美團官微今日發(fā)文稱，外賣平臺補貼近日引發(fā)社會高度關(guān)注，美團對此高度重視，將堅決規(guī)范促銷行為，杜絕不正當(dāng)競爭行為，推動建立公平有序行業(yè)秩序，促進各方互利共贏。美團承諾從自身做起，并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。美團表示，開展補貼活動將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權(quán)。
此外，餓了么、淘寶閃購也發(fā)文表示，為了更好地助力實物消費與服務(wù)消費的結(jié)合，更持續(xù)地推進技術(shù)升級與商業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)筑公平透明、各方共贏的機制，在有關(guān)部門指導(dǎo)下，我們承諾將進一步重點做好以下四項工作：
一、從消費者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補貼。我們尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)，為此建立了專項的嚴查和治理機制，并設(shè)立了兜底賠付。
二、堅決抵制惡性競爭。我們將主動杜絕不正當(dāng)競爭行為，激發(fā)新興市場的消費潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅決尊重市場運營規(guī)律，保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動。我們將持續(xù)提升消費者即時到家的服務(wù)體驗，與商家、協(xié)會等各界共同維護好線下經(jīng)營秩序。
三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費場景，更豐富的品類，將不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率，來回饋消費者的喜愛與支持。平臺的促銷活動為消費者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息，展示價即到手價，保障消費者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費理念，引導(dǎo)消費者理性消費，不浪費一粒米、一瓶水。
四、合作促進生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，我們建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場懇談會正在各地陸續(xù)開展。
在駛向“大消費時代”的船上，商家、騎手、消費者都是不可缺的堅實力量。我們將一如既往地與大家共同努力，讓這艘大船能夠行穩(wěn)致遠。
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