3月20日消息，淘寶企業(yè)購今日正式上線“采購工作臺”，開放AI尋源助手、整單報(bào)價(jià)、對公支付等功能，用產(chǎn)品的方式去解決中小企業(yè)采購“售前尋源難、售中流程繁、售后保障弱”的三大核心痛點(diǎn)。從尋源、下單、支付到履約，此次“采購工作臺”的8大功能覆蓋了采購過程全鏈路。
圖源：淘天速遞公眾號
采購員共用同一個(gè)賬號導(dǎo)致的審批、權(quán)限管理等混亂，是中小企業(yè)采購過程中常見的痛點(diǎn)。如今，中小企業(yè)可通過淘寶企業(yè)購一鍵注冊專屬賬號，并分配子賬號給對應(yīng)采購員，不同的子賬號可以靈活設(shè)置采購額度、審批流程，讓各級的權(quán)限管理更加規(guī)范和便捷。AI尋源助手和智能比價(jià)工具則解決了采購員工作效率的問題。
針對交易環(huán)節(jié)中的問題，“采購工作臺”上線了“邀約下單”功能：采購員在和商家議定價(jià)格后，可直接在線修改數(shù)量與金額后，再生成訂單和電子合同，一鍵簽署即可完成采購操作。這個(gè)功能的上線，可將傳統(tǒng)3-5天的流程壓縮至10分鐘內(nèi)完成。
在支付環(huán)節(jié)中，“對公支付、先采后付”功能則讓采購員避免了個(gè)人墊資，或是每單都向財(cái)務(wù)催賬的麻煩。同時(shí)，考慮到企業(yè)中采購項(xiàng)目對賬和內(nèi)部同步問題，“采購報(bào)表”功能提供了一鍵導(dǎo)出的功能，讓采購員無需手動統(tǒng)計(jì)。
此次升級，淘寶企業(yè)購還著重優(yōu)化了售后環(huán)節(jié)的問題，要求入駐商家嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，并針對因商家自身原因?qū)е挛窗磿r(shí)發(fā)貨、未按約定配送等情況，通過平臺機(jī)制保障用戶權(quán)益。
“我們將以11億商品供給為基礎(chǔ)，為5000萬中小企業(yè)和1億個(gè)體戶構(gòu)建起覆蓋To B采購的全場景?！碧詫毱髽I(yè)購負(fù)責(zé)人天德表示，去年天貓雙11期間，首批入駐淘寶企業(yè)購的商家們已經(jīng)嘗到了成交起飛的甜頭，今年企業(yè)購的重點(diǎn)就是改善中小企業(yè)用戶的采購體驗(yàn)，“賣得好，也要買得好”。據(jù)悉，除了AI尋源助手仍處于小范圍測試之外，其他7大功能均已全量上線。
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