8月31日，旅客在江蘇常州火車站乘車出行。新華社發(fā)（陳暐 攝）
□李仕威
夏末秋初，鐵路暑運(yùn)交出了一份令人矚目的成績(jī)單。國(guó)鐵集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，暑運(yùn)期間，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客9.43億人次，同比增長(zhǎng)4.7%，創(chuàng)歷史同期新高。這組數(shù)字的背后，是一場(chǎng)歷時(shí)62天、關(guān)乎億萬(wàn)人出行的國(guó)家級(jí)“大遷徙”，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性與蓬勃活力的真實(shí)寫(xiě)照。
活力的背后，是不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施。面對(duì)學(xué)生流、旅游流、探親流多重疊加，鐵路部門(mén)科學(xué)運(yùn)用12306大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)行圖。暑運(yùn)期間，全國(guó)鐵路日均安排開(kāi)行旅客列車11330列，同比增長(zhǎng)8%。路網(wǎng)越織越密，選擇越來(lái)越多，鐵路發(fā)展織密“回家的幸福”，讓“詩(shī)與遠(yuǎn)方”更觸手可及。
在保障旅客“走得了”的基礎(chǔ)上，鐵路部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)能力，努力讓旅客“走得好”。12306學(xué)生票預(yù)約購(gòu)票服務(wù)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，惠及近2000萬(wàn)學(xué)子；部分車站試點(diǎn)“門(mén)到站”“站到門(mén)”行李服務(wù)，讓旅客告別大包小包奔波的煩惱；45個(gè)車站實(shí)現(xiàn)鐵路與地鐵換乘免安檢，暢通出行“最后一公里”……每一次時(shí)刻優(yōu)化、每一次服務(wù)升級(jí)、每一次流程改進(jìn)，都是對(duì)“人悅其行”理念最好的詮釋，也讓鐵路出行更有溫度。
人潮涌動(dòng)的車站和飛馳的列車，是人民對(duì)精神文化生活追求的日益增長(zhǎng)，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力的直觀體現(xiàn)。這個(gè)夏天，特色旅游專列成為一道亮麗風(fēng)景。親子游列車上，孩子們的歡聲笑語(yǔ)回蕩在車廂；研學(xué)游列車?yán)?，莘莘學(xué)子汲取知識(shí)養(yǎng)分；紅色游列車中，旅客們緬懷先烈，傳承紅色基因；康養(yǎng)游列車上，老人們享受著愜意的時(shí)光。各類主題列車穿梭于大江南北，將“快旅慢游”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。旺盛的客流進(jìn)一步激活了沿線旅游、餐飲、住宿等關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景，“軌道經(jīng)濟(jì)帶”逐漸成為區(qū)域發(fā)展的新引擎。
隨著國(guó)慶、中秋雙節(jié)臨近，旅游出行將迎來(lái)新一輪高峰。與暑期相比，“雙節(jié)”客運(yùn)流量更集中、文旅需求更旺，交通運(yùn)輸與服務(wù)面臨更大考驗(yàn)。鐵路部門(mén)可借助暑運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)12306大數(shù)據(jù)研判，動(dòng)態(tài)增開(kāi)熱門(mén)列車，推廣“候補(bǔ)+智能薦線”服務(wù)，提升購(gòu)票體驗(yàn)。同時(shí)應(yīng)推動(dòng)“鐵路+”無(wú)縫接駁，擴(kuò)大地鐵免安檢換乘覆蓋、加密夜間公交，有效破解“到站易、離站難”。此外，還可開(kāi)設(shè)“月圓專列”“非遺主題車廂”等特色服務(wù)，結(jié)合沿線景點(diǎn)推出聯(lián)程票，實(shí)現(xiàn)從“站門(mén)”到“景區(qū)門(mén)”的全程便利，讓旅客出行更順暢、更舒心。
當(dāng)一列列高鐵串聯(lián)起城市與鄉(xiāng)村、傳統(tǒng)與現(xiàn)代，當(dāng)一張張車票承載著詩(shī)與遠(yuǎn)方、煙火與溫情，當(dāng)一次次服務(wù)升級(jí)精準(zhǔn)回應(yīng)民生期盼、提升出行體驗(yàn)，“流動(dòng)的中國(guó)”正以蓬勃昂揚(yáng)之姿，駛向更加美好的未來(lái)。軌道上奔涌不息的人潮，既是民生福祉的生動(dòng)寫(xiě)照，更是經(jīng)濟(jì)活力的澎湃脈動(dòng)。
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