7月26日消息，以“數(shù)聯(lián)萬家 智慧民生”為主題的普陀區(qū)數(shù)字未來社區(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式在近日在上海市普陀區(qū)萬里街道舉辦?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，萬里街道與餓了么、高德共同啟動(dòng)數(shù)字未來社區(qū)的建設(shè)，各方將以AI數(shù)字技術(shù)賦能基層治理，塑造未來社區(qū)新樣板。
今年以來，萬里街道和餓了么共同成立工作專班，緊扣“數(shù)字化”與“社區(qū)”主題，經(jīng)過6次調(diào)研、5次座談會(huì)，圍繞居民在社區(qū)不同場(chǎng)景中的各類需求，正式啟動(dòng)萬里數(shù)字未來社區(qū)項(xiàng)目。萬里數(shù)字未來社區(qū)圍繞“五個(gè)一”開啟核心數(shù)字化服務(wù)建設(shè)，覆蓋了社區(qū)消防安全守護(hù)、老年助餐服務(wù)開展、社區(qū)AI數(shù)字基座打造、騎手友好社區(qū)構(gòu)建以及公益積分體系建設(shè)。
圖源：餓了么官方
其中，“拍一拍”令百萬騎手變身“移動(dòng)安全哨兵”，筑牢社區(qū)安全防線。餓了么引導(dǎo)并賦能騎手小哥，在穿行社區(qū)時(shí)，通過蜂鳥騎士APP“隨手拍、一鍵上報(bào)”發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，并且打通與萬里街道的閉環(huán)治理流程。構(gòu)建了“線索直報(bào)-隱患識(shí)別-智能派單-處置反饋”的全流程管理機(jī)制。
“點(diǎn)一點(diǎn)”以智慧助老讓關(guān)愛一鍵直達(dá)。通過萬里街道AI智慧社區(qū)或者“長(zhǎng)者助餐”小程序，老人或家屬可便捷點(diǎn)餐。同時(shí)，創(chuàng)新建立“平臺(tái)+街道+居委”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將每天的送餐變成探望，為居家養(yǎng)老的老年人織起一張關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“問一問”為社區(qū)居民請(qǐng)來一個(gè)24小時(shí)的AI助理?；谌f里街道社區(qū)特色打造的AI數(shù)字基座“萬里智慧街道”小程序，居民可通過智能交互入口，隨時(shí)隨地“問一問”辦事指南、查詢社區(qū)服務(wù)和設(shè)施、社區(qū)信息等。借助自然語言理解能力，智能體可以像“面對(duì)面交流”一樣大幅提升服務(wù)效率和便捷度，讓居民“小事不出門、信息不迷路”。
“碰一碰”為騎手友好社區(qū)打通“最后一百米”，騎手通過支付寶，只需“碰一碰”即可安全、高效進(jìn)入小區(qū)完成配送。在嚴(yán)格保障社區(qū)安全的前提下，顯著提升配送效率，解決末端配送“進(jìn)門難”問題，讓居民更快拿到熱乎的飯菜、急需的物品，進(jìn)一步體現(xiàn)社區(qū)的包容與溫度。
“換一換”以公益積分激勵(lì)善行義舉。餓了么將與社區(qū)共創(chuàng)打造公益積分和碳積分體系。鼓勵(lì)社區(qū)居民、外賣騎手、社區(qū)商家等，積極參與公益行動(dòng)，每次善行都能獲得積分，并通過兌換平臺(tái)權(quán)益、萬里街道社區(qū)專屬權(quán)益等方式，建立正向激勵(lì)機(jī)制。激發(fā)居民參與社區(qū)共建的內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)鄰里互助與社區(qū)環(huán)保。
“五個(gè)一”將依托街道的實(shí)地管理能力和一線服務(wù)能力，連接餓了么強(qiáng)大的本地生活服務(wù)能力、高德精準(zhǔn)的地理信息與地圖服務(wù)能力、支付寶便捷的入口與生態(tài)協(xié)同能力，以及阿里AI大模型技術(shù)，共同搭建起萬里街道的“數(shù)實(shí)融合”新基座。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-1481-0.html餓了么聯(lián)合上海萬里街道開啟數(shù)字未來社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)
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