清晨6點，廣東深圳市大鵬新區(qū)某養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，智能護理臂正精準托起老人完成晨間洗漱；只需一句語音指令，搭載柔性機械臂的護理床自動調(diào)整到舒適角度；當(dāng)獨居老人凝視屏幕片刻，情感交互機器人便能立即開啟定制化陪伴對話……這些嵌入了傳感器的鋼鐵之軀，正在悄然改變銀發(fā)群體的生活。
數(shù)據(jù)顯示，2024年末，我國60歲及以上人口首次突破3億人。隨著銀發(fā)群體日漸龐大，養(yǎng)老機器人也逐漸走進全國很多社區(qū)、養(yǎng)老院、家庭，成為向老人提供送餐送藥、輔助行走、健康監(jiān)測、情感陪伴等服務(wù)的好幫手。養(yǎng)老機器人的市場空間有多大？如何促進養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？
應(yīng)用場景多元
養(yǎng)老機器人是指依據(jù)老年人生理和行為特點設(shè)計，用于養(yǎng)老場景的智能設(shè)備。養(yǎng)老機器人的出現(xiàn)，為破解養(yǎng)老難題提供了新思路。
在山東省青島市一家養(yǎng)老服務(wù)中心，劉阿姨正在借助智能助行機器人鍛煉走路。她曾受困于腿腳無力，6年都無法下樓。套上裝備后，劉阿姨感到有力量在往前推：“真幫忙嘞！后腿有勁！”該機器人的研發(fā)企業(yè)——深圳作為科技有限公司CEO姚萍介紹，智能助行機器人采用人體工學(xué)和力學(xué)設(shè)計，貼合人體曲線，同時搭載步態(tài)訓(xùn)練算法，可以計算使用者每步所需要的力度和跨度，然后結(jié)合智能算法等科技手段，實現(xiàn)智能康復(fù)訓(xùn)練。
老人的日常護理尤其是排便等私密需求，是護理的一大痛點。在深圳市一家養(yǎng)老院里，已有大小便護理機器人“上崗”。該機器能實現(xiàn)1秒感應(yīng)并啟動，將排泄物自動吸入收集桶內(nèi)并除臭，隨即用溫水清洗、暖風(fēng)烘干排便部位，整個過程全自動，讓老人躺著也能舒適如廁。護理人員介紹，一位老人曾經(jīng)一天要用5片尿片，有了這種機器人后，一天只需要1片尿片。
在四川省成都市的一家養(yǎng)老社區(qū)，何叔叔呼喚道：“小麗，小麗，我的長大衣放在哪里了？”“長大衣在第二個柜子里！”這款名叫“小麗”的機器人，不僅能陪護、陪玩、陪伴，還有監(jiān)護功能。森麗康科技（北京）有限公司工作人員告訴記者，這款產(chǎn)品能提醒老人關(guān)火、吃藥，并能遠程巡視，檢測跌倒情況，出現(xiàn)緊急情況時能一鍵呼叫救援。
除了社區(qū)、康復(fù)機構(gòu)，養(yǎng)老機器人也逐步走進家庭。以貓、狗、熊貓為形象的寵物機器人，憑借其仿真的觸感、靈動的互動方式，在阿爾茨海默病患者的康復(fù)陪護上展現(xiàn)出獨特價值。
當(dāng)前，市場上的養(yǎng)老機器人按功能和應(yīng)用場景可分為康復(fù)機器人、護理機器人和陪伴機器人。北京云跡科技股份有限公司副總裁謝云鵬表示，亞太地區(qū)對養(yǎng)老機器人的需求主要呈現(xiàn)兩大趨勢：一是居家養(yǎng)老場景的精細化服務(wù)，如語音交互、智能護理設(shè)備；二是機構(gòu)場景的高效自動化，如集中配送、物資管理。
“養(yǎng)老服務(wù)機器人是一類高端服務(wù)型機器人，目前尚處于研究探索和試用階段。”深圳市人工智能與機器人研究院常務(wù)副院長丁寧說，隨著老齡化程度加深和新一代人工智能技術(shù)的逐步成熟，其市場前景將非常廣闊。
普及仍需破題
雖然市場前景廣闊，但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機器人要實現(xiàn)大批量商用，還需邁過兩道關(guān)。
讓養(yǎng)老機器人真正好用，需邁過技術(shù)關(guān)。姚萍表示，當(dāng)前，養(yǎng)老機器人在技術(shù)上仍面臨智能化不足的挑戰(zhàn)。如在感知與交互層面，亟需通過大規(guī)模多維度的數(shù)據(jù)采集、場景模擬以及智能算法優(yōu)化，構(gòu)建更精準的需求預(yù)判系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對老年人真實意圖的主動識別與響應(yīng)。
高質(zhì)量的養(yǎng)老數(shù)據(jù)仍然稀缺。不僅需要采集醫(yī)療機構(gòu)臨床數(shù)據(jù)，還需要長期收集老年人的行為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)收集和標注往往需要高昂的成本。此外，多家企業(yè)均表示，核心零部件，如精密舵機、高精度傳感器等仍依賴進口，成本居高不下。
市場的“認知關(guān)”則是更為棘手的問題。一位從業(yè)人員坦言，比起老年人“不會用”“不想用”，更普遍的問題是他們“不知道”。包括老年人的子女在內(nèi)，大部分人購買護老設(shè)備還只是想到攝像頭或手環(huán)。
市場端的“冷感”限制了大規(guī)模生產(chǎn)，也進一步加劇了成本和價格問題。記者在采購平臺看到，高端養(yǎng)老機器人產(chǎn)品價格為50萬元至100萬元，有基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品價格為2萬元至3萬元，最便宜的護理機器人也在1萬元以上。高昂的價格也制約了消費。
姚萍表示，相關(guān)機構(gòu)正組織開展養(yǎng)老機器人產(chǎn)品的宣傳推廣活動，提高公眾對養(yǎng)老機器人的認知度和接受度。同時，推動養(yǎng)老機器人在養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)等場所的示范應(yīng)用，通過試點項目積累經(jīng)驗，為產(chǎn)品的進一步推廣提供實踐依據(jù)。
針對養(yǎng)老機器人價格偏高的問題，凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理姬可鵬認為，可通過租賃的方式過渡。“租賃既能緩解老年人及其家庭對高價設(shè)備的采購壓力，也能讓用戶通過長期體驗，直觀感受產(chǎn)品價值，建立信任感?？祻?fù)機器人、情感陪護機器人等單價較高的品類尤其適合租賃模式。”姬可鵬說。
據(jù)了解，廣州視鵬科技有限公司的外骨骼機器人已通過“以租代售”模式在天河、海珠、黃埔等多家養(yǎng)老機構(gòu)落地；上海傲鯊智能科技有限公司也在探索社區(qū)共享租賃投放，老人可在小區(qū)共享櫥柜付費使用，觸達更多應(yīng)用場景。
協(xié)同推動發(fā)展
面對萬億元級的藍海市場，如何促進養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？多位業(yè)內(nèi)人士表示，需要政策端和產(chǎn)業(yè)端協(xié)同發(fā)力。
技術(shù)層面，丁寧建議，政府設(shè)立專項產(chǎn)業(yè)基金，資助核心技術(shù)研發(fā)等項目，給予企業(yè)開發(fā)養(yǎng)老機器人更多支持；促進產(chǎn)學(xué)研用融合，支持校企合作攻克關(guān)鍵技術(shù)，加速成果轉(zhuǎn)化。
應(yīng)用場景方面，姚萍建議，應(yīng)開拓社區(qū)養(yǎng)老等多元化場景，開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)，滿足老年人多樣化需求。同時，完善國內(nèi)外標準體系，加強監(jiān)管、嚴格認證檢測，淘汰以次充好的產(chǎn)品，規(guī)范市場秩序。
當(dāng)前，我國已具備了快速發(fā)展養(yǎng)老機器人的良好條件。相關(guān)政策陸續(xù)出臺，正推動智慧養(yǎng)老模式普及。今年1月份發(fā)布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》明確提出，加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入新動能。
今年2月份，國際電工委員會（IEC）正式發(fā)布由中國牽頭制定的世界首個養(yǎng)老機器人國際標準（IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》）。該項標準依據(jù)老年人生理特點和行為特點，為各類養(yǎng)老機器人的產(chǎn)品設(shè)計、制造、測試和認證等提供基準。本次牽頭制定世界首個養(yǎng)老機器人國際標準，標志著我國在全球養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)中的話語權(quán)和影響力顯著提升，有助于企業(yè)的技術(shù)輸出和市場拓展。
政策的頂層設(shè)計與技術(shù)的持續(xù)突破形成合力，驅(qū)動行業(yè)從“替代人力”向“服務(wù)人性”進化。這些融合了人文關(guān)懷的技術(shù)創(chuàng)新，正讓“老有所依”展現(xiàn)出更豐富的時代含義。
值得注意的是，養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展還面臨數(shù)據(jù)安全與法律問題。如何確保這些數(shù)據(jù)的安全存儲和合法使用，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是亟待解決的問題。當(dāng)機器人在服務(wù)過程中出現(xiàn)故障或造成傷害時，責(zé)任的界定也存在一定困難。
高工機器人產(chǎn)業(yè)研究所所長盧瀚宸認為，技術(shù)上，可以通過加密傳輸、隱私計算等手段為數(shù)據(jù)筑牢“防火墻”；制度層面，應(yīng)完善個人信息保護相關(guān)法律的配套細則，明確數(shù)據(jù)使用邊界與泄露追責(zé)規(guī)則，同時厘清機器人缺陷、服務(wù)操作等場景下的責(zé)任主體；此外，還應(yīng)引入責(zé)任保險機制，由保險公司先行賠付用戶損失，再對責(zé)任方進行追溯。
姬可鵬建議，可以建立由法律、倫理、技術(shù)專家組成的跨學(xué)科審查委員會，對機器人應(yīng)用場景進行前瞻性風(fēng)險評估，提前規(guī)避潛在風(fēng)險，助力養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)在安全合規(guī)的軌道上穩(wěn)步前行。
清晨6點，廣東深圳市大鵬新區(qū)某養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)，智能護理臂正精準托起老人完成晨間洗漱；只需一句語音指令，搭載柔性機械臂的護理床自動調(diào)整到舒適角度；當(dāng)獨居老人凝視屏幕片刻，情感交互機器人便能立即開啟定制化陪伴對話……這些嵌入了傳感器的鋼鐵之軀，正在悄然改變銀發(fā)群體的生活。
數(shù)據(jù)顯示，2024年末，我國60歲及以上人口首次突破3億人。隨著銀發(fā)群體日漸龐大，養(yǎng)老機器人也逐漸走進全國很多社區(qū)、養(yǎng)老院、家庭，成為向老人提供送餐送藥、輔助行走、健康監(jiān)測、情感陪伴等服務(wù)的好幫手。養(yǎng)老機器人的市場空間有多大？如何促進養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？
應(yīng)用場景多元
養(yǎng)老機器人是指依據(jù)老年人生理和行為特點設(shè)計，用于養(yǎng)老場景的智能設(shè)備。養(yǎng)老機器人的出現(xiàn)，為破解養(yǎng)老難題提供了新思路。
在山東省青島市一家養(yǎng)老服務(wù)中心，劉阿姨正在借助智能助行機器人鍛煉走路。她曾受困于腿腳無力，6年都無法下樓。套上裝備后，劉阿姨感到有力量在往前推：“真幫忙嘞！后腿有勁！”該機器人的研發(fā)企業(yè)——深圳作為科技有限公司CEO姚萍介紹，智能助行機器人采用人體工學(xué)和力學(xué)設(shè)計，貼合人體曲線，同時搭載步態(tài)訓(xùn)練算法，可以計算使用者每步所需要的力度和跨度，然后結(jié)合智能算法等科技手段，實現(xiàn)智能康復(fù)訓(xùn)練。
老人的日常護理尤其是排便等私密需求，是護理的一大痛點。在深圳市一家養(yǎng)老院里，已有大小便護理機器人“上崗”。該機器能實現(xiàn)1秒感應(yīng)并啟動，將排泄物自動吸入收集桶內(nèi)并除臭，隨即用溫水清洗、暖風(fēng)烘干排便部位，整個過程全自動，讓老人躺著也能舒適如廁。護理人員介紹，一位老人曾經(jīng)一天要用5片尿片，有了這種機器人后，一天只需要1片尿片。
在四川省成都市的一家養(yǎng)老社區(qū)，何叔叔呼喚道：“小麗，小麗，我的長大衣放在哪里了？”“長大衣在第二個柜子里！”這款名叫“小麗”的機器人，不僅能陪護、陪玩、陪伴，還有監(jiān)護功能。森麗康科技（北京）有限公司工作人員告訴記者，這款產(chǎn)品能提醒老人關(guān)火、吃藥，并能遠程巡視，檢測跌倒情況，出現(xiàn)緊急情況時能一鍵呼叫救援。
除了社區(qū)、康復(fù)機構(gòu)，養(yǎng)老機器人也逐步走進家庭。以貓、狗、熊貓為形象的寵物機器人，憑借其仿真的觸感、靈動的互動方式，在阿爾茨海默病患者的康復(fù)陪護上展現(xiàn)出獨特價值。
當(dāng)前，市場上的養(yǎng)老機器人按功能和應(yīng)用場景可分為康復(fù)機器人、護理機器人和陪伴機器人。北京云跡科技股份有限公司副總裁謝云鵬表示，亞太地區(qū)對養(yǎng)老機器人的需求主要呈現(xiàn)兩大趨勢：一是居家養(yǎng)老場景的精細化服務(wù)，如語音交互、智能護理設(shè)備；二是機構(gòu)場景的高效自動化，如集中配送、物資管理。
“養(yǎng)老服務(wù)機器人是一類高端服務(wù)型機器人，目前尚處于研究探索和試用階段。”深圳市人工智能與機器人研究院常務(wù)副院長丁寧說，隨著老齡化程度加深和新一代人工智能技術(shù)的逐步成熟，其市場前景將非常廣闊。
普及仍需破題
雖然市場前景廣闊，但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機器人要實現(xiàn)大批量商用，還需邁過兩道關(guān)。
讓養(yǎng)老機器人真正好用，需邁過技術(shù)關(guān)。姚萍表示，當(dāng)前，養(yǎng)老機器人在技術(shù)上仍面臨智能化不足的挑戰(zhàn)。如在感知與交互層面，亟需通過大規(guī)模多維度的數(shù)據(jù)采集、場景模擬以及智能算法優(yōu)化，構(gòu)建更精準的需求預(yù)判系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對老年人真實意圖的主動識別與響應(yīng)。
高質(zhì)量的養(yǎng)老數(shù)據(jù)仍然稀缺。不僅需要采集醫(yī)療機構(gòu)臨床數(shù)據(jù)，還需要長期收集老年人的行為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)收集和標注往往需要高昂的成本。此外，多家企業(yè)均表示，核心零部件，如精密舵機、高精度傳感器等仍依賴進口，成本居高不下。
市場的“認知關(guān)”則是更為棘手的問題。一位從業(yè)人員坦言，比起老年人“不會用”“不想用”，更普遍的問題是他們“不知道”。包括老年人的子女在內(nèi)，大部分人購買護老設(shè)備還只是想到攝像頭或手環(huán)。
市場端的“冷感”限制了大規(guī)模生產(chǎn)，也進一步加劇了成本和價格問題。記者在采購平臺看到，高端養(yǎng)老機器人產(chǎn)品價格為50萬元至100萬元，有基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品價格為2萬元至3萬元，最便宜的護理機器人也在1萬元以上。高昂的價格也制約了消費。
姚萍表示，相關(guān)機構(gòu)正組織開展養(yǎng)老機器人產(chǎn)品的宣傳推廣活動，提高公眾對養(yǎng)老機器人的認知度和接受度。同時，推動養(yǎng)老機器人在養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)等場所的示范應(yīng)用，通過試點項目積累經(jīng)驗，為產(chǎn)品的進一步推廣提供實踐依據(jù)。
針對養(yǎng)老機器人價格偏高的問題，凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理姬可鵬認為，可通過租賃的方式過渡。“租賃既能緩解老年人及其家庭對高價設(shè)備的采購壓力，也能讓用戶通過長期體驗，直觀感受產(chǎn)品價值，建立信任感?？祻?fù)機器人、情感陪護機器人等單價較高的品類尤其適合租賃模式。”姬可鵬說。
據(jù)了解，廣州視鵬科技有限公司的外骨骼機器人已通過“以租代售”模式在天河、海珠、黃埔等多家養(yǎng)老機構(gòu)落地；上海傲鯊智能科技有限公司也在探索社區(qū)共享租賃投放，老人可在小區(qū)共享櫥柜付費使用，觸達更多應(yīng)用場景。
協(xié)同推動發(fā)展
面對萬億元級的藍海市場，如何促進養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？多位業(yè)內(nèi)人士表示，需要政策端和產(chǎn)業(yè)端協(xié)同發(fā)力。
技術(shù)層面，丁寧建議，政府設(shè)立專項產(chǎn)業(yè)基金，資助核心技術(shù)研發(fā)等項目，給予企業(yè)開發(fā)養(yǎng)老機器人更多支持；促進產(chǎn)學(xué)研用融合，支持校企合作攻克關(guān)鍵技術(shù)，加速成果轉(zhuǎn)化。
應(yīng)用場景方面，姚萍建議，應(yīng)開拓社區(qū)養(yǎng)老等多元化場景，開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)，滿足老年人多樣化需求。同時，完善國內(nèi)外標準體系，加強監(jiān)管、嚴格認證檢測，淘汰以次充好的產(chǎn)品，規(guī)范市場秩序。
當(dāng)前，我國已具備了快速發(fā)展養(yǎng)老機器人的良好條件。相關(guān)政策陸續(xù)出臺，正推動智慧養(yǎng)老模式普及。今年1月份發(fā)布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》明確提出，加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入新動能。
今年2月份，國際電工委員會（IEC）正式發(fā)布由中國牽頭制定的世界首個養(yǎng)老機器人國際標準（IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》）。該項標準依據(jù)老年人生理特點和行為特點，為各類養(yǎng)老機器人的產(chǎn)品設(shè)計、制造、測試和認證等提供基準。本次牽頭制定世界首個養(yǎng)老機器人國際標準，標志著我國在全球養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)中的話語權(quán)和影響力顯著提升，有助于企業(yè)的技術(shù)輸出和市場拓展。
政策的頂層設(shè)計與技術(shù)的持續(xù)突破形成合力，驅(qū)動行業(yè)從“替代人力”向“服務(wù)人性”進化。這些融合了人文關(guān)懷的技術(shù)創(chuàng)新，正讓“老有所依”展現(xiàn)出更豐富的時代含義。
值得注意的是，養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展還面臨數(shù)據(jù)安全與法律問題。如何確保這些數(shù)據(jù)的安全存儲和合法使用，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是亟待解決的問題。當(dāng)機器人在服務(wù)過程中出現(xiàn)故障或造成傷害時，責(zé)任的界定也存在一定困難。
高工機器人產(chǎn)業(yè)研究所所長盧瀚宸認為，技術(shù)上，可以通過加密傳輸、隱私計算等手段為數(shù)據(jù)筑牢“防火墻”；制度層面，應(yīng)完善個人信息保護相關(guān)法律的配套細則，明確數(shù)據(jù)使用邊界與泄露追責(zé)規(guī)則，同時厘清機器人缺陷、服務(wù)操作等場景下的責(zé)任主體；此外，還應(yīng)引入責(zé)任保險機制，由保險公司先行賠付用戶損失，再對責(zé)任方進行追溯。
姬可鵬建議，可以建立由法律、倫理、技術(shù)專家組成的跨學(xué)科審查委員會，對機器人應(yīng)用場景進行前瞻性風(fēng)險評估，提前規(guī)避潛在風(fēng)險，助力養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)在安全合規(guī)的軌道上穩(wěn)步前行。
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