劉強(qiáng)東是干大事的人，京東的商業(yè)版圖還在不斷擴(kuò)大。
1、京東推出兩款社交產(chǎn)品
京東也要在AI社交賽道上發(fā)力了。
近日，京東推出了兩款A(yù)I社交產(chǎn)品，分別為“寵TA”和“聊愈小宇宙”。兩款產(chǎn)品的入口都在京東APP內(nèi)，在京東APP中搜索名字即可直接跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品的服務(wù)頁(yè)面。
“寵TA”是一款以數(shù)字人、數(shù)字寵物為核心的AI社區(qū)產(chǎn)品，聚焦數(shù)字寵物陪伴，旨在滿足用戶對(duì)虛擬情感交互的需求。
圖源：京東
在該產(chǎn)品中，用戶可以根據(jù)自己的喜好，選擇喜歡的數(shù)字人或數(shù)字寵物進(jìn)行對(duì)話。
同時(shí)，用戶可以參與產(chǎn)品中“萌寵換裝”“顏值打分”“動(dòng)物樂園”等活動(dòng)，可玩性還是挺高的。此外，“寵TA”還提供寵物醫(yī)生咨詢服務(wù)，相當(dāng)于寵物健康診所，為寵物的健康護(hù)航。
圖源：京東
值得注意的是，京東也將“寵TA”和電商服務(wù)聯(lián)系了起來。比如，點(diǎn)擊進(jìn)“寵物活體”中，可以發(fā)現(xiàn)有各種真實(shí)萌寵。同樣的，進(jìn)入“零食專場(chǎng)”頻道中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)各種寵物好物，二者都可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買。
圖源：京東
不難看出，“寵TA”利用數(shù)字寵物建立起與用戶之間的情感連接，又將這種情感導(dǎo)向了具體的消費(fèi)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)邊玩邊買的閉環(huán)。
“聊愈小宇宙”則是一款情緒識(shí)別與解壓游戲結(jié)合的AI心理陪伴產(chǎn)品。在這里，用戶可以和AI心理咨詢師小魚進(jìn)行情緒化聊天。小魚會(huì)根據(jù)用戶輸入文本所體現(xiàn)的情緒傾向，提供定制化的心理疏導(dǎo)內(nèi)容。
圖源：京東
為了增加該產(chǎn)品的互動(dòng)性，產(chǎn)品內(nèi)還提供了各種解壓小游戲和趣味測(cè)評(píng)。用戶可以在解壓小游戲中調(diào)節(jié)情緒，也可以通過趣味測(cè)評(píng)進(jìn)一步了解自己的真實(shí)情緒，加深對(duì)自我的了解。
圖源：京東
比較有趣的一點(diǎn)是，產(chǎn)品中的“微光社區(qū)”。在這里，用戶可以發(fā)布各種內(nèi)容，釋放自己的情緒，并和其他用戶一起交流，引起情感共鳴，也可以參與到相關(guān)話題的表達(dá)中。
圖源：京東
“聊愈小宇宙”自帶心理健康類的產(chǎn)品屬性，為此產(chǎn)品中提供專業(yè)的心理咨詢師付費(fèi)服務(wù)，付費(fèi)價(jià)格為49.9元，PLUS會(huì)員可再減10元，服務(wù)內(nèi)容包括30分鐘1對(duì)1的溝通、1次科學(xué)而系統(tǒng)化的評(píng)估，以及1套專業(yè)有針對(duì)的解決方案。用戶可以根據(jù)自己的需求，尋找合適的心理咨詢師。
圖源：京東
這兩款社交產(chǎn)品，雖然都是針對(duì)用戶的情感需求提供陪聊服務(wù)，但指向性不同。一個(gè)重在萌寵，一個(gè)重在情緒。這種細(xì)分場(chǎng)景，能通過差異化的服務(wù)吸引不同的用戶，也區(qū)別于市場(chǎng)上雷同的AI陪聊產(chǎn)品。
不過，雖然這兩款產(chǎn)品重在AI社交，但最終的目的其實(shí)還是電商交易。通過該產(chǎn)品建立起與用戶的情感聯(lián)系，了解用戶的具體需求，并提供相關(guān)的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“社交-推薦-購(gòu)買”的閉環(huán)。
通過這兩款產(chǎn)品，京東能吸引更多的用戶。這不僅提高了用戶打開平臺(tái)的頻率，也能延長(zhǎng)用戶在平臺(tái)上停留的時(shí)間，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的粘性，最終轉(zhuǎn)化為具體的消費(fèi)行為。
2、互聯(lián)網(wǎng)大廠探索AI社交
從市場(chǎng)規(guī)模來看，社交是一門充滿潛力的好生意。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2030年，全球社交應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模將超過3103.7億美元（折合人民幣2萬(wàn)億元），展現(xiàn)出廣闊的未來前景。
圖源：霞光智庫(kù)
只是，目前國(guó)內(nèi)真正在社交市場(chǎng)中脫穎而出的，也就是微信和QQ。截至2025年，微信的月活用戶已經(jīng)突破14億，覆蓋中國(guó)90%以上的網(wǎng)民。很明顯，在社交上微信已經(jīng)筑起強(qiáng)大的護(hù)城河。
互聯(lián)網(wǎng)大廠做社交，其實(shí)不僅僅局限于社交。
社交不僅是互聯(lián)網(wǎng)流量獲取和留存的重要途徑，還為廣告、游戲、電商等變現(xiàn)方式提供了廣闊的想象空間。比如，微信這一社交入口，就拓展了公眾號(hào)、小程序、朋友圈廣告、視頻號(hào)電商等多元化服務(wù)。
或許，這就是互聯(lián)網(wǎng)大廠爭(zhēng)先加入到社交市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的原因。不過，面對(duì)微信筑起的護(hù)城河，其他玩家很難分一杯羹。
但是，玩家們并沒有知難而退，而是在不斷尋求突破口，AI社交則讓玩家們看到了發(fā)展的可能性。近幾年，玩家們陸續(xù)推出不少AI社交產(chǎn)品，力求搶占市場(chǎng)先機(jī)。
早在2023年11月，美團(tuán)就推出了首款A(yù)I陪聊產(chǎn)品“WOW”。這是一個(gè)獨(dú)立的APP，主打“年輕人自己的AI朋友社區(qū)”，提供沉浸式角色扮演與情感陪伴體驗(yàn)。
圖源：WOW
“WOW”內(nèi)置有29個(gè)AI角色，用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇。當(dāng)然，也可以即時(shí)切換聊天角色，體驗(yàn)不同的場(chǎng)景。據(jù)其下載量來看，該產(chǎn)品的受眾還是比較小的。
抖音在社交上進(jìn)行了多次嘗試。此前，抖音就推出過“多閃”“飛聊”等社交產(chǎn)品，但反響一般。
去年3月，抖音上線AI社交APP“話爐”，后改名為“貓箱”，主打感情陪伴和沉浸式角色互動(dòng)。
圖源：貓箱
在這里，用戶不僅可以自由設(shè)計(jì)AI角色的外貌、聲音、性格、背景故事，還可以自由設(shè)計(jì)劇情走向等。
圖源：貓箱
“貓箱”推出后反響不錯(cuò)，截至2024年5月，貓箱單月用戶增長(zhǎng)達(dá)30萬(wàn)，DAU（日活躍用戶數(shù)）為2.8萬(wàn)，在AI社交市場(chǎng)中排名第三。
和抖音類似，百度在AI社交產(chǎn)品也做出了多番嘗試。比如“文小言”和“小侃星球”，這兩個(gè)產(chǎn)品的功能相對(duì)簡(jiǎn)單，聚焦于和數(shù)字人聊天。
后續(xù)，百度又推出了“萬(wàn)話”和“月匣”。這兩個(gè)產(chǎn)品的功能趨向多元化，在簡(jiǎn)單的聊天功能之外，還加入了角色扮演、劇本互動(dòng)等功能，體驗(yàn)感更佳。
圖源：月匣
玩家們持續(xù)推出不同AI社交產(chǎn)品，這其實(shí)是一個(gè)實(shí)驗(yàn)的過程?？梢钥闯觯珹I社交產(chǎn)品的功能越來越多元化，以滿足用戶的不同需求。
只是，目前還沒有一款A(yù)I產(chǎn)品獲得絕對(duì)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，玩家們對(duì)AI產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)，還在繼續(xù)。
3、AI社交還有很長(zhǎng)的路要走
AI社交是一門值得做的生意，但也不可忽視這是一塊難啃的骨頭。
仔細(xì)比較市面上的AI社交產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重。比如，AI角色的設(shè)定以及劇情的設(shè)置，其實(shí)大差不大。
產(chǎn)品之間沒有差異化優(yōu)勢(shì)，很難被用戶選擇。同時(shí)，角色、劇情的雷同，也會(huì)逐漸消耗用戶的新鮮感，體驗(yàn)感大打折扣。
圖源：應(yīng)用中心
更重要的是，目前AI社交產(chǎn)品的技術(shù)還不夠成熟，技術(shù)缺陷明顯。
不少用戶反應(yīng)，AI角色常常忘記對(duì)話內(nèi)容，語(yǔ)言重復(fù)，難以維持長(zhǎng)期人格連貫性。同時(shí)，AI角色終究是機(jī)器人，還是相對(duì)死板且缺少溫度，很難讓用戶完全沉浸在角色中。
此外，基于AI對(duì)話的高度自由，對(duì)話很容易被誘導(dǎo)至高敏感場(chǎng)景，內(nèi)容尺度也難以掌控，監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)高。AI社交產(chǎn)品需要收集大量用戶數(shù)據(jù)以優(yōu)化模型，但數(shù)據(jù)濫用和泄露風(fēng)險(xiǎn)高。
當(dāng)然，任何產(chǎn)品的推出或多或少都有潛在的問題。畢竟，這也是一個(gè)實(shí)驗(yàn)的過程，有完善的空間。
但是，要想在AI社交的市場(chǎng)中奪得發(fā)展的先機(jī)，玩家們還是需要趁早針對(duì)性的解決問題，比如內(nèi)容上的創(chuàng)新和技術(shù)上的提高。這樣，才能給用戶帶來更好的產(chǎn)品。
目前看來，每個(gè)玩家都還有機(jī)會(huì)。最后到底誰(shuí)能脫穎而出，還是要看誰(shuí)有真本事，讓我們拭目以待。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-12-34531-0.html劉強(qiáng)東大搞AI聊天
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