新聞綜合天眼查、齊魯晚報(bào)、人民網(wǎng)、封面新聞、網(wǎng)友評(píng)論
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-1-43350-0.html啄木鳥及創(chuàng)始人王國(guó)偉被起訴，網(wǎng)友吐槽整改不到位，媒體：勇于自“啄”才能重獲信任
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