“虛假內(nèi)容千千萬，AI生成占一半。”當(dāng)基于多模態(tài)大模型的創(chuàng)作工具實(shí)現(xiàn)“3秒生成科普視頻”時(shí)，醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)慰破諆?nèi)容的治理也成了各方關(guān)注的重點(diǎn)。在短視頻平臺(tái)內(nèi)容審核過程當(dāng)中，如何既不扼殺技術(shù)紅利，也不放任偽科學(xué)內(nèi)容披上技術(shù)外衣肆意流竄，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言分寸拿捏可謂慎之又慎。
2025年第一季度，抖音健康發(fā)布新版《社區(qū)醫(yī)療健康公約》及《2024抖音健康年度報(bào)告》（下稱《公約》《報(bào)告》）。新版《公約》針對(duì)行業(yè)新的變化與發(fā)展，進(jìn)行了多處修訂與優(yōu)化?！秷?bào)告》則在《公約》基礎(chǔ)上，進(jìn)一步詳細(xì)闡釋了平臺(tái)持續(xù)“扶優(yōu)打劣”的細(xì)節(jié)，以及對(duì)外積極溝通交流的動(dòng)作與態(tài)度。
據(jù)了解，抖音平臺(tái)此次修訂涵蓋12處核心調(diào)整，涉及虛假營(yíng)銷、兩性低俗、非本人出鏡、過度營(yíng)銷等6大行業(yè)痛點(diǎn)，將治理重心從“醫(yī)療”延伸至“醫(yī)療與泛健康”領(lǐng)域。從對(duì)行業(yè)亂象的主動(dòng)干預(yù)，到以謙遜姿態(tài)與行業(yè)深度對(duì)話，無一不展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在“共建共治”中探求規(guī)范與活力的平衡。
從“熱點(diǎn)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)效治理”
盡管“扶優(yōu)”與“打劣”是抖音常期堅(jiān)持的平臺(tái)治理邏輯，但也正如此前各界所討論的那樣——“邊界是明確的，但在實(shí)操中主觀性太強(qiáng)”。細(xì)節(jié)把控上應(yīng)如何建立統(tǒng)一的尺度、如何建立評(píng)分系統(tǒng)？尚需后續(xù)不斷完善，確保規(guī)則既有效又不抑制正當(dāng)?shù)膬?nèi)容創(chuàng)作。
基于此新版《公約》關(guān)于治理“兩性低俗”的規(guī)則明確“避免使用獵奇話題、夸張文案、低俗擦邊圖文博眼球；禁止發(fā)布無實(shí)際醫(yī)療科普信息的低俗擦邊內(nèi)容，博取關(guān)注后違規(guī)獲利。”
針對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域虛假營(yíng)銷號(hào)猖獗、“轉(zhuǎn)診導(dǎo)流”隱蔽化等新型亂象，《公約》提出：明令禁止“資質(zhì)掛靠”“偽造執(zhí)業(yè)證書”等賬號(hào)類違規(guī)，并強(qiáng)調(diào)“音畫不一致”“非本人出鏡”等虛假宣傳形式將被重點(diǎn)打擊；嚴(yán)格劃定“科普兩性知識(shí)”的場(chǎng)景邊界，要求避免使用獵奇圖文、低俗擦邊內(nèi)容博眼球；此外，還首次明確使用AI工具制作醫(yī)療內(nèi)容的可操作邊界，要求基于權(quán)威醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)標(biāo)注來源，且需專業(yè)人員審核發(fā)布。
同步發(fā)布的《報(bào)告》則以數(shù)據(jù)印證了平臺(tái)“長(zhǎng)效治理”理念下的成效：截至去年年底，平臺(tái)累計(jì)清理違規(guī)醫(yī)生252名、醫(yī)療機(jī)構(gòu)15家，處理同質(zhì)化低質(zhì)視頻3.7萬條，1711個(gè)問題賬號(hào)被封禁或禁言。全年新增1.3萬名專業(yè)醫(yī)學(xué)科普創(chuàng)作者，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲贊30億次，用戶通過短視頻學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)漸成常態(tài)，“扶優(yōu)”策略成效初現(xiàn)。
推進(jìn)治理透明化：一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的長(zhǎng)跑
值得關(guān)注的是，此次新版《公約》并非“一錘定音”。“抖音健康愿意讓規(guī)則透明化，更愿讓行業(yè)成為行業(yè)新規(guī)制定時(shí)的參與者、討論者。”有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的規(guī)則修訂周期內(nèi)，平臺(tái)通過線下座談、線上問卷、定向走訪等形式，與多位行業(yè)專家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及創(chuàng)作者展開對(duì)話，甚至直面質(zhì)疑與批評(píng)。
抖音健康在公告中坦承：“部分規(guī)則仍需在實(shí)踐中動(dòng)態(tài)優(yōu)化。”例如，圍繞“過度營(yíng)銷”的判定標(biāo)準(zhǔn)，有醫(yī)生提出“自我標(biāo)榜”與“合理展示專業(yè)成就”存在模糊地帶，平臺(tái)承諾將將集思廣益，聽取各方意見后融入后續(xù)治理規(guī)則中。
醫(yī)療健康內(nèi)容關(guān)乎公眾生命安全，其治理既要雷霆萬鈞，也需如履薄冰。平臺(tái)治理也不僅僅在于對(duì)違規(guī)賬號(hào)、虛假信息的封禁與處理，更在于放下“絕對(duì)權(quán)威”身段，以謙遜態(tài)度聆聽行業(yè)一線的真實(shí)聲音，讓更多元的用戶主體參與到這場(chǎng)“透明化共治”的實(shí)驗(yàn)中來，一同成為健康中國(guó)建設(shè)的參與者、探路者和受益者。
“虛假內(nèi)容千千萬，AI生成占一半。”當(dāng)基于多模態(tài)大模型的創(chuàng)作工具實(shí)現(xiàn)“3秒生成科普視頻”時(shí)，醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)慰破諆?nèi)容的治理也成了各方關(guān)注的重點(diǎn)。在短視頻平臺(tái)內(nèi)容審核過程當(dāng)中，如何既不扼殺技術(shù)紅利，也不放任偽科學(xué)內(nèi)容披上技術(shù)外衣肆意流竄，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言分寸拿捏可謂慎之又慎。
2025年第一季度，抖音健康發(fā)布新版《社區(qū)醫(yī)療健康公約》及《2024抖音健康年度報(bào)告》（下稱《公約》《報(bào)告》）。新版《公約》針對(duì)行業(yè)新的變化與發(fā)展，進(jìn)行了多處修訂與優(yōu)化。《報(bào)告》則在《公約》基礎(chǔ)上，進(jìn)一步詳細(xì)闡釋了平臺(tái)持續(xù)“扶優(yōu)打劣”的細(xì)節(jié)，以及對(duì)外積極溝通交流的動(dòng)作與態(tài)度。
據(jù)了解，抖音平臺(tái)此次修訂涵蓋12處核心調(diào)整，涉及虛假營(yíng)銷、兩性低俗、非本人出鏡、過度營(yíng)銷等6大行業(yè)痛點(diǎn)，將治理重心從“醫(yī)療”延伸至“醫(yī)療與泛健康”領(lǐng)域。從對(duì)行業(yè)亂象的主動(dòng)干預(yù)，到以謙遜姿態(tài)與行業(yè)深度對(duì)話，無一不展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在“共建共治”中探求規(guī)范與活力的平衡。
從“熱點(diǎn)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)效治理”
盡管“扶優(yōu)”與“打劣”是抖音常期堅(jiān)持的平臺(tái)治理邏輯，但也正如此前各界所討論的那樣——“邊界是明確的，但在實(shí)操中主觀性太強(qiáng)”。細(xì)節(jié)把控上應(yīng)如何建立統(tǒng)一的尺度、如何建立評(píng)分系統(tǒng)？尚需后續(xù)不斷完善，確保規(guī)則既有效又不抑制正當(dāng)?shù)膬?nèi)容創(chuàng)作。
基于此新版《公約》關(guān)于治理“兩性低俗”的規(guī)則明確“避免使用獵奇話題、夸張文案、低俗擦邊圖文博眼球；禁止發(fā)布無實(shí)際醫(yī)療科普信息的低俗擦邊內(nèi)容，博取關(guān)注后違規(guī)獲利。”
針對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域虛假營(yíng)銷號(hào)猖獗、“轉(zhuǎn)診導(dǎo)流”隱蔽化等新型亂象，《公約》提出：明令禁止“資質(zhì)掛靠”“偽造執(zhí)業(yè)證書”等賬號(hào)類違規(guī)，并強(qiáng)調(diào)“音畫不一致”“非本人出鏡”等虛假宣傳形式將被重點(diǎn)打擊；嚴(yán)格劃定“科普兩性知識(shí)”的場(chǎng)景邊界，要求避免使用獵奇圖文、低俗擦邊內(nèi)容博眼球；此外，還首次明確使用AI工具制作醫(yī)療內(nèi)容的可操作邊界，要求基于權(quán)威醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)標(biāo)注來源，且需專業(yè)人員審核發(fā)布。
同步發(fā)布的《報(bào)告》則以數(shù)據(jù)印證了平臺(tái)“長(zhǎng)效治理”理念下的成效：截至去年年底，平臺(tái)累計(jì)清理違規(guī)醫(yī)生252名、醫(yī)療機(jī)構(gòu)15家，處理同質(zhì)化低質(zhì)視頻3.7萬條，1711個(gè)問題賬號(hào)被封禁或禁言。全年新增1.3萬名專業(yè)醫(yī)學(xué)科普創(chuàng)作者，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲贊30億次，用戶通過短視頻學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)漸成常態(tài)，“扶優(yōu)”策略成效初現(xiàn)。
推進(jìn)治理透明化：一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的長(zhǎng)跑
值得關(guān)注的是，此次新版《公約》并非“一錘定音”。“抖音健康愿意讓規(guī)則透明化，更愿讓行業(yè)成為行業(yè)新規(guī)制定時(shí)的參與者、討論者。”有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的規(guī)則修訂周期內(nèi)，平臺(tái)通過線下座談、線上問卷、定向走訪等形式，與多位行業(yè)專家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及創(chuàng)作者展開對(duì)話，甚至直面質(zhì)疑與批評(píng)。
抖音健康在公告中坦承：“部分規(guī)則仍需在實(shí)踐中動(dòng)態(tài)優(yōu)化。”例如，圍繞“過度營(yíng)銷”的判定標(biāo)準(zhǔn)，有醫(yī)生提出“自我標(biāo)榜”與“合理展示專業(yè)成就”存在模糊地帶，平臺(tái)承諾將將集思廣益，聽取各方意見后融入后續(xù)治理規(guī)則中。
醫(yī)療健康內(nèi)容關(guān)乎公眾生命安全，其治理既要雷霆萬鈞，也需如履薄冰。平臺(tái)治理也不僅僅在于對(duì)違規(guī)賬號(hào)、虛假信息的封禁與處理，更在于放下“絕對(duì)權(quán)威”身段，以謙遜態(tài)度聆聽行業(yè)一線的真實(shí)聲音，讓更多元的用戶主體參與到這場(chǎng)“透明化共治”的實(shí)驗(yàn)中來，一同成為健康中國(guó)建設(shè)的參與者、探路者和受益者。
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