劉強(qiáng)東步步緊逼，外賣市場(chǎng)躁動(dòng)不安。
京東外賣40天日訂單量破100萬(wàn)
近日，京東外賣宣布，上線40天，日訂單量已突破100萬(wàn)！
目前京東外賣平臺(tái)上已有超45萬(wàn)家品質(zhì)堂食餐廳為全國(guó)142城用戶提供餐品。
同時(shí)，平臺(tái)上已涌現(xiàn)大量月銷訂單突破 2000 單的門店。
圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)
這意味著京東入局外賣行業(yè)后，外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在持續(xù)升級(jí)，市場(chǎng)份額之爭(zhēng)已然開始。
截至目前，京東外賣的業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)126個(gè)城市，入駐品質(zhì)堂食餐廳門店數(shù)突破30萬(wàn)家。
京東外賣能在四十天內(nèi)做出如此亮眼的成績(jī)，與其發(fā)布的各項(xiàng)措施離不開關(guān)系。
2月11日，京東外賣正式啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計(jì)劃。2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金。
圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)
不難看出，京東外賣是在通過(guò)0傭金讓利商家，幫助其降低運(yùn)營(yíng)成本，從而吸引優(yōu)質(zhì)商家，構(gòu)建高品質(zhì)外賣生態(tài)。
2月19日，京東外賣宣布，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。
圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)
消息一出，迅速?zèng)_上熱搜，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“劉強(qiáng)東或?qū)⒁鹦袠I(yè)變革”，網(wǎng)友們也直呼，“東哥不愧是東哥”……
2月24日，京東集團(tuán)宣布，未來(lái)一段時(shí)期簽約的外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的所有成本，包含個(gè)人所需繳納部分，全部由京東承擔(dān)。
圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)
顯然，京東外賣在保障騎手權(quán)益方面不遺余力，只有騎手利益有保障，才能提升配送效率與服務(wù)質(zhì)量。
2月27日，京東外賣宣布，對(duì)全體大學(xué)生和京東PLUS會(huì)員每晚8點(diǎn)發(fā)放10元/20元隨機(jī)餐補(bǔ)。
圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)
可見，為了吸引用戶，京東外賣誠(chéng)意滿滿，試圖通過(guò)用戶補(bǔ)貼，快速搶占市場(chǎng)份額。
2月28日，京東外賣宣布，京東與首批京東外賣全職騎手代表舉辦簽約儀式。3月1日起，全職騎手們將與京東簽署正式勞動(dòng)合同。
3月20日，京東外賣宣布，已與超10000名全職騎手簽署正式勞動(dòng)合同，正逐步落實(shí)五險(xiǎn)一金的繳納工作。
3月21日，劉強(qiáng)東在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了《京東外賣全職騎手已突破10000人，平臺(tái)承擔(dān)騎手繳納五險(xiǎn)一金的全部成本》，“呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險(xiǎn)一金待遇?！?span style="display:none">Bqw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
這無(wú)疑是劉強(qiáng)東在利用自身影響力為京東外賣站臺(tái)，通過(guò)樹立社會(huì)責(zé)任形象，進(jìn)一步吸引更多商家、騎手和消費(fèi)者。
不難看出，劉強(qiáng)東對(duì)京東外賣的一系列動(dòng)作，展現(xiàn)了其在外賣市場(chǎng)的初步目標(biāo)——
通過(guò)吸引優(yōu)質(zhì)商家、保障騎手權(quán)益、補(bǔ)貼用戶，京東外賣試圖在外賣市場(chǎng)中快速建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
京東憑何入局外賣市場(chǎng)？
外賣是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.45億人，占網(wǎng)民整體的約五成。
面對(duì)這樣一個(gè)龐大但復(fù)雜的市場(chǎng)，京東外賣是如何在短時(shí)間內(nèi)取得顯著成績(jī)的呢？
在業(yè)務(wù)方向上，京東外賣有著“品質(zhì)外賣”的業(yè)務(wù)定位。
京東外賣在面向廣泛的餐飲品類招商時(shí)，明確提出只招募“品質(zhì)堂食餐廳”。
這不僅是為了更好地滿足消費(fèi)者對(duì)“食品安全與品質(zhì)外賣”的追求，更是在明確“品質(zhì)外賣”的核心定位。
通過(guò)吸引高端餐飲商家，打造“品質(zhì)外賣”的品牌形象，形成自身在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的差異化優(yōu)勢(shì)。
在商家引入上，京東外賣的“0傭金”政策吸引力巨大。
長(zhǎng)期以來(lái)，外賣商家都面臨著抽成傭金高的問(wèn)題。有商家表示，在平臺(tái)上成交一單50元的外賣訂單，刨去傭金、廣告費(fèi)、配送費(fèi)等費(fèi)用，扣完到手不到20元。
京東外賣的“0傭金”政策直接降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，無(wú)疑是戳中了商家的痛點(diǎn)，吸引了大量?jī)?yōu)質(zhì)餐飲商家入駐，提升了平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。
只有確保收益，才能各方共生共贏，從而不斷發(fā)展。
在騎手保障上，京東外賣為騎手繳納五險(xiǎn)一金反響熱烈。
京東外賣為騎手提供全面的社會(huì)保障，不僅提升了騎手的工作積極性和忠誠(chéng)度，還改善了騎手的工作環(huán)境，從而提高了配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)，這一舉措讓京東外賣贏得了廣泛的社會(huì)好評(píng)，樹立了“負(fù)責(zé)任企業(yè)”的形象，有助于吸引更多用戶和商家選擇京東外賣。
在用戶吸引上，京東外賣的“餐補(bǔ)”策略誘惑力強(qiáng)。
通過(guò)針對(duì)大學(xué)生和京東會(huì)員的補(bǔ)貼政策，京東直接針對(duì)年輕用戶和高消費(fèi)群體：大學(xué)生群體龐大，其消費(fèi)能力和薅羊毛能力也同樣無(wú)比強(qiáng)大；京東會(huì)員群體對(duì)京東的用戶粘性本身就已經(jīng)足夠強(qiáng)，對(duì)京東外賣的接受度高。
這一舉措旨在通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)快速提升用戶活躍度和訂單量。
在營(yíng)銷推廣上，京東外賣的宣發(fā)策略迅速直接簡(jiǎn)單高效。
京東外賣通過(guò)強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)，迅速在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開業(yè)務(wù)。
地推團(tuán)隊(duì)不僅負(fù)責(zé)商家入駐的推廣，還直接與目標(biāo)餐飲商家溝通，幫助其了解京東外賣的政策和優(yōu)勢(shì)。
與此同時(shí)，京東外賣通過(guò)微信、抖音等社交媒體進(jìn)行廣泛宣傳，并結(jié)合劉強(qiáng)東的個(gè)人影響力進(jìn)行營(yíng)銷，進(jìn)一步提升品牌曝光度。
不難看出，京東對(duì)于外賣業(yè)務(wù)是有備而來(lái)且勢(shì)在必得，通過(guò)對(duì)用戶、商家、騎手三方制定各項(xiàng)優(yōu)惠政策，從而達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)突破用戶數(shù)量、訂單量、商家數(shù)量和騎手?jǐn)?shù)量的目的。
不過(guò)，如何在投入期過(guò)后，在外賣市場(chǎng)中長(zhǎng)久立足，仍是京東外賣需要解決的問(wèn)題。
京東外賣何去何從？
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)消費(fèi)者使用的外賣平臺(tái)中，美團(tuán)占比50.17%，餓了么占比40.73%。
京東要想入局外賣市場(chǎng)，不可避免的，需要與目前外賣市場(chǎng)的兩大巨頭掰手腕。
在京東外賣宣布為騎手購(gòu)買五險(xiǎn)一金的當(dāng)天，“美團(tuán)Meituan”公眾號(hào)宣布，美團(tuán)將認(rèn)真落實(shí)騎手權(quán)益保障，持續(xù)推進(jìn)騎手社保工作。
次日，餓了么也發(fā)布消息稱，將為餓了么藍(lán)騎士繳納社保，并持續(xù)加大對(duì)穩(wěn)定騎手的專項(xiàng)補(bǔ)貼力度和范圍。
值得一提的是，餓了么和美團(tuán)都宣稱，早已在推進(jìn)騎手的相關(guān)保障工作。
顯然，這是對(duì)于京東外賣先一步宣布為騎手購(gòu)買五險(xiǎn)一金的回應(yīng)與反擊，也是京東外賣與美團(tuán)和餓了么這兩大巨頭的正面交鋒。
在外賣行業(yè)的存量競(jìng)爭(zhēng)階段入局，已有抖音、快手的前車之鑒。
2023年9月，抖音在北京、上海、成都等城市試水團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)，抖音App首頁(yè)上線了“同城”頻道入口，用戶點(diǎn)入后能看到“外賣”頻道，但由于運(yùn)力成本等問(wèn)題，收效甚微。
2024年3月起，快手對(duì)商品外送功能進(jìn)行了優(yōu)化，不僅增加了“僅支持外送”的標(biāo)簽，還推出了“外賣到家”的功能服務(wù)。但后續(xù)反響不容樂(lè)觀，難以為繼。
相比抖音和快手，雖然京東有著更完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施和多年積累的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)可以解決配送問(wèn)題，但是，京東外賣面對(duì)的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些——
用戶消費(fèi)習(xí)慣固化、用戶轉(zhuǎn)換成本高、價(jià)格戰(zhàn)難持續(xù)、系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題不成熟等，每一個(gè)問(wèn)題都需要極大的時(shí)間和資金投入，更何況劉強(qiáng)東不僅想搶占市場(chǎng)份額，還想重塑外賣行業(yè)生態(tài)規(guī)則，對(duì)于京東外賣而言無(wú)疑是難上加難。
要想在這場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活，京東外賣或許需要更持續(xù)深化自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略、成本控制和生態(tài)協(xié)同。如聚焦高端餐飲細(xì)分市場(chǎng)、打造"京東品質(zhì)"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；動(dòng)態(tài)調(diào)整補(bǔ)貼策略、提升騎手管理、技術(shù)投入精準(zhǔn)化；打通京東PLUS會(huì)員權(quán)益、整合京東供應(yīng)鏈資源構(gòu)建、本地生活服務(wù)矩陣等。
如何在保持品質(zhì)定位與控制成本之間找到平衡點(diǎn)，將是決定京東外賣成敗的關(guān)鍵。
對(duì)于一個(gè)健康的市場(chǎng)而言，新玩家的入場(chǎng)無(wú)疑是利好的，如果京東外賣能在與美團(tuán)和餓了么的競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)下來(lái)，或?qū)⒔o外賣市場(chǎng)注入新的活力，給商戶、騎手、用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-599-0.html劉強(qiáng)東殺瘋了，京東外賣日訂單量突破100萬(wàn)
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