6月11日消息,抖音電商發(fā)文稱,近期發(fā)現(xiàn)平臺上少數(shù)商家及創(chuàng)作者在食品、五金等類目商品的營銷推廣時,存在嚴(yán)重虛假宣傳的行為。部分商家疑似存在有組織性的團(tuán)伙“作案”,嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益,也破壞了平臺的信任環(huán)境。針對虛假宣傳的違規(guī)場景,自今年5月,抖音電商全面開展專項治理。
圖源:抖音電商官微
抖音電商主要羅列了以下兩種典型的違規(guī)場景:一是商品規(guī)格(重量/大小/數(shù)量)虛假宣傳。創(chuàng)作者在直播推廣過程中,通過文字、話術(shù)或背景板等夸大商品規(guī)格信息(如重量、大小、數(shù)量),誤導(dǎo)消費者下單。以及商家在商品標(biāo)題或詳情介紹中,使用迷惑性文字或圖片,混淆商品實際規(guī)格(如克重、尺寸、件數(shù)),欺騙、誤導(dǎo)消費者。
二是商品款顏(款式/顏色/圖案/形狀)虛假宣傳。商家在商品主圖、詳情介紹中展示與實際商品不符的款式/屬性信息,誤導(dǎo)消費者購買,消費者實收商品與宣傳商品存在款顏嚴(yán)重不一致的情況。
對此,平臺依據(jù)《創(chuàng)作者【虛假宣傳】實施細(xì)則》、《【商家—虛假宣傳】細(xì)則》等相關(guān)規(guī)則,結(jié)合違規(guī)類型、性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度及造成后果,平臺綜合判定,會采取相應(yīng)處罰措施。對違規(guī)達(dá)人:包括但不限于中斷直播、凍結(jié)傭金、扣罰違約金、取消電商帶貨權(quán)限等;對違規(guī)商家:包括但不限于商品封禁、凍結(jié)貨款、店鋪清退等。
今后,平臺還會持續(xù)對達(dá)人帶貨視頻、直播間和商品詳情頁等場景進(jìn)行嚴(yán)格排查和治理,重點打擊有組織、惡意及批量實施的虛假宣傳行為,并不定期公示違規(guī)名單。
圖源:抖音電商官微
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