日前，京滬高鐵部分車次開始試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能。高鐵寵物托運服務(wù)實行“人寵同出發(fā)、同到達”規(guī)則，旅客提前2天及以上購買車票并線上預(yù)約同車托運寵物服務(wù)。旅客日常乘坐高鐵可以購買意外保險，那么寵物在高鐵托運服務(wù)中是否也有相關(guān)的保障呢？記者在采訪中了解到，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司獨家承保中鐵快運股份有限公司高鐵寵物運輸項目，在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)為高鐵寵物托運提供保險保障。
平安產(chǎn)險北京分公司推出“平安寵行?！北ｋU產(chǎn)品，該產(chǎn)品涵蓋寵物丟失損失補償、寵物死亡保險以及家養(yǎng)寵物責(zé)任保險，全面覆蓋寵物在高鐵運輸過程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險。此外，平安產(chǎn)險還為寵物主提供了多種高鐵寵物托運保險方案的選擇，為寵物的安全出行提供更全面的守護。
平安產(chǎn)險北京分公司交通物流業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理徐鑫介紹，平安產(chǎn)險組建專項項目組，深入調(diào)研城鎮(zhèn)寵物飼養(yǎng)的實際情況以及鐵路運輸過程中的實際問題，圍繞業(yè)務(wù)場景、保險需求、風(fēng)險評估等方面進行了充分溝通與探討。通過全面的產(chǎn)品設(shè)計和流程優(yōu)化，成功實現(xiàn)了從無到有的突破，形成了完整的高鐵寵物運輸保險產(chǎn)品及服務(wù)流程。未來，隨著人們攜寵出行需求的持續(xù)增長，寵物生態(tài)領(lǐng)域?qū)⒂瓉砼畈l(fā)展的新機遇。平安產(chǎn)險北京分公司將以該項目落地為契機，持續(xù)推動寵物生態(tài)體系的優(yōu)化與升級，為構(gòu)建更加安全、便捷的寵物出行環(huán)境貢獻積極力量，助力保險行業(yè)在寵物保險領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更深層次的布局與突破。
近年來，我國寵物市場持續(xù)增長，寵物食品、寵物美容、寵物醫(yī)療和寵物保險市場也相應(yīng)擴容。艾瑞咨詢發(fā)布的《2024年中國寵物行業(yè)研究報告》顯示，2024年中國寵物市場規(guī)模預(yù)計突破3400億元，預(yù)計到2026年國內(nèi)寵物家庭滲透率將達到19.4%。
早在2004年，華泰保險就推出了寵物責(zé)任保險。近年來，寵物保險的保障責(zé)任已經(jīng)從單一的責(zé)任保險擴展到醫(yī)療、意外、運輸?shù)榷鄠€領(lǐng)域。目前已有大地保險、眾安保險、陽光保險等多家保險公司推出相關(guān)產(chǎn)品。眾安保險2024年年內(nèi)寵物險服務(wù)次數(shù)累計實現(xiàn)超153萬次，較上年同期增長2.6倍。在理賠方面，眾安保險通過人工智能輔助、自研算法等提升理賠材料識別準(zhǔn)確率，理算金額準(zhǔn)確率超96%，月均自動結(jié)案數(shù)萬件。2024年，眾安保險的寵物險共承保寵物超230萬只，賠付件數(shù)超60萬件。
不過，記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，寵物保險在承保和理賠中也有諸多問題亟待解決。從消費者的角度看，有的寵物保險條款不夠清晰，在理賠環(huán)節(jié)容易產(chǎn)生糾紛和投訴；有的寵物保險產(chǎn)品免責(zé)條款過多，免賠額過高，消費者買得起卻用不上。從保險公司的角度看，因?qū)櫸锉ｋU多為線上購買，有的消費者缺乏誠信，隱瞞寵物病情騙取保險公司賠付，有的消費者只購買一份保險，理賠時卻提交多只寵物就醫(yī)費用，這非?？简灡ｋU公司的風(fēng)控能力。
根據(jù)瑞士再保險公司的預(yù)測，2025年中國寵物保險的保費規(guī)模有望達到9億元，滲透率有望突破1%。如果按照國外寵物保險市場10%的滲透率計算，國內(nèi)寵物保險市場仍有巨大的發(fā)展空間。
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