不到不得已的時(shí)候，拼多多是不會(huì)出手的。
1、拼多多出手整治違規(guī)直播商家
敢在拼多多亂搞的商家，要小心了。
近日，拼多多發(fā)布了一則關(guān)于商家的通知，主要內(nèi)容為：嚴(yán)禁商家違規(guī)購(gòu)買賬號(hào)參與“新超星活動(dòng)”。
“新超星活動(dòng)”是拼多多直播針對(duì)新直播店鋪、新主播發(fā)起的直播扶持活動(dòng)。旨在通過(guò)提供充足的直播流量扶持，加速新主播的成長(zhǎng)，孵化出更多在開(kāi)播首月就能實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)GMV的新主播。
可以看出，該活動(dòng)對(duì)參與店鋪、主播的條件是有限制的，重在一個(gè)“新”字。這也就意味著，很多老店鋪、老主播是無(wú)法享受該項(xiàng)活動(dòng)的補(bǔ)貼的。
但是，部分不符合活動(dòng)參與條件的商家，為了享受該項(xiàng)活動(dòng)的補(bǔ)貼或獲取不正當(dāng)?shù)睦妫?/span>通過(guò)違規(guī)購(gòu)買賬號(hào)來(lái)達(dá)到參與活動(dòng)的準(zhǔn)入條件。
這些違規(guī)購(gòu)買賬號(hào)的行為包括但不限于：購(gòu)買、租用、使用他人店鋪賬號(hào)，或轉(zhuǎn)讓、租賃、借用個(gè)人店鋪賬號(hào)供他人使用；利用他人賬號(hào)或虛假身份信息冒名參與活動(dòng)；篡改店鋪數(shù)據(jù)（如店鋪等級(jí)、銷量、評(píng)分）。
這些鉆空子的違規(guī)行為，嚴(yán)重破壞了平臺(tái)秩序以及生態(tài)環(huán)境，有損其他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家的權(quán)益，同時(shí)也違反了平臺(tái)的相關(guān)協(xié)議和規(guī)則。
拼多多已經(jīng)關(guān)注到這些商家違規(guī)行為所帶來(lái)的負(fù)面影響，為此，平臺(tái)將通過(guò)商家、用戶投訴、申訴、舉報(bào)，大數(shù)據(jù)主動(dòng)排查，人工審核等方式識(shí)別商家的違規(guī)行為。
當(dāng)商家的違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn)時(shí)，平臺(tái)將采取一系列嚴(yán)厲的整治措施，比如:
直播降權(quán)，即限制違規(guī)商家的直播內(nèi)容展示，降低其直播間的曝光率；對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行警告，并可能臨時(shí)或長(zhǎng)期關(guān)閉其直播功能；刪除直播內(nèi)容并限制其再次開(kāi)播，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的主播賬號(hào)進(jìn)行封停處理。
同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)取消違規(guī)商家參與活動(dòng)的資格，并停止發(fā)放活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，限制違規(guī)商家參與平臺(tái)各類榜單的評(píng)選等。
據(jù)悉，此前就有不少商家因違規(guī)被暫停新超星活動(dòng)，限制所有活動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)與榜單，可謂是偷雞不成蝕把米。
廣大商家應(yīng)該認(rèn)清，與其為了眼前的一點(diǎn)小利益冒險(xiǎn)違規(guī)被罰，不如踏踏實(shí)實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平，用實(shí)力贏得消費(fèi)者的信任和口碑，這樣才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
這一系列的整治行動(dòng)，有助于維護(hù)拼多多的平臺(tái)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升用戶體驗(yàn)和信任度。
更重要的是，這表明了拼多多打擊任何形式違規(guī)行為的決心，以保障平臺(tái)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
2、對(duì)商家，拼多多兩手抓
平臺(tái)和商家的關(guān)系從來(lái)不是對(duì)立的，而是相互依存、促進(jìn)，共同發(fā)展。
拼多多在整治違規(guī)商家的同時(shí)，也在積極推出各種策略扶持商家，助推雙方的共同發(fā)展。
平臺(tái)的秩序以及公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，需要平臺(tái)和商家的共同創(chuàng)建、維護(hù)。當(dāng)一小部分的商家為了眼前的利益，做出違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)有責(zé)任也有義務(wù)出手處理。
此前，拼多多就針對(duì)商家低價(jià)引流以及故意抬高價(jià)格及隱瞞規(guī)格信息的行為進(jìn)行了整治。
低價(jià)引流是指商家通過(guò)在一個(gè)商品中設(shè)置一到多個(gè)不合規(guī)的低價(jià)SKU，在前端展示該低價(jià)SKU的價(jià)格，但與實(shí)際商品圖片、標(biāo)題描述不匹配，達(dá)到騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊目的的行為。
不少消費(fèi)者應(yīng)該遇到過(guò)這種情況：比如，商品前端頁(yè)面顯示價(jià)格為9.9元，但點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)是99.9元；店鋪前端展示頁(yè)面圖片寫(xiě)著一大箱砂糖橘5元10斤，但點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)單獨(dú)購(gòu)買的價(jià)格為35元等等。
商家通過(guò)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格銷售，以次充好或虛假宣傳、刷單等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，這種行為降低了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感，消磨了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商家的好感度和滿意度，破壞競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公平性。
為此，拼多多針對(duì)這些違規(guī)行為，對(duì)違規(guī)商品采取下架、搜索降權(quán)、禁售等多種處罰措施，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除違約金等嚴(yán)厲處罰。
同時(shí)，還有一些商家為規(guī)避平臺(tái)的比價(jià)系統(tǒng)，故意抬高價(jià)格或隱瞞規(guī)格信息。
總結(jié)來(lái)說(shuō)就是異常高價(jià)，即部分同款商品展現(xiàn)出價(jià)格顯著高于同時(shí)期平臺(tái)內(nèi)或市場(chǎng)其他渠道的普遍水平，甚至存在價(jià)格大幅偏離商品真實(shí)價(jià)值的情況。
圖源：微信
這種操作削弱了平臺(tái)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力，擾亂了平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，對(duì)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)也造成了不良影響。
為此，平臺(tái)對(duì)部分商家的這種操作做了處理，若商家商品出現(xiàn)異常高價(jià)問(wèn)題，并在發(fā)現(xiàn)后48小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，則其店鋪的特定權(quán)益將被暫時(shí)剝奪。
待所有價(jià)格異常問(wèn)題得到妥善解決并全部調(diào)整完畢后，商家的相關(guān)權(quán)益將于次日自動(dòng)恢復(fù)。
圖源：拼多多
當(dāng)然，平臺(tái)并不是針對(duì)商家，只是因?yàn)樯碳业倪@些違規(guī)行為確實(shí)對(duì)平臺(tái)的營(yíng)商環(huán)境造成了不良的影響，也傷害了其他商家的權(quán)益。更重的是，給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)感。
平臺(tái)在督促引導(dǎo)商家行為的同時(shí)，其實(shí)也推出了不少策略助推商家實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。
今年年初，拼多多成立了“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，集合平臺(tái)治理、招商、客服、技術(shù)等核心團(tuán)隊(duì)，收集商家的需求、反饋建議，并給出相應(yīng)的回應(yīng)，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。
其中，拼多多上線了“違規(guī)經(jīng)營(yíng)預(yù)警”功能，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)商家有潛在違規(guī)行為，就會(huì)向商家發(fā)出預(yù)警信息，幫助商家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改，避免商家誤觸懲罰機(jī)制，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
此外，拼多多還推出了“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”電商西進(jìn)”“百億減免”“千億扶持”這些扶持政策，投入真金白銀助推商家轉(zhuǎn)型升級(jí)。
不管是下狠手處理違規(guī)商家，還是加大投入扶持商家，拼多多其實(shí)都是秉持著一個(gè)態(tài)度：以用戶為中心。
整治違規(guī)商家，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境，減少不良行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。扶持商家發(fā)展，有助于提升商家以及平臺(tái)的整體的服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。最終，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三者共贏。
3、拼多多高歌猛進(jìn)
拼多多作為潛力股，一直是電商行業(yè)中不可忽視的一股力量。
拼多多和淘天、京東作為傳統(tǒng)電商中的三巨頭，互相的競(jìng)爭(zhēng)一直很有意思。
從前，拼多多作為旁觀者，看著淘天和京東爭(zhēng)奪桂冠。如今，拼多多后來(lái)者居上，超越京東位列第二，并且還保持著持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
截至2024年2月，拼多多的活躍用戶達(dá)到9億，同比增加15%，顯示出強(qiáng)勁的用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭。
同時(shí)，拼多多2024年財(cái)報(bào)顯示，拼多多2024年?duì)I收為3938億元，較上年同期的2476億元增長(zhǎng)59%。凈利潤(rùn)為1124億元，同比增長(zhǎng)87%，保持著較強(qiáng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
拼多多在鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也在積極拓展跨境業(yè)務(wù)，其海外平臺(tái)Temu的表現(xiàn)同樣出色。
截至2024年第一季度，Temu全球每月有1.67億月活躍用戶。截至2024年12月底，Temu站點(diǎn)已覆蓋 88個(gè)國(guó)家/地區(qū)，彰顯著其全球化的布局和野心。
不論是拼多多還是Temu，憑借著其獨(dú)特的發(fā)展策略，吸引了大量的用戶，俘獲了消費(fèi)者的心，使其市場(chǎng)規(guī)模得以迅速擴(kuò)展。
未來(lái)，相信拼多多和Temu會(huì)不斷完善平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和服務(wù)機(jī)制，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助推平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。
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