通訊員 周剛秋 陳汝晸6月30日晚至7月1日,恩施州咸豐縣普降暴雨,累計雨量達(dá)358.8毫米。強(qiáng)降雨引發(fā)嚴(yán)重城市內(nèi)澇,部分區(qū)域交通受阻、基礎(chǔ)設(shè)施受損,群眾生產(chǎn)生活受到較大影響。面對突發(fā)災(zāi)情,人保財險湖北省分" />

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綠馬甲,紅馬甲,人民保險守護(hù)風(fēng)雨中的您

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新聞記者 徐蔚 
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通訊員 周剛秋 陳汝晸2Wn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

6月30日晚至7月1日,恩施州咸豐縣普降暴雨,累計雨量達(dá)358.8毫米。強(qiáng)降雨引發(fā)嚴(yán)重城市內(nèi)澇,部分區(qū)域交通受阻、基礎(chǔ)設(shè)施受損,群眾生產(chǎn)生活受到較大影響。面對突發(fā)災(zāi)情,人保財險湖北省分公司迅速啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,以“保民生、保服務(wù)、保速度”為目標(biāo),全力守護(hù)受災(zāi)群眾權(quán)益。2Wn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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災(zāi)情就是命令。人保財險湖北省分公司第一時間成立專項工作組,集合恩施分公司理賠中心及宣恩、鶴峰和來鳳等周邊縣支公司專業(yè)力量,組建搶險救災(zāi)黨員突擊隊。緊急調(diào)配雨衣、雨靴、手電筒等暴雨應(yīng)急物資,迅速趕赴災(zāi)區(qū)投入救援理賠工作,協(xié)助開展被困車輛轉(zhuǎn)移等救援行動,同時搭建臨時服務(wù)點(diǎn),確保災(zāi)后救援、查勘定損、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)“不斷檔”。2Wn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

綠馬甲 暴雨中的最暖坐標(biāo)2Wn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com


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全先生送來錦旗時說:“當(dāng)時全縣斷電、沒信號,正愁沒法報案,一眼就看到路邊穿綠馬甲的人保工作人員!”回憶起當(dāng)天的情景,全先生仍難掩激動。原來,他的愛車在停放時被積水淹沒,本以為報案無門,卻在焦急徘徊時遇到了身著PICC標(biāo)識的綠馬甲(夜間反光背心)工作人員,不僅主動引導(dǎo)其前往臨時報案點(diǎn),更迅速協(xié)調(diào)拖車將車輛運(yùn)至保全場地,并于當(dāng)日完成賠付。“從報案到拿到賠款不到6小時,人保的速度和服務(wù),讓我們在暴雨里感受到了溫暖!”2Wn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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紅馬甲 風(fēng)雨里顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
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在與暴雨競速的戰(zhàn)斗中,人保財險恩施州分公司全員輪番接力,保證服務(wù)不斷檔?!熬G馬甲”與“紅馬甲”高效開展報案受理、現(xiàn)場查勘、定損理賠等工作,確保受災(zāi)客戶能第一時間獲得賠付,最大限度減少災(zāi)害損失?,F(xiàn)場工作人員表示:“報案筆數(shù)還在增加,但我們的承諾不會變——要讓每一面錦旗背后的故事,都成為‘人民保險服務(wù)人民’的生動注腳!”2Wn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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與此同時,人保財險恩施州分公司更是打出“組合拳”保障理賠效率。一是對接當(dāng)?shù)赝\噲鲎鳛槭軗p車輛保全場地,避免二次損失,場內(nèi)搭建臨時報案點(diǎn)帳篷,為受災(zāi)群眾提供就近咨詢、報案、免費(fèi)提供盒飯飲用水服務(wù);二是開通24小時理賠報案專線,簡化單證流程,按照“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則,優(yōu)先處理民生類保險案件;三是依托省、地、縣三級理賠聯(lián)動力量,克服災(zāi)區(qū)停水停電、通信不暢等困難,通過線下實地查勘與線上遠(yuǎn)程定損結(jié)合的方式,加快案件處理速度。2Wn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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