劉強東：不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值。
CEO親自下場，美團京東公開對戰(zhàn)
美團和京東終于光明正大地開戰(zhàn)了。
這兩天，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中突然在社交媒體上點評京東外賣，用詞之犀利，態(tài)度之強硬，超出想象。
首先，他開門見山，直接點明“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家”，并輕描淡寫地指出：“如果把外賣當作即時零售（30分鐘送萬物）的一部分，達達和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微?！?/strong>
隨后，其措辭變得更加犀利，直言美團即時零售業(yè)務(wù)讓對手如鯁在喉，如芒在背，以至于“狗急跳墻”“圍魏救趙”。
最后，王莆中堅信，美團即時零售業(yè)務(wù)勢不可擋，“30分鐘送萬物”創(chuàng)造的新體驗一定會滿足更多用戶需要，把那些大而無當?shù)膫}配體系掃進歷史垃圾堆。
自京東外賣上線以來，美團一直保持著低調(diào)沉穩(wěn)的態(tài)度，偶有發(fā)言也是大方地回一句“如果整個行業(yè)都向我們看齊，也是好事”。
是什么讓美團變得火藥味十足，幾乎是以“開炮”方式正面回應(yīng)京東入局外賣市場一事?；蛟S，這與公司接下來大動作有關(guān)。
除了點評京東外賣，王莆中還透露美團非餐飲品類訂單已突破1800萬單，原定將在這周發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”。
公開資料顯示，即時零售指的是實體商超等本地零售店依托網(wǎng)絡(luò)，就近為消費者實現(xiàn)1小時乃至30分鐘內(nèi)快速送達的零售模式。消費者線上即時下單，線下即時履約，滿足本地即時需求。
實現(xiàn)了外賣市場的主導(dǎo)地位后，美團于2018年啟動即時零售業(yè)務(wù)“美團閃購”，主打平均30分鐘“萬物到家”。
過去，該業(yè)務(wù)一直沒有APP獨立入口，主要依托于美團外賣，區(qū)別只是買餐或買非餐食。如今，美團正在小范圍灰度測試App首頁的“閃購”一級入口。
目前，即時零售市場競爭激烈，眾玩家前仆后繼，各顯神通。
以美團、餓了么為代表的平臺早早從餐飲外賣拓展至各種品類，逐漸切入即時零售市場；京東、淘寶等電商巨頭則將O2O業(yè)務(wù)與B2C業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)即時零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
從整體市場情況來看，行業(yè)尚未形成一家獨大的局面。在這一背景之下，部分業(yè)內(nèi)人士推測，王莆中此番“炮轟”京東很可能是為了給美團閃購造勢。
美團業(yè)績報告顯示，2024年美團閃購的交易用戶數(shù)突破7.7億，創(chuàng)下歷史新高，年度交易用戶數(shù)量接近3億；
2025年一季度，美團即時零售訂單量同比增長23%，外賣單量增速約9.5%，收入增速10.7%，整體處于增長態(tài)勢。
不難看出，盡管餐飲外賣仍是美團主要的收入來源，但非餐飲品類發(fā)展迅速，其重要性愈發(fā)明顯，或?qū)硇碌臉I(yè)績增長點，以提升美團在本地生活服務(wù)市場的份額。
那么，面對美團的公開嗆聲，京東的態(tài)度又如何呢？很快，京東集團新聞發(fā)言人齊珊珊就在當天中午發(fā)布了與劉強東的內(nèi)網(wǎng)對話。
得知王莆中的發(fā)言后，劉強東一改往日的強勢風(fēng)格，只是云淡風(fēng)輕地回應(yīng)稱：“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值。”
同時，劉強東強調(diào)，要是有空就趕緊去加入“小哥應(yīng)急小組”，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。
整體回應(yīng)風(fēng)格，頗有幾分“他強由他強，清風(fēng)拂山岡；他橫任他橫，明月照大江”的灑脫姿態(tài)。
無論是犀利或淡定，可以明確的是美團和京東早已在各種業(yè)務(wù)上“短兵相接”，隨著美團閃購即將登場、京東外賣來勢洶洶，新一輪即時零售大戰(zhàn)全面爆發(fā)。
美團京東之戰(zhàn)，由來已久
事實上，隨著即時零售的配送品類愈發(fā)豐富、時效性日益增強，業(yè)內(nèi)人士早已達成共識：京東與美團必有一戰(zhàn)。
但誰都沒想到，這場商戰(zhàn)來得這么突然且樸實無華，一系列“口水仗”倒是滿足了不少網(wǎng)友的吃瓜欲。
早在2022年，美團與京東之間就埋下了一個隱雷。
同年8月，美團調(diào)整各個業(yè)務(wù)收入的披露方式，將原來的“餐飲外賣、到店酒旅、新業(yè)務(wù)”三部分，調(diào)整為“核心本地商業(yè)”和“新業(yè)務(wù)”兩部分。
其中，“美團閃購”首次被歸入核心本地商業(yè)，與餐飲外賣、“到店、酒店及旅游”并列為公司業(yè)務(wù)的基本盤。
9月，美團閃購與華為達成合作，首批62城超1000家華為授權(quán)體驗店入駐美團，消費者可享受華為正品商品最快30分鐘到家服務(wù)。
圖源：美團APP
隨著美團與多家主流手機品牌建立合作關(guān)系，相關(guān)負責(zé)人表示“美團閃購已成為數(shù)碼新品首發(fā)的重要陣地”，但3C數(shù)碼家電正是京東長期主導(dǎo)的領(lǐng)域。
在這關(guān)鍵時刻，京東選擇轉(zhuǎn)守為攻，開始試水外賣業(yè)務(wù)。
彼時，前京東零售CEO辛利軍在接受采訪時透露，京東已考慮和研究推出按需外賣服務(wù)，并強調(diào)“達達快送”在同城配送方面擁有強大能力，有利于京東在外賣領(lǐng)域取得優(yōu)勢。
作為中國頭部電商平臺，京東倘若踏足規(guī)模達數(shù)十億美元的外賣市場，無疑會打破現(xiàn)有的競爭格局。但由于電商爆發(fā)低價戰(zhàn)、抖音殺入本地生活領(lǐng)域……，美團與京東尚未在此開啟正面對決。
進入2024年，美團步步緊逼，京東則推出了全新業(yè)務(wù)。
知情人士向媒體透露，美團閃購2024年訂單量飆升，有不少類目正迅速接近電商平臺，甚至實現(xiàn)了反超。
具體來看，3C家電訂單量接近京東全站4成，其中電腦辦公類商品訂單量已超過京東全站，手機通訊類商品訂單量超過京東全站4成。
此外，美妝品類訂單達京東全站3成，水飲、乳制品、零食等日用快消品訂單也大幅超過多個電商平臺。
需要注意的是，盡管3C家電訂單量增速較快，但在客單價上美團閃購和京東還有較大差距。
再看京東，經(jīng)過一系列戰(zhàn)略布局和資源投入，開始即時零售市場上站穩(wěn)腳跟。
先是招來美團老兵郭慶，擔(dān)任集團顧問，負責(zé)研究探索機器人、即時零售相關(guān)業(yè)務(wù)，隨后又將即時零售視為三大必贏之戰(zhàn)的重要組成部分。
同年5月，公司將原有的小時達、到家業(yè)務(wù)整合升級，推出全新品牌“京東秒送”，提供最快9分鐘送達服務(wù)。京東App首頁還上線秒送專區(qū)，為商家和商品帶來更多的曝光機會。
圖源：京東APP
8月，達達集團發(fā)布2024年第二季度的業(yè)績報告，其中京東秒送營收9.12億元，多頂核心指標都跑出了“加速度”。
數(shù)據(jù)顯示，二季度，京東App場域的月均下單用戶數(shù)和訂單量，同比增長雙雙超100%；京東秒送營業(yè)門店數(shù)同比增長接近70%，日均動銷門店數(shù)同比增長超過80%。
今年以來，美團與京東的即時零售之戰(zhàn)全面爆發(fā)，外賣業(yè)務(wù)成為競爭焦點。
2月，京東外賣高調(diào)入局，劍指美團腹地：實行“0傭金”商家招募計劃，為全職騎手繳納五險一金，上線百億補貼……種種措施引發(fā)行業(yè)震動。
截至目前，京東外賣已與超10000名全職騎手簽署正式勞動合同，日訂單量突破100萬，這份亮眼的成績單正式宣告千億外賣市場迎來全新變數(shù)。
與此同時，美團也在多條業(yè)務(wù)線上進行戰(zhàn)略部署，全面應(yīng)對京東來襲。先是試水“浣熊食堂”外賣放心店，推動“明廚亮灶陽光廚房”，隨后全面跟進騎手保障措施。
近日，美團還宣布全面升級“神搶手”銷售場域，通過億元級流量扶持+精準助力金政策，助力品質(zhì)商家突破低價競爭，并在北京、深圳、長沙三地上線“多店搭配買，騎手一起送”商圈功能，有利于提高整體配送效率。
圖源：Tech星球公眾號
值得一提的是，王莆中公開喊話前，京東CEO許冉恰好向媒體透露，京東外賣的餐飲日訂單量預(yù)計這周即將突破500萬單，速度遠遠快于預(yù)期。
但去年二季度，美團的即時配送訂單數(shù)就達到平均每天約6800萬單的目標。從體量上看，京東外賣與美團相比還有較大差距。
與此同時，憑借供應(yīng)鏈、自營模式、物流與售后服務(wù)的全鏈條優(yōu)勢，京東早已在3C數(shù)碼家電市場建立“護城河”。
盡管美團在即時配送領(lǐng)域有著顯著優(yōu)勢，但要在3C數(shù)碼領(lǐng)域撼動京東的地位，還有很長的路要走。
不難看出，在這場真刀真槍的攻守戰(zhàn)中，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭皆聲勢浩大，野心勃勃。
但即時零售絕非一朝一夕之爭，而是長期拉鋸戰(zhàn)，誰能笑到最后，還需要時間給出答案。
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