胖東來(lái)不惹事，也不怕事，更不怕來(lái)事。
一、胖東來(lái)玉石調(diào)查結(jié)果出來(lái)了
胖東來(lái)再一次用品質(zhì)與實(shí)力，反殺了詆毀與流言。
終于，關(guān)于胖東來(lái)老總于東來(lái)與抖音網(wǎng)紅柴懟懟沸沸揚(yáng)揚(yáng)的糾紛，有了初步結(jié)果：胖東來(lái)贏了。
近日，許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)胖東來(lái)唯初珠寶有限公司開(kāi)展了日常檢查。現(xiàn)場(chǎng)查閱了2025年1至4月份銷售的和田玉數(shù)量和價(jià)格情況，并隨機(jī)抽查了在售的13件和田玉商品的進(jìn)銷貨相關(guān)手續(xù)。
圖源：微博截圖
檢查結(jié)果顯示，許昌市胖東來(lái)唯初珠寶有限公司2025年1至4月份共銷售和田玉商品4177件，銷售金額2959.2175萬(wàn)元，平均毛利率不超過(guò)20%。
目前在售和田玉商品均按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)；被隨機(jī)抽查的在售13件和田玉商品進(jìn)貨手續(xù)齊全，進(jìn)貨臺(tái)賬完備，鑒定機(jī)構(gòu)具有合法資質(zhì)，鑒定證書有效。
結(jié)果發(fā)布后，迅速?zèng)_上微博熱搜，網(wǎng)友對(duì)于事件的關(guān)注可見(jiàn)一斑。
圖源：微博截圖
話題下，不少網(wǎng)友對(duì)胖東來(lái)表示支持，也有網(wǎng)友發(fā)言反問(wèn)網(wǎng)紅柴懟懟銷售的玉石是否合規(guī)。
圖源：微博截圖
與此同時(shí)，幾日前被設(shè)為私密，內(nèi)容不可見(jiàn)的于東來(lái)的抖音賬號(hào)，今日下午，也對(duì)外恢復(fù)了內(nèi)容可見(jiàn)。
圖源：抖音截圖
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那么，究竟發(fā)生了什么，讓這名企業(yè)家一怒關(guān)閉了賬號(hào)，我們來(lái)梳理一下。
一切起源于4月初，抖音20多萬(wàn)粉絲的玉石博主“柴懟懟”發(fā)布視頻，聲稱胖東來(lái)“以低成本玉石獲取暴利”，質(zhì)疑其產(chǎn)品質(zhì)量。
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其中，柴懟懟的質(zhì)疑包括：“胖東來(lái)成本幾百元的玉石售價(jià)高達(dá)數(shù)千甚至數(shù)萬(wàn)元”、“3萬(wàn)元的和田玉品質(zhì)不如市場(chǎng)3000元產(chǎn)品”、“胖東來(lái)商超主要利潤(rùn)來(lái)自玉石銷售而非零售”等。
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當(dāng)然，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的指責(zé)，胖東來(lái)沒(méi)有坐以待斃。
4月8日，胖東來(lái)發(fā)布《關(guān)于“柴懟懟”網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)回復(fù)說(shuō)明》，公開(kāi)反駁：其一季度和田玉銷售額為2190萬(wàn)元，毛利率20%，僅占集團(tuán)總銷售額的0.34%；同時(shí)披露珠寶部綜合毛利率為15%-16%（10萬(wàn)元以上商品毛利率15%，10萬(wàn)元以下20%），遠(yuǎn)低于柴懟懟所稱的“百倍暴利”。
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胖東來(lái)還強(qiáng)調(diào)，所有玉石均通過(guò)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)三重檢測(cè)，并承諾消費(fèi)者可隨時(shí)通過(guò)第三方復(fù)檢退貨。
不過(guò)，柴懟懟的視頻乍一看有理有據(jù)，隨著播放量的逐日上升并且突破百萬(wàn)，不少消費(fèi)者也開(kāi)始追問(wèn)胖東來(lái)的定價(jià)合理性。
于是，4月25日，胖東來(lái)舉起了法律手段，正式起訴柴懟懟，認(rèn)為其“商業(yè)詆毀、侵犯名譽(yù)權(quán)”，索賠不低于500萬(wàn)元。
然而，面對(duì)起訴，柴懟懟絲毫不畏懼，氣焰更加囂張。5月1日，柴懟懟在直播中升級(jí)攻勢(shì)，稱“胖東來(lái)起訴是心虛表現(xiàn)”，還提起了1998年胖東來(lái)火災(zāi)事故，暗示其為“因果報(bào)應(yīng)”。
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5月3日，柴懟懟更是組建維權(quán)群，要求“胖東來(lái)退還所有售出的青海料、俄料等垃圾玉石”，鼓動(dòng)粉絲上場(chǎng)與胖東來(lái)對(duì)線，頗有把這當(dāng)做“流量密碼”的意味。
甚至，他還發(fā)表了一些地域攻擊言論，稱 “討厭河南”。
圖源：抖音
由此，事情進(jìn)一步發(fā)酵，一發(fā)不可收拾。
此后，胖東來(lái)不僅直接公布了珠寶的詳細(xì)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)，創(chuàng)始人于東來(lái)還在抖音連發(fā)三條黑底白字動(dòng)態(tài)回應(yīng)。
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次日，于東來(lái)還發(fā)文，怒火直指平臺(tái)：“若不嚴(yán)懲柴懟懟和縱容侵權(quán)的平臺(tái)，我將主動(dòng)關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開(kāi)胖東來(lái)！”
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其后，于東來(lái)抖音賬號(hào)設(shè)為私密狀態(tài)，2024年以來(lái)的視頻全部隱藏不可見(jiàn)。
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后來(lái)，還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)官網(wǎng)顯示“已關(guān)閉”狀態(tài)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容清空。
同時(shí)，胖東來(lái)方回應(yīng)表示：后臺(tái)正在維護(hù)升級(jí)，暫時(shí)不對(duì)外開(kāi)放了，并且關(guān)閉會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，具體什么時(shí)候再次開(kāi)放不太確定。
總而言之，這套說(shuō)到做到、雷厲風(fēng)行的連招，把胖東來(lái)的粉絲和吃瓜群眾一下都打懵了，網(wǎng)友害怕胖東來(lái)真的“關(guān)店”，于是紛紛追問(wèn)平臺(tái)。
輿論壓力下，抖音終于出手，將柴懟懟賬號(hào)封禁，限制其賬號(hào)投稿權(quán)限一個(gè)月。第二天，其賬號(hào)又被禁止關(guān)注，直接“查無(wú)此人”。
圖源：抖音
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值得注意的是，第三方數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)紅柴懟懟近90天直播帶貨銷售額50萬(wàn)-75萬(wàn)元，場(chǎng)均銷售額5萬(wàn)-7.5萬(wàn)，主要商品為單價(jià)19800元的新疆和田玉手鐲。
事件發(fā)酵后，有部分玉石博主站出來(lái)反駁，稱柴懟懟銷售的同類手鐲成本不足百元，卻標(biāo)價(jià)數(shù)千元，且商品描述中標(biāo)注“介意染色勿拍”，暗示存在以次充好行為。
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這些博主指出，柴懟懟作為同行，動(dòng)機(jī)不純，很可能是為了蹭胖東來(lái)的熱度。
并且，柴懟懟還被網(wǎng)友扒出，去年才進(jìn)軍玉石行業(yè)，在賣玉石之前，早期他還賣過(guò)祛濕茶、假酒等，都是水比較深的行業(yè)。
看到這里，可以說(shuō)，柴懟懟的翻車，實(shí)則是被自身流量反噬。
近來(lái)不少網(wǎng)紅借著“打假”的名義實(shí)施造謠，為了流量不擇手段。然而，一旦企業(yè)“較真”起來(lái)，造謠者的真面目被揭開(kāi)，其面對(duì)的可能不僅僅是“身敗名裂”這么簡(jiǎn)單。
二、人紅是非多，企業(yè)也一樣
進(jìn)入2025年以來(lái)，圍繞網(wǎng)紅商超胖東來(lái)的紛爭(zhēng)就沒(méi)消停過(guò)。
其實(shí)，上文的抖音鬧劇上演時(shí)，胖東來(lái)也正深陷另一場(chǎng)輿論風(fēng)波：真假“胖東來(lái)”。
近日，浙江嘉興海寧的一家服裝賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，人潮不斷，還有多位明星發(fā)視頻祝賀。而這家賣場(chǎng)的名字更是引人注目，叫“胖都來(lái)”，與大型商超“胖東來(lái)”諧音類似。
圖源：微博
甚至，整個(gè)商場(chǎng)從裝修到標(biāo)語(yǔ)，都和許昌的胖東來(lái)頗為相似。
圖源：微博
對(duì)此，有不少網(wǎng)友調(diào)侃該商場(chǎng)取名碰瓷和模仿，網(wǎng)友在“胖都來(lái)”官方賬號(hào)抖音評(píng)論區(qū)發(fā)布評(píng)論表示：“康帥傅、雷碧、白事可樂(lè)、六個(gè)核彈、農(nóng)夫山賊都上架了吧?！?/span>
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此前，該商場(chǎng)的官方賬號(hào)曾發(fā)布視頻，對(duì)其命名進(jìn)行了解釋，否認(rèn)了刻意模仿的說(shuō)法：“胖”寓意著豐盈、富足、美好，這一理念貫穿于我們的經(jīng)營(yíng)中，確保商品琳瑯滿目，價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)貼心，而“都”字則取自集團(tuán)董事長(zhǎng)的姓氏。
該商場(chǎng)還表示：名字只是符號(hào)，品質(zhì)才是關(guān)鍵。
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不過(guò)，疑似被模仿的“胖東來(lái)”得知此事后，在網(wǎng)上回應(yīng)稱：關(guān)于“胖都來(lái)”我們已經(jīng)取證并向市場(chǎng)監(jiān)督管理局提交投訴書，也通過(guò)EMS的方式給“胖都來(lái)”公司成功郵寄了律師函。我們會(huì)持續(xù)跟進(jìn)此事，有階段性的結(jié)果也會(huì)通過(guò)我們的官方賬號(hào)進(jìn)行公示。
圖源：抖音
目前，這起堪比真假“李逵”的起名糾紛暫未有官方進(jìn)展，按照胖東來(lái)展現(xiàn)的“性情”，或許不久之后，我們便能等到一個(gè)明確的結(jié)果。
除此之外，還有抖音網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”碰瓷胖東來(lái)紅內(nèi)褲，被胖東來(lái)以長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的檢測(cè)報(bào)告和起訴索賠回?fù)簟?/span>
作為商超頭部企業(yè)，胖東來(lái)背負(fù)著公眾的信任與監(jiān)督。但在流量經(jīng)濟(jì)下，部分自媒體走入“歪門邪道”，將“質(zhì)疑”異化為“攻擊”，將“監(jiān)督”簡(jiǎn)化為“對(duì)立”，以“打假”之名行“碰瓷”之實(shí)。
雖然胖東來(lái)有底氣以品質(zhì)和誠(chéng)信反擊，但倘若無(wú)名無(wú)據(jù)的指控泛濫，次次倒逼企業(yè)“自曝家底”換取信任，長(zhǎng)此以往，對(duì)于營(yíng)商環(huán)境而言，恐陷入惡性循環(huán)。
最終傷害的不僅是某個(gè)品牌，更是整個(gè)社會(huì)的信任根基。
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