3月30日消息，中國家用電器服務維修協(xié)會（以下簡稱中服協(xié)）近日召開2025年度家電服務業(yè)消費者權益革新大會，蘇寧易購旗下服務品牌“蘇寧幫客”憑借家電以舊換新、專業(yè)化維修等服務舉措，獲評2025年家電服務業(yè)消費者權益革新示范單位。由蘇寧幫客等售后企業(yè)共同起草的《家電服務業(yè)信息統(tǒng)計管理辦法》同步發(fā)布，標志家電服務業(yè)信息統(tǒng)計和管理進入規(guī)范化新階段。
圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號
我國家電消費正從單純滿足基礎需求的“功能性消費”轉向更高體驗的“品質型消費”，新一代主流消費群體呈現(xiàn)出消費更加理性、選擇更加多樣、體驗更加個性化的特點。針對新變化，蘇寧易購持續(xù)打造更加便捷家電消費和售后體驗。
2024年以來，國補掀起以舊換新熱潮，作為政府指定換新渠道，蘇寧易購強化“到店+到網+到家+到政企+到商圈+到社區(qū)”近場服務策略，升級以舊換新“五免四不限”服務，舊機不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好壞均可享受“一口價回收”，并支持免費上門、測量、拆卸、搬運、設計，通過更大的補貼力度、更省心的換新流程升級換新體驗，激活消費市場。
為持續(xù)推進家電服務業(yè)標準化能力建設，會議正式發(fā)布了由蘇寧幫客等售后企業(yè)參編的《家電服務業(yè)信息統(tǒng)計管理辦法》，該標準通過建立"數據采集-分析-應用"全鏈路管理體系，驅動行業(yè)高質量發(fā)展。2023年，在中國家用電器服務維修協(xié)會指導下，蘇寧幫客起草了《家電服務商管理規(guī)范》團體標準，經過專家組及團體標準信息平臺審核，于2024年1月31日正式發(fā)布，引導家電服務商邁入規(guī)范化、標準化的發(fā)展軌道。
蘇寧易購表示，未來將持續(xù)深耕全場景家庭服務能力，攜手行業(yè)協(xié)會、品牌伙伴、工程師等多方力量，加快推動家電服務業(yè)標準化、專業(yè)化進程。目前，蘇寧幫客服務覆蓋全國300+城市，2800+區(qū)縣，30000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10萬名服務工程師，年服務用戶超過5000萬。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-12-33754-0.html蘇寧易購獲評家電服務業(yè)消費者權益革新示范單位
聲明：本網頁內容由互聯(lián)網博主自發(fā)貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
點擊右上角
微信好友
朋友圈
點擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點擊“
”按鈕
點擊右上角
QQ
點擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點擊“”按鈕
