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京津冀消協(xié)組織發(fā)布電商購(gòu)物避坑指南

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  京津冀消協(xié)組織發(fā)布電商購(gòu)物避坑指南g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  中新網(wǎng)北京3月14日電 (記者 杜燕)目前,線上購(gòu)物已成為消費(fèi)者日常生活的重要方式。記者今天從北京市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到,為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選購(gòu)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布電商購(gòu)物四大避坑指南,從電商平臺(tái)選擇、支付安全、售后維權(quán)等環(huán)節(jié)提出建議,助力消費(fèi)者守護(hù)自身權(quán)益。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  一、購(gòu)物前:謹(jǐn)慎選擇,避免誤導(dǎo)g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、售后服務(wù)完善的大型電商平臺(tái),避免通過不明鏈接、彈窗廣告或私人社交賬號(hào)進(jìn)行交易,警惕“釣魚網(wǎng)站”。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  同時(shí),需要警惕“虛構(gòu)原價(jià)”“虛假折扣”等套路,消費(fèi)者可通過比價(jià)工具查詢歷史價(jià)格,避免被“偽優(yōu)惠”誤導(dǎo)。謹(jǐn)慎看待“網(wǎng)紅推薦”“限量秒殺”等營(yíng)銷話術(shù),避免沖動(dòng)消費(fèi)。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  另外,優(yōu)先選擇支持“七天無(wú)理由退貨”的商品,關(guān)注商品詳情頁(yè)中的規(guī)格、材質(zhì)、保質(zhì)期、售后服務(wù)條款等核心信息。養(yǎng)成查看用戶評(píng)價(jià)的習(xí)慣,重點(diǎn)參考中評(píng)、差評(píng)及追評(píng),警惕“刷單炒信”營(yíng)造的虛假口碑。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  二、購(gòu)物中:安全支付,留存憑證g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  消費(fèi)者要警惕支付環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)先使用平臺(tái)官方支付工具,交易全程需在平臺(tái)內(nèi)完成,拒絕私下轉(zhuǎn)賬或掃碼付款。切勿輕信“客服”電話退款、加微信交易等要求。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  仔細(xì)查看付款頁(yè)面,避免不慎開通“免密支付”“分期付款”等付款方式,在開通其他付款方式時(shí),請(qǐng)仔細(xì)閱讀協(xié)議,避免隱藏費(fèi)用。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  對(duì)于大額商品,養(yǎng)成保存商品頁(yè)面截圖、聊天記錄、訂單詳情、支付憑證及物流信息的習(xí)慣,索要并妥善保管發(fā)票或電子交易憑證,便于后續(xù)維權(quán)。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  三、收貨后:及時(shí)驗(yàn)貨,善用售后g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  簽收前先查驗(yàn)商品外觀、數(shù)量及功能是否完好,遇破損或貨不對(duì)板,可當(dāng)場(chǎng)拒收并拍照留證。大額、易碎、易腐商品建議錄制開箱視頻。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  提前了解平臺(tái)“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則及所購(gòu)商品保修期限,及時(shí)申請(qǐng)退換貨或維修。特別注意謹(jǐn)慎參與好評(píng)返現(xiàn)、掃碼返現(xiàn)等“刷單炒信”行為,非必要不授權(quán)APP權(quán)限,謹(jǐn)慎填寫身份證號(hào)、銀行卡等敏感信息,避免個(gè)人信息泄露。g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  四、糾紛處理:依法維權(quán),高效解決g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  當(dāng)遭遇消費(fèi)糾紛時(shí),可依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第九條、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十九條等規(guī)定維護(hù)自身權(quán)益。維權(quán)途徑可依次選擇與店鋪協(xié)商解決、申請(qǐng)平臺(tái)介入、投訴舉報(bào)、司法訴訟。先通過平臺(tái)客服發(fā)起投訴,要求商家履行退換貨或賠償義務(wù);若協(xié)商未果,可申請(qǐng)交易平臺(tái)介入處理;平臺(tái)處理不佳可向平臺(tái)屬地消協(xié)組織投訴(北京市消協(xié)投訴熱線:010-96315;天津市消協(xié)投訴電話:022-24450315;河北省消保委投訴電話:0311-86053315),也可以向有關(guān)監(jiān)管部門投訴;如果涉及金額較大、情節(jié)嚴(yán)重,可向人民法院提起訴訟。另外,遭遇虛假宣傳、假冒偽劣商品等嚴(yán)重侵權(quán)行為,可及時(shí)保留證據(jù)向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。(完)g0g即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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