為引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升經(jīng)營服務(wù)合規(guī)意識和服務(wù)水平、切實保障用戶合法權(quán)益，工業(yè)和信息化部組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國信息通信研究院近日發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》，全面梳理現(xiàn)行法規(guī)政策相關(guān)要求，指導(dǎo)企業(yè)建立健全合規(guī)管理體系，積極營造健康有序的良好服務(wù)環(huán)境。
指南著眼移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用常見服務(wù)場景，重點梳理了服務(wù)提供、個人信息保護(hù)、算法推薦、服務(wù)收費、投訴處理、客服熱線6個方面的用戶權(quán)益保護(hù)要求。例如算法推薦方面，強(qiáng)調(diào)以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運行機(jī)制，向用戶提供便捷關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項，防范“信息繭房”等問題。服務(wù)收費方面，采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費方式提供服務(wù)的，要征得用戶同意，以顯著方式提醒，并在服務(wù)期間內(nèi)為用戶提供便捷的取消途徑。不得實施不合理的差異化定價行為。
指南提出健全合規(guī)管理組織機(jī)制、完善合規(guī)管理運行機(jī)制、強(qiáng)化合規(guī)管理保障機(jī)制三方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制。工業(yè)和信息化部信息通信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將引導(dǎo)行業(yè)增強(qiáng)合規(guī)意識，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，健全合規(guī)體系，不斷提高用戶權(quán)益保護(hù)水平，讓廣大用戶在數(shù)字消費服務(wù)中更有獲得感、幸福感、安全感。
為引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升經(jīng)營服務(wù)合規(guī)意識和服務(wù)水平、切實保障用戶合法權(quán)益，工業(yè)和信息化部組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國信息通信研究院近日發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》，全面梳理現(xiàn)行法規(guī)政策相關(guān)要求，指導(dǎo)企業(yè)建立健全合規(guī)管理體系，積極營造健康有序的良好服務(wù)環(huán)境。
指南著眼移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用常見服務(wù)場景，重點梳理了服務(wù)提供、個人信息保護(hù)、算法推薦、服務(wù)收費、投訴處理、客服熱線6個方面的用戶權(quán)益保護(hù)要求。例如算法推薦方面，強(qiáng)調(diào)以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運行機(jī)制，向用戶提供便捷關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項，防范“信息繭房”等問題。服務(wù)收費方面，采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費方式提供服務(wù)的，要征得用戶同意，以顯著方式提醒，并在服務(wù)期間內(nèi)為用戶提供便捷的取消途徑。不得實施不合理的差異化定價行為。
指南提出健全合規(guī)管理組織機(jī)制、完善合規(guī)管理運行機(jī)制、強(qiáng)化合規(guī)管理保障機(jī)制三方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制。工業(yè)和信息化部信息通信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將引導(dǎo)行業(yè)增強(qiáng)合規(guī)意識，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，健全合規(guī)體系，不斷提高用戶權(quán)益保護(hù)水平，讓廣大用戶在數(shù)字消費服務(wù)中更有獲得感、幸福感、安全感。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-2-2856-0.html移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范 涉及算法、續(xù)費等環(huán)節(jié)
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會到餡餅，請大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
點擊右上角
微信好友
朋友圈
點擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點擊“
”按鈕
點擊右上角
QQ
點擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點擊“”按鈕
