破解MRO行業(yè)痛點，“渠道+產品”雙軌驅動智造升級

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近日，震坤行《行家對話》欄目正式上線，該欄目旨在搭建一個匯聚行業(yè)領袖、知名學者與商業(yè)思想者的平臺，通過深度對話，激發(fā)洞見，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。首期節(jié)目中，上海交通大學安泰經濟與管理學院副院長、中銀科技金融學院執(zhí)行院長劉少軒與震坤行工業(yè)超市創(chuàng)新研發(fā)中心總經理邱晨曦圍繞“智能制造與自有品牌創(chuàng)新研發(fā)”這一話題展開了深度交流。

邱晨曦首先對MRO行業(yè)進行了精準定位，他表示，MRO行業(yè)聚焦于制造行業(yè)的運維、保養(yǎng)、維護所需的備品備件，就像人體不可或缺的維生素，雖不常被關注，卻是保障整個制造過程順利運行的關鍵要素。他舉例說明，美國的固安捷、德國的武爾特、日本的米思米等MRO巨頭，都是伴隨各自國家的制造業(yè)發(fā)展而成長起來的。而中國作為制造業(yè)大國，MRO行業(yè)仍處于早期階段，數字化滲透率僅為9.5%，頭部企業(yè)市場占有率不足2%，與美國接近20%的數字化滲透率和40%的頭部企業(yè)市場占有率相比，差距明顯。震坤行作為國內該行業(yè)的領先企業(yè)，雖與國際巨頭相比仍有差距，但已頗具規(guī)模。

劉少軒認同邱晨曦對MRO行業(yè)的比喻，他補充道，MRO行業(yè)就像工業(yè)制造領域的毛細血管，小到螺絲釘、扳手，大到防護服、頭盔，都是生產制造中必需的零部件，雖非制造型企業(yè)直接采購的核心零部件，卻對生產平穩(wěn)運行至關重要。同時，他也指出了行業(yè)存在的痛點，即企業(yè)在采購這些產品時，面臨著品類繁多、價格不透明、品質難保障以及管理成本高的問題。

針對這些行業(yè)痛點，邱晨曦介紹了震坤行的戰(zhàn)略轉型舉措。震坤行正從傳統(tǒng)的平臺型企業(yè)向“渠道+產品”的復合型企業(yè)轉型，構建三大生態(tài)體系：品質生態(tài)體系通過優(yōu)化供應鏈，平衡成本與品質，解決價格和品質不透明的問題；智能制造生態(tài)體系緊跟制造業(yè)智能化升級步伐，推動產品持續(xù)迭代；場景化生態(tài)體系則針對特定場景提供一體化解決方案，避免零散采購帶來的適配性問題。“渠道加產品不是簡單的1+1，而是渠道要更加懂客戶，產品更加懂場景。”邱晨曦強調渠道與產品的復合，本質是雙向能力深化，二者協(xié)同才能重構工業(yè)用品服務的底層邏輯。

劉少軒也關注到震坤行在數字化方面的布局，他提到震坤行以數字化采購平臺為起點，具備先發(fā)優(yōu)勢。通過深度融合AI大模型技術與工業(yè)用品供應鏈核心場景，構建了一套覆蓋采購全鏈路、契合產業(yè)高質量發(fā)展要求的智能體解決方案，為行業(yè)降本增效。智能倉儲的升級更是亮點，配備稱重傳感系統(tǒng)的智能倉，實現物料自動統(tǒng)計、動態(tài)預警、精準補貨的閉環(huán)無人場景，解決了客戶MRO物料管理分發(fā)的難題。

“判斷需求是否為偽需求的標準只有一個：能否給客戶帶來真正的價值。”邱晨曦提出，只有分解產品特性到可量化、可評價的技術指標，才能確保研發(fā)的產品真正貼合客戶需求。在自有品牌產品研發(fā)上，震坤行采用IPD研發(fā)模式，從市場規(guī)劃、需求管理到產品研發(fā)，通過“五看”（看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己、看機會）全面了解市場環(huán)境，挖掘市場機會。

談及未來，邱晨曦認為中國MRO行業(yè)數字化滲透率接近10%，距離爆發(fā)拐點已不遠，預計未來3-5年將進入爆發(fā)期。震坤行正積極做好準備，在渠道和產品維度發(fā)力，擁抱人工智能、物聯網等技術變革。劉少軒也強調在變革過程中創(chuàng)新型人才的重要性，“創(chuàng)新型人才一定是復合型人才，掌握多學科交叉知識體系，才能激發(fā)創(chuàng)新意識和能力。上海交大近幾年開創(chuàng)性地設立了技術轉移碩士，就非常好地解決了創(chuàng)新型復合人才的培養(yǎng)難題”。他指出，人才培養(yǎng)需產業(yè)與高校協(xié)同，共同推動MRO行業(yè)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉型。