中青報(bào)·中青網(wǎng)記者耿學(xué)清實(shí)習(xí)生潘馨怡余婷石晶
春節(jié)假期，當(dāng)大多數(shù)人踏上歸途時(shí)，一群年輕人卻穿梭于城市樓宇間，為“留守寵物”提供喂食、放風(fēng)、清潔等照料服務(wù)。
隨著中國(guó)城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模突破3000億元，90后、00后逐漸成為養(yǎng)寵主力軍，催生了“寵物托管師”這一新興兼職賽道。日接18單、假期收入上萬(wàn)元……年輕人憑借對(duì)寵物的熱愛(ài)與靈活就業(yè)模式，在假期中掘金“它經(jīng)濟(jì)”。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪發(fā)現(xiàn)，寵物行業(yè)垂類服務(wù)需求激增，也出現(xiàn)了一些亟待規(guī)范的問(wèn)題。
廣州一名90后寵物托管師與上門喂養(yǎng)的貓。受訪者供圖
假期人走人留照料“留守寵物”需求忙
1月27日，春節(jié)假期前一天，當(dāng)許多人忙著回老家過(guò)年時(shí)，胡楠正騎著電動(dòng)自行車奔波在北京三環(huán)路上，開(kāi)始她的新兼職——上門喂養(yǎng)“留守寵物”，為那些沒(méi)跟著主人回老家的寵物提供照料服務(wù)。
胡楠是遼寧錦州人，過(guò)年值班無(wú)法回家，便利用值班日的空閑時(shí)間當(dāng)寵物托管師。喜歡小動(dòng)物的她兩年前首次嘗試當(dāng)寵物托管師，發(fā)現(xiàn)上門喂貓既能“擼貓”，又能緩解工作壓力。
寵物托管師的常規(guī)服務(wù)包括糧碗清潔、添糧換水、清理排泄物、觀察狀態(tài)、簡(jiǎn)單護(hù)理、打掃散落貓砂等項(xiàng)目。一般情況下，如需“寵物陪玩”要另外加錢，比如“遛狗”就屬于單獨(dú)服務(wù)環(huán)節(jié)。
當(dāng)前，年輕人正在成為養(yǎng)寵物的主力軍?！?025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2024年中國(guó)城鎮(zhèn)犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已突破3000億元，90后寵物主是養(yǎng)寵主力軍，占比為41.2%；00后寵物主持續(xù)攀升，占比為25.6%，較2023年上升15.5百分點(diǎn)。
兼職期間，胡楠十分忙碌。她早上6點(diǎn)半出門，晚上11點(diǎn)左右才回家，平均每天接18單，最忙的那天凌晨才吃上飯?！斑@個(gè)兼職一般是喜歡小動(dòng)物的人去做，也沒(méi)想著掙多少錢。”胡楠告訴記者。春節(jié)假期結(jié)束時(shí)，她估算，扣除個(gè)人所得稅、平臺(tái)手續(xù)費(fèi)，今年春節(jié)假期兼職收入到手約1.4萬(wàn)元。
今年春節(jié)，天津大學(xué)在讀研究生花花也開(kāi)啟了上門喂養(yǎng)寵物的兼職之旅。花花在校外租房時(shí)養(yǎng)了一只貓，每次回家都找別人上門喂養(yǎng)。這段經(jīng)歷讓她捕捉到了商機(jī)。
她主要通過(guò)社交媒體平臺(tái)接單。每次上門服務(wù)，花花來(lái)回路程大約需要1個(gè)小時(shí)，喂養(yǎng)時(shí)間通常為20-40分鐘?；A(chǔ)的鏟貓砂、添糧換水等操作，需要20分鐘左右就能完成。如果增加陪玩或梳毛環(huán)節(jié)，時(shí)間則會(huì)延長(zhǎng)10-20分鐘。
提出上門照料寵物需求的多數(shù)也是年輕人。在服務(wù)過(guò)程中，花花感受到年輕的寵物主與寵物的親密關(guān)系。許多寵物主即使居住在狹小的出租房中，也盡力為它們創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。
花花自制的“廣告”。受訪者供圖
來(lái)自西安的韓薇本職工作是一名寵物訓(xùn)練師，對(duì)貓犬的基礎(chǔ)行為有一定的了解。拿到訂單后，她做好日程安排，提前規(guī)劃好行動(dòng)路線。每次進(jìn)門服務(wù)前，韓薇都會(huì)消毒，穿戴好手套、鞋套。除了為寵物提供喂食、打掃衛(wèi)生等基本服務(wù)，她還會(huì)觀察寵物的精神狀態(tài)與健康情況，根據(jù)客戶需求，給一些生病的寵物治療，或陪它們玩耍。
客源廣泛報(bào)價(jià)靈活
記者采訪了解到，目前，上門提供照料留守寵物服務(wù)的寵物托管師多為兼職，主要通過(guò)熟人介紹、平臺(tái)接單、社交軟件發(fā)帖等3種途徑獲得客源。
在青島經(jīng)營(yíng)寵物店的小楊從2023年開(kāi)始接單。那年國(guó)慶節(jié)，寵物店的一位客戶托她幫忙遛狗?！耙恢谎蛞彩勤s，兩只羊也是放。”小楊說(shuō)，她詢問(wèn)了其他老客戶，許多人有同樣的需求，便開(kāi)展了這一新業(yè)務(wù)。
她通過(guò)小紅書和微信朋友圈發(fā)布上門喂養(yǎng)兼職信息，并草擬了合同。簽合同時(shí)，對(duì)方先付一半定金，服務(wù)結(jié)束后付尾款。每一單服務(wù)時(shí)間約40分鐘，算上交通時(shí)間要1個(gè)小時(shí)，也有的客單路程就要花費(fèi)1個(gè)小時(shí)，最多的一天她接了11單。
小楊自擬的上門喂養(yǎng)合同。受訪者供圖
從事寵物托管師的過(guò)程中，也經(jīng)常遇到“意外”。小楊有一次打開(kāi)門發(fā)現(xiàn)屋里有16只貓?！耙婚_(kāi)門我都驚呆了，光鏟屎就鏟了幾十斤。”那次她掙了110元。除了貓狗，她還遇到過(guò)籠養(yǎng)的兔子、鴨子，“喂飼料就可以，和上門喂養(yǎng)貓狗沒(méi)什么區(qū)別”。
花花上門照料寵物的定價(jià)，依據(jù)路程和寵物數(shù)量進(jìn)行靈活調(diào)整。比如，0-3公里內(nèi)，每只貓30元；3-5公里，每只貓40元；5-8公里，每只貓50元；8公里以外則根據(jù)實(shí)際距離額外加價(jià)，每多一只貓加收10元。
記者從閑魚平臺(tái)上發(fā)布的相關(guān)交易信息發(fā)現(xiàn)，在北京、上海、廣州、深圳、西安、重慶等城市，上門喂養(yǎng)的基礎(chǔ)單價(jià)區(qū)間在20-55元/次之間，委托雙方距離在兩公里以內(nèi)，價(jià)格多為20-35元/次，委托雙方距離大于兩公里的，價(jià)格多為40-55元/次。
部分平臺(tái)會(huì)給出報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有平臺(tái)按照重點(diǎn)城市、主要城市和其他城市，分檔劃定上門喂養(yǎng)起步價(jià)。有的平臺(tái)則允許寵物托管師自主定價(jià)，上門喂養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量高、喂養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的寵物托管師報(bào)價(jià)較高。
相關(guān)平臺(tái)上的上門遛狗業(yè)務(wù)介紹。受訪者供圖
韓薇的客戶比較集中，大多是熟人介紹來(lái)的。國(guó)慶和春節(jié)時(shí)最忙，她每單會(huì)比平時(shí)多收10元，去年春節(jié)假期，她一共賺了8000元。按日薪計(jì)算，這比她的主業(yè)掙得要多。
在廣州兼職從事上門喂養(yǎng)寵物的朵拉，2024年全年，上門喂養(yǎng)寵物的次數(shù)超過(guò)200次。今年春節(jié)假期，從臘月二十八開(kāi)始，朵拉平均每天上門18家，每家服務(wù)時(shí)間在20分鐘左右，春節(jié)假期收入近5000元。
“節(jié)假日三倍工資，春節(jié)的人工費(fèi)比平時(shí)貴?！倍淅f(shuō)，付出了人工成本就應(yīng)該拿到相應(yīng)的報(bào)酬。
這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始“卷了”，也該規(guī)范了
隨著上門喂貓遛狗市場(chǎng)需求的不斷增加，不少年輕人選擇在小紅書、閑魚等平臺(tái)上招攬顧客。但胡楠表示，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)服務(wù)信息的人太多，價(jià)格“很卷”，上門服務(wù)質(zhì)量也無(wú)法保障。
在湖北襄陽(yáng)一家醫(yī)院實(shí)習(xí)的小路春節(jié)假期要回老家貴州過(guò)年，由于不放心寵物，她在小紅書上找了一名不回家的大學(xué)生幫忙照顧，“大學(xué)生的報(bào)價(jià)比較低”。
一名寵物托管師表示，今年春節(jié)假期，他發(fā)現(xiàn)身邊許多學(xué)生開(kāi)始加入這一行業(yè)，他們?cè)谶@方面經(jīng)驗(yàn)可能比較少，但是部分客戶會(huì)因?yàn)楸阋诉x擇他們。他分析，喜歡寵物的學(xué)生很多，但是在校無(wú)法養(yǎng)寵物，去“寵物吧”還要付費(fèi)，“給錢擼貓擼狗”這種好事當(dāng)然搶著干，“但是他們報(bào)價(jià)真的太便宜了，太‘下沉’了”。
“這份工作看似美好，實(shí)則存在諸多不確定因素?！睋?dān)任寵物托管師兩年的00后鄧嘉兒說(shuō)，節(jié)假日訂單量較多，平時(shí)訂單量較少，收入不穩(wěn)定，有時(shí)候沒(méi)單子，就會(huì)特別焦慮。
有的看似溫順的寵物也具有攻擊性，存在抓人咬人的風(fēng)險(xiǎn)?！扒疤煳揖捅灰帽容^嚴(yán)重，只能去打針。”鄧嘉兒說(shuō)。關(guān)于疫苗費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)的問(wèn)題，她表示主要看寵物主意愿。
因上門喂養(yǎng)服務(wù)準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同平臺(tái)和個(gè)人的服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異較大，在一些平臺(tái)上，時(shí)常能看到吐槽上門喂養(yǎng)的帖子：一些寵物托管師工作敷衍，對(duì)寵物狀態(tài)不關(guān)心，由于不細(xì)心導(dǎo)致寵物沖出門外、丟失等意外發(fā)生；也存在寵物主將寵物托管師當(dāng)作小時(shí)工使用，提出額外的需求，比如要求幫忙拿快遞。
為避免糾紛，寵物托管師在開(kāi)始服務(wù)前，會(huì)主動(dòng)要求客戶打開(kāi)攝像頭或自行錄制服務(wù)過(guò)程，以此確保服務(wù)的透明度，同時(shí)也為自身提供保護(hù)。
寵物綜合服務(wù)平臺(tái)“貓巷”負(fù)責(zé)人廉冬接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，隨著上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大和用戶需求增長(zhǎng)，行業(yè)監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)逐步完善，服務(wù)質(zhì)量將更加可靠穩(wěn)定。
有的寵物托管師正在拓展上門喂養(yǎng)的“增值服務(wù)”。一名寵物托管師表示，他擅長(zhǎng)抓拍動(dòng)物，提供上門照料服務(wù)時(shí)會(huì)帶上照片打印機(jī)，把照片留給客戶。
也有的寵物托管師開(kāi)始提升自身實(shí)力。胡楠告訴記者，為增加專業(yè)知識(shí)，她參加了一家農(nóng)學(xué)院校的成人高考，今年3月將開(kāi)始學(xué)習(xí)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)。
（應(yīng)受訪者要求，花花、朵拉、小路、小楊為化名。）
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