1.京東外賣逆風(fēng)翻盤，日訂單量破500萬
這段時(shí)間以來，圍繞著京東外賣，輿論場上風(fēng)波不斷。
老實(shí)說，不少人一開始都不看好京東做外賣。前有網(wǎng)友發(fā)言表示京東做外賣有點(diǎn)不知天高地厚，后有美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中銳評(píng)京東外賣：“京東不是第一家做外賣的平臺(tái)，也可能不是最后一家。”“如果把外賣當(dāng)作即時(shí)零售（30分鐘送萬物）的一部分，達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微?！?/span>
但誰也沒想到，幾乎已成一片紅海的外賣市場，硬生生被京東殺出了一片天地。
近日，京東發(fā)文宣布：今天是個(gè)好日子，今天京東品質(zhì)外賣訂單量將超過500萬單，因?yàn)槎际瞧焚|(zhì)堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。
圖源：京東黑板報(bào)
同時(shí)，京東宣布，本季度將再招收不低于5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險(xiǎn)一金，所有費(fèi)用都由公司承擔(dān)。
并且京東表示，他們的“自營秒送”電商業(yè)務(wù)已經(jīng)上線，全國已經(jīng)有超過10萬家京東品牌線下店接入了秒送，為消費(fèi)者提供包括服裝、化妝品、家電手機(jī)、藥品等幾乎全品類產(chǎn)品，平均送貨時(shí)間不超過30分鐘。
公告發(fā)出之后，不少網(wǎng)友都表示支持京東外賣和京東秒送，“靠譜還實(shí)在”“希望京東越來越好”。
圖源：微信
自京東外賣上線至今，差不多過了兩個(gè)月。從零起步、只用兩個(gè)月的時(shí)間，就把日訂單量干到了500萬，不得不承認(rèn)，京東外賣確實(shí)有兩把刷子。
回顧過去這幾天，美團(tuán)和京東針鋒相對，鬧出來的動(dòng)靜可不小。我們以時(shí)間為順序，盤一盤這對競爭對手最近都做了什么。
美團(tuán)王莆中發(fā)文銳評(píng)京東“不是第一家想做外賣的公司”后，當(dāng)日京東官方發(fā)言人齊珊珊在朋友圈分享了自己和劉強(qiáng)東的聊天記錄。從網(wǎng)上流傳的聊天截圖來看，齊珊珊跟劉強(qiáng)東匯報(bào)情況，稱：“老板，王莆中自己下場攻擊我們了?！?/span>
劉強(qiáng)東則表示：“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值?！?/span>
圖源：微博
很快，“劉強(qiáng)東稱不打口水戰(zhàn)”一事沖上熱搜，許多網(wǎng)友紛紛評(píng)論“不打口水仗、專注于社會(huì)價(jià)值，東子這波格局打開了”“就算強(qiáng)東是裝的，很多老板裝都裝不出這樣”“京東外賣現(xiàn)在體驗(yàn)確實(shí)還不錯(cuò)”。
沒過幾天，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”。發(fā)布會(huì)的一則宣傳視頻引起了網(wǎng)友注意，隨后，“美團(tuán)閃購疑似嘲諷京東”這一詞條沖上熱搜，引來大批網(wǎng)友圍觀。
原來，美團(tuán)閃購在宣傳片中對比網(wǎng)購速度里，有這么一句話：“你的東東再等等?！迸鋱D是一只白色狗狗。這一細(xì)節(jié)被網(wǎng)友解讀為是在暗諷京東，因?yàn)榫〇|經(jīng)典的APP圖標(biāo)也是一只白色狗狗。
圖源：微博
平心而論，美團(tuán)到底是不是在暗諷友商，我們都不清楚。不過如今美團(tuán)和京東商戰(zhàn)打得轟轟烈烈，網(wǎng)友會(huì)做出這樣的解讀，也并不奇怪。
當(dāng)日，京東方面做出回應(yīng)，宣布京東外賣日訂單量突破500萬，還直言自家GMV比幽靈外賣大。一則京東內(nèi)部的講話也流傳了出來，劉強(qiáng)東稱：京東外賣利潤率不允許高于5%。
圖源：微博
這你來我往、隔空喊話，實(shí)在是很有戲劇性。大廠商戰(zhàn)，有時(shí)候確實(shí)樸實(shí)無華，也難怪一些網(wǎng)友把它當(dāng)連續(xù)劇看。
2.京東外賣爆火，到底是做對了什么？
京東外賣近來的熱度，確實(shí)是很高，就連一些大老板，都忍不住要“蹭一蹭”。
前幾天，新能源汽車蔚來的創(chuàng)始人李斌發(fā)布微博，稱自己與劉強(qiáng)東一起吃了頓京東外賣，吃得挺好。他問劉強(qiáng)東，京東搞外賣是認(rèn)真的嗎？劉強(qiáng)東回復(fù)：“必須的。京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質(zhì)外賣?！?/span>
飯后，兩位大佬還一起去試駕蔚來ET9，劉強(qiáng)東當(dāng)場就下了訂單。
圖源：微博
這件事很快沖上熱搜，有網(wǎng)友感慨，現(xiàn)在大佬商業(yè)互吹都一起吃外賣了，真是接地氣。
不僅大佬稱贊，很多普通消費(fèi)者現(xiàn)在也熱衷點(diǎn)京東外賣。甚至因?yàn)閿D進(jìn)來下單的消費(fèi)者太多，京東外賣的系統(tǒng)還一度崩了。
4月16日，一些用戶反饋稱點(diǎn)進(jìn)京東外賣頁面之后無法查看商品信息，系統(tǒng)顯示“網(wǎng)絡(luò)請求失敗”。很快，“京東外賣崩了”這一話題沖上熱搜，大批網(wǎng)友都表示自己遇到了同樣的情況。
京東外賣官方微博隨后發(fā)文解釋，之所以會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)異常的狀況，是因?yàn)橹形绲陌賰|補(bǔ)貼活動(dòng)過于火爆，京東外賣的流量達(dá)到了平時(shí)的4倍。不過所幸，異常只持續(xù)了不到20分鐘，平臺(tái)很快就緊急修復(fù)了問題，服務(wù)恢復(fù)了正常。
圖源：微博
不得不承認(rèn)，京東外賣，成績確實(shí)不俗。這不禁讓人感到疑惑，京東外賣到底為什么能贏得很多人的好感？
客觀來說，這大體上是因?yàn)?，京東外賣在商家、外賣員、消費(fèi)者這三端，都付出了努力。
我們一一來看。首先在商家端，京東外賣深知“只有商家賺得到錢，才能給用戶提供更好的服務(wù)”這個(gè)道理，給商家讓利，提供了許多扶持。今年2月，京東外賣宣布，所有在今年5月1日前入駐的商家，全年都可免傭金。
圖源：京東黑板報(bào)
在外賣員端，京東如同為快遞小哥交保險(xiǎn)一樣，為外賣騎手交保險(xiǎn)。官方公布的數(shù)據(jù)稱，截止到今年3月下旬，京東外賣已經(jīng)與超10000名全職騎手簽署正式勞動(dòng)合同，正逐步落實(shí)五險(xiǎn)一金繳納工作。
圖源：京東公眾號(hào)
劉強(qiáng)東還在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了京東這則公告，說：“呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險(xiǎn)一金待遇，因?yàn)榻裉熘袊鴰状笃脚_(tái)的利潤和市值完全可以支撐!期待各階層一起幸福生活！”
很顯然，外賣騎手的福利有保障，整個(gè)行業(yè)的生態(tài)也能更加健康。給外賣員交社保這一步棋，京東確實(shí)下對了。
而面向消費(fèi)者，京東也十分大氣，各種優(yōu)惠、補(bǔ)貼層出不窮，比方說前段時(shí)間推出了“10元/20元餐補(bǔ)隨機(jī)領(lǐng)”優(yōu)惠活動(dòng)，近期又推出百億補(bǔ)貼活動(dòng)，等等。
值得一提的是，對于消費(fèi)者關(guān)心的餐飲質(zhì)量問題，京東也做出了保障。京東外賣宣布，平臺(tái)僅招募“品質(zhì)堂食餐廳”，確保入駐的都是品質(zhì)高、口碑好的堂食餐飲商家，讓消費(fèi)者吃得放心。
商家、外賣員、消費(fèi)者，三方都照顧到了，三管齊下，難怪京東外賣能火。
不過還是需要指出，京東外賣現(xiàn)在剛起步不久，還需要繼續(xù)沉淀，積累足夠多的商戶和足夠精準(zhǔn)的配送體系，這樣才有望在與行業(yè)巨頭的競爭中真正占到優(yōu)勢。
無論如何，京東外賣作為一條攪動(dòng)外賣市場的鯰魚，它的出現(xiàn)還是很有意義的。在多方競爭的格局下，消費(fèi)者和商家都將受益。
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