8月21日，由中國城市燃氣協(xié)會主辦的第十一屆中國智慧燃氣發(fā)展論壇在河南鄭州盛大舉辦。本屆論壇以“韌性建設(shè)×產(chǎn)業(yè)聯(lián)動：數(shù)智賦能燃氣體系新范式”為主題，緊扣中央城市工作會議精神，倡導(dǎo)安全可靠的韌性建設(shè)，并推動以數(shù)據(jù)、技術(shù)、場景的深度融合，助力智慧燃氣發(fā)展。來自全國燃氣行業(yè)主管部門、院士專家、企業(yè)負責(zé)人近500名代表齊聚，圍繞燃氣數(shù)智化轉(zhuǎn)型的技術(shù)突破、場景落地與產(chǎn)業(yè)協(xié)同展開深度研討，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展劃定“路線圖”。
在主題為“賦能‘最后一公里’，智慧燃氣如何優(yōu)服務(wù)、強體驗”的主論壇對話環(huán)節(jié)，中裕能源執(zhí)行董事、燃氣集團總裁彭軍先生作為跨區(qū)域民營能源企業(yè)代表，與多位政府、行業(yè)、企業(yè)及技術(shù)專家共同探討燃氣服務(wù)終端的安全挑戰(zhàn)與用戶體驗優(yōu)化路徑。
當(dāng)前，國家多部門正積極推動燃氣老舊管網(wǎng)更新與智慧城市建設(shè)，并在“十四五”規(guī)劃中明確要求推進燃氣服務(wù)智能化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)廣泛應(yīng)用，燃氣行業(yè)正從保障供應(yīng)向提升服務(wù)與安全轉(zhuǎn)型。在此背景下，如何打通“最后一公里”，實現(xiàn)從氣源到用戶的全鏈條升級，已成為行業(yè)聚焦的關(guān)鍵議題。
面對智慧燃氣“最后一公里”服務(wù)優(yōu)化過程中的突出挑戰(zhàn)，彭軍總裁指出，我國燃氣用戶用氣環(huán)境復(fù)雜多樣，傳統(tǒng)的巡檢與服務(wù)模式難以全面覆蓋現(xiàn)實風(fēng)險。行業(yè)亟需借助技術(shù)手段實現(xiàn)更智能、更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)與管理創(chuàng)新。他還提到，目前入戶安檢覆蓋率有待提高、安全設(shè)備成本較高等問題已成為行業(yè)共性難點，企業(yè)與用戶的安全設(shè)備投入成本分擔(dān)及安全責(zé)任邊界也有待理清，仍需政府、行業(yè)、企業(yè)各方共同努力，推動居民氣價順價機制完善，以有效解決提升服務(wù)品質(zhì)和安全管理措施所產(chǎn)生的成本上升與居民氣價順價滯后的矛盾。
在客戶服務(wù)創(chuàng)新方面，中裕能源積極推進用戶端智能化改造與服務(wù)模式升級。彭軍總裁介紹，集團為所服務(wù)用戶定制了專屬二維碼，實現(xiàn)“一掃辦所有”，極大縮短服務(wù)路徑，提升用戶體驗。同時，創(chuàng)新“政府+社區(qū)”雙協(xié)同工作模式，開展“安全隱患隨手拍”等活動，增強群眾參與感。隨著AI技術(shù)日益成熟，中裕能源也積極嘗試各類終端用戶場景的落地和應(yīng)用。上半年，中裕能源打造了基于私有化架構(gòu)的AI統(tǒng)一服務(wù)平臺——“中裕智擎”，賦能戶內(nèi)安檢、管線巡檢及工程質(zhì)量管理，實現(xiàn)安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。
談及未來智慧燃氣“最后一公里” 服務(wù)生態(tài)的發(fā)展趨勢及企業(yè)如何協(xié)同發(fā)力推動生態(tài)成熟，彭軍總裁強調(diào)，用戶服務(wù)全面AI化、渠道多元化、生態(tài)開放化是行業(yè)發(fā)展的三大趨勢，他倡議行業(yè)共同推進輕量化AI工具、統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，打造“即插即用”型解決方案，通過開放合作降低研發(fā)與運營成本，重構(gòu)服務(wù)價值。
本次論壇不僅展示了中裕能源在智慧燃氣領(lǐng)域的前沿實踐和創(chuàng)新成果，也體現(xiàn)了集團積極響應(yīng)政策與市場變革、持續(xù)推動自我創(chuàng)新的發(fā)展理念。未來，中裕能源將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，攜手政府、行業(yè)與技術(shù)伙伴，共同構(gòu)建更安全、更便捷、更智慧的燃氣服務(wù)新生態(tài)。（咸寧新聞網(wǎng)）
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-1-54149-0.html中裕能源彭軍出席中國智慧燃氣發(fā)展論壇：共議“最后一公里”服務(wù)創(chuàng)新與行業(yè)未來
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識，不代表本站觀點，若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇：國際院士科創(chuàng)中心與領(lǐng)充新能源共建深港國際院士科創(chuàng)中心，推動科技成果產(chǎn)業(yè)化
點擊右上角
微信好友
朋友圈
點擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點擊“
”按鈕
點擊右上角
QQ
點擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點擊“”按鈕
