【3.15特別策劃】免費(fèi)雞蛋變?nèi)f元賬單！記者暗訪藏在超市的“坑老課堂”
編者按：
這里是民生調(diào)查局，見(jiàn)人所未見(jiàn)，調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒(méi)關(guān)注的，調(diào)查你想看的、未看到的。
中新網(wǎng)北京3月15日電(記者 左雨晴)聽(tīng)課、記筆記、答題……本應(yīng)是獲取知識(shí)的場(chǎng)景，如今卻成為詐騙老年人的溫床。
記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)擦邊“老年教育”概念，通過(guò)“免費(fèi)體驗(yàn)”“名師授課”等噱頭吸引老年人，實(shí)則變相高價(jià)賣(mài)課，或干脆將課堂變?yōu)楸＝∑吠其N場(chǎng)，將求知學(xué)藝的老年人引入一個(gè)又一個(gè)消費(fèi)陷阱。
0元體驗(yàn)變高價(jià)推銷課程
“一開(kāi)始是免費(fèi)課程，結(jié)果剛上了幾次，老師就開(kāi)始推銷上千元的課程。”56歲的李先生告訴記者，此前站樁、八段錦等傳統(tǒng)健身術(shù)火爆時(shí)，他曾在網(wǎng)上某學(xué)堂的直播間報(bào)名了老年站樁課程，沒(méi)想到后續(xù)卻一直被推銷購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)課程。
“老師稱精華班限時(shí)秒殺價(jià)是1980元，封班后再報(bào)名就要恢復(fù)到平臺(tái)價(jià)3980元，一直不斷催促我交錢(qián)報(bào)名?！?span style="display:none">T6B即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
根據(jù)李先生提供的聊天記錄，上課僅3天后，助教老師便迫不及待地開(kāi)始推銷高價(jià)課程。為促使李先生購(gòu)課，對(duì)方不斷以“名額有限”“最后期限”“不要生病拖累孩子”等話術(shù)制造焦慮，并早晚問(wèn)候，發(fā)送各種學(xué)員的練習(xí)感受，暗示練習(xí)站樁可緩解哮喘等各類病癥，甚至“比吃藥好多了”。
助教老師催買(mǎi)高價(jià)課程的聊天記錄。 受訪者供圖
此外，推銷課程定價(jià)也飄忽不定。隨著時(shí)間推移，助教口中的課程價(jià)格從一開(kāi)始的1980元變?yōu)?080元，并附贈(zèng)各類價(jià)值上千元的其他課程。
記者注意到，該學(xué)堂屬于上市公司“量子之歌”，該公司旗下開(kāi)設(shè)多個(gè)“學(xué)堂”機(jī)構(gòu)，專注中老年教育。然而某消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，有上千條關(guān)于其各類學(xué)堂的投訴，多集中在退款難、課程價(jià)格虛高、承諾課程未兌現(xiàn)、誘導(dǎo)開(kāi)通花唄買(mǎi)課等問(wèn)題。
此外，由于不少機(jī)構(gòu)采取短視頻平臺(tái)引流到微信群，最終導(dǎo)向封閉性和隱蔽性更強(qiáng)的私域直播，加大了監(jiān)管難度。
上課賣(mài)保健品 課堂淪為推銷場(chǎng)
除推銷高價(jià)付費(fèi)課程外，一些商家還將自己包裝成“老年大學(xué)”、“艾灸館”、“農(nóng)業(yè)特產(chǎn)超市”、“XX優(yōu)選”、“XX社區(qū)”等看似正規(guī)的機(jī)構(gòu)，先通過(guò)免費(fèi)送雞蛋等方式誘騙老年人上課，騙取信任后再推銷高價(jià)保健品、治療儀等，將表面上的課堂變成了推銷場(chǎng)。
在北京某醫(yī)院對(duì)面，一家“田園志功能農(nóng)業(yè)超市”看起來(lái)很不起眼，出入者老年人居多，店內(nèi)貨架上擺放著各類普通農(nóng)產(chǎn)品。很難想象，這家超市的隔間會(huì)有很多老年人聚集聽(tīng)課，購(gòu)買(mǎi)高價(jià)推銷品。
卓女士父母在田園志功能農(nóng)業(yè)超市“聽(tīng)課”。 受訪者供圖
卓女士向中新網(wǎng)記者表示，自己的父母就在田園志超市每天上課打卡，高價(jià)購(gòu)買(mǎi)推銷品。“超市宣傳他們的富硒產(chǎn)品都是供給‘首長(zhǎng)級(jí)別’的人，普通老百姓買(mǎi)不到?！?span style="display:none">T6B即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
在她向記者展示的聽(tīng)課筆記中，寫(xiě)有硒對(duì)癌癥、心腦血管、糖尿病等疾病的作用介紹，并稱“硒是病毒克星”“得癌一定缺硒”“每天最少要補(bǔ)60克硒”等等。
她告訴記者，自己父母第一次在這里高價(jià)買(mǎi)推銷品是2024年9月，300g/盒的富硒谷物復(fù)合強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)粉售價(jià)800多元，父母兩人一下就花了3萬(wàn)。“之后不用去超市線下聽(tīng)課了，改成微信、直播聽(tīng)課，但這些產(chǎn)品一直買(mǎi)到了現(xiàn)在?！?span style="display:none">T6B即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
聽(tīng)課老師記錄的上課筆記。 受訪者供圖
另一名受訪者何女士向記者表示，自家老人同樣在一家名為“硒品優(yōu)選拼團(tuán)”(曾用名“硒谷公社”)的商家聽(tīng)課并購(gòu)買(mǎi)含硒產(chǎn)品，單次消費(fèi)就高達(dá)十萬(wàn)元。
中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院營(yíng)養(yǎng)學(xué)系教授蔣卓勤向記者表示，從卓女士提供的營(yíng)養(yǎng)粉包裝來(lái)看，其父母購(gòu)買(mǎi)的富硒產(chǎn)品既不是保健食品，也不是特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品，只是普通食品，更不能違規(guī)宣傳它有治病效果。
“硒有抗氧化、免疫調(diào)節(jié)等作用，但不等于能治好疾病。而且它對(duì)人體來(lái)說(shuō)安全范圍比較窄，成年人每日硒的安全攝入量為60~400微克，超出安全攝入量可能對(duì)身體產(chǎn)生危害。”
違法情節(jié)隱蔽性高 老年群體維權(quán)難
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于這些機(jī)構(gòu)套路繁多，老年人辨識(shí)能力較弱，且心理上更易受商家引導(dǎo)，一旦掉入消費(fèi)陷阱，很難維護(hù)自身權(quán)益。
“他們對(duì)年輕人有防備心，店里只放一些普通農(nóng)產(chǎn)品，每天早七點(diǎn)到八點(diǎn)業(yè)務(wù)員會(huì)發(fā)鏈接給老人聽(tīng)課，每天密碼不一樣，沒(méi)人邀請(qǐng)不知道密碼進(jìn)不去，并且能現(xiàn)金交易的絕不轉(zhuǎn)賬?！焙闻肯蛴浾弑硎?strong>。
卓女士告訴記者，自己也撥打過(guò)12315進(jìn)行投訴，但由于其產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品、具有檢測(cè)報(bào)告，商家又稱宣傳的是硒的功效，否認(rèn)宣傳產(chǎn)品可治病，因此當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局介入后也只能協(xié)調(diào)退款，店家后續(xù)照常上課。“這些高價(jià)推銷品并沒(méi)有擺在貨架上售賣(mài)，且沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)。他們專挑老年人販賣(mài)焦慮，有的老年人諱疾忌醫(yī)，更喜歡通過(guò)食補(bǔ)、偏方來(lái)治病?！?span style="display:none">T6B即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
時(shí)代九和律師事務(wù)所高級(jí)合伙人孟健向記者表示，由于各種良莠不齊的機(jī)構(gòu)將推銷保健品甚至金融衍生品披上了教育的外衣，其違法情節(jié)具有一定隱蔽性。
“推銷高價(jià)課程方面，目前直接針對(duì)老年教育機(jī)構(gòu)的法律規(guī)定較少，通常要結(jié)合民辦教育促進(jìn)法和老年人權(quán)益保護(hù)法適用。此外，部分地方政府對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的老年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出臺(tái)了相應(yīng)的規(guī)章或文件，但其法律效力位階較低且具有明顯的地域適用性，無(wú)法適用于全國(guó)或整個(gè)老年教育行業(yè)?！彼f(shuō)。
近期，微信安全中心發(fā)布公告稱，加強(qiáng)對(duì)“養(yǎng)生直播”違規(guī)外部鏈接治理。若外部鏈接中的直播內(nèi)容涉及違規(guī)發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品等信息，微信端會(huì)限制鏈接訪問(wèn)，同時(shí)平臺(tái)會(huì)結(jié)合用戶投訴證據(jù)加大對(duì)此類違規(guī)賬號(hào)的處罰力度。
老年課堂本應(yīng)是“老有所學(xué)”，卻在利益驅(qū)動(dòng)下淪為“坑老”重災(zāi)區(qū)。治理這一亂象，不僅要完善監(jiān)管、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給，更應(yīng)關(guān)注老年人精神需求，幫助老年人識(shí)別消費(fèi)陷阱，真正托起“最美夕陽(yáng)紅”。(完)
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