4月21日上午消息，京東黑板報(bào)發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。公開信明確承諾，京東將推出多項(xiàng)緊急援助舉措以保障騎手權(quán)益與收入自由。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

一是針對近期有外賣騎手遭到其他平臺(tái)“封殺”問題，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；二是擴(kuò)大招聘規(guī)模，將未來三個(gè)月的全職騎手招聘計(jì)劃從5萬人增至10萬人；三是照顧家庭收入結(jié)構(gòu)，提出為騎手對象優(yōu)先安排工作崗位，如快遞員、保潔員等，實(shí)現(xiàn)“雙職工”家庭支持；四是重申對兼職騎手“永不強(qiáng)迫二選一”的立場，鼓勵(lì)平臺(tái)間自由接單。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

此前，在2025中國連鎖餐飲峰會(huì)上，京東外賣業(yè)務(wù)總監(jiān)高潔強(qiáng)調(diào)了京東外賣的差異化定位——只允許品質(zhì)堂食餐廳入駐。在她的PPT中，必勝客、麥當(dāng)勞和肯德基位列品質(zhì)外賣圖標(biāo)前三。京東判斷品質(zhì)外賣的辦法，是接入各省市監(jiān)管部門的餐飲業(yè)數(shù)據(jù)庫，再通過照片驗(yàn)真、視頻巡查、人工復(fù)核等多種方式進(jìn)行審核。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

據(jù)悉，早在今年2月，京東外賣便率先啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計(jì)劃。官方信息顯示，凡在2025年5月1日前入駐的商家，全年可享受免傭金政策。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

事實(shí)上，京東與外賣業(yè)務(wù)的淵源由來已久，2013年即投資外賣產(chǎn)品服務(wù)，并于2015年啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)京東到家，接入生鮮、鮮花和外賣等生活服務(wù)，隨后于2021年上線“秒送”頁卡前身“小時(shí)達(dá)”，2022年還專門成立了同城業(yè)務(wù)部。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

2022年6月，時(shí)任京東零售CEO的辛利軍就曾表示京東已考慮做外賣業(yè)務(wù)，具體實(shí)施取決于能力和人才團(tuán)隊(duì)的組建。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

從實(shí)際上線的產(chǎn)品來看，京東的外賣業(yè)務(wù)入口設(shè)置在“秒送”頁卡之下，作為二級分類存在，暫時(shí)無獨(dú)立APP，其中常見的消費(fèi)品牌如霸王茶姬、周黑鴨等也都已經(jīng)入駐，配送方式分為商家配送、達(dá)達(dá)配送兩種。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

4月15日，京東表示當(dāng)日外賣訂單量將超過500萬單。4月16日午間，京東外賣被擠“宕機(jī)”。京東方面稱因百億補(bǔ)貼活動(dòng)，京東外賣的流量達(dá)到了平時(shí)的4倍，系統(tǒng)出現(xiàn)了近20分鐘的異常。為表歉意，京東外賣將額外發(fā)放10萬張“滿15減10”百億補(bǔ)貼優(yōu)惠券。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

4月21日，京東還宣布，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對小組，本周一定會(huì)解決送餐速度問題。SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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（時(shí)代財(cái)經(jīng)朱成呈 綜合自紅星新聞、新浪科技、騰訊科技、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）SRp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com