阿里正以生態(tài)之力，重奪戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
餓了么、飛豬加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群
6月23日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群。其中，范禹繼續(xù)擔(dān)任餓了么董事長(zhǎng)兼CEO，向蔣凡匯報(bào)。南天繼續(xù)擔(dān)任飛豬CEO，向蔣凡匯報(bào)。同時(shí)，餓了么和飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國(guó)電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
此外，吳泳銘還在全員郵件中說(shuō)道，“這是我們從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)。未來(lái)，我們將更多從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài)，為用戶創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)體驗(yàn)?！?/span>這意味著，阿里將進(jìn)一步整合集團(tuán)業(yè)務(wù)。
此次調(diào)整或許早有端倪。今年4月底，淘寶即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”，并聯(lián)手餓了么通過(guò)與品牌商家城市倉(cāng)、線下門店合作，打通了天貓官方旗艦店和小時(shí)達(dá)的貨盤及價(jià)格，更好地滿足了消費(fèi)者即時(shí)零售半小時(shí)達(dá)的“即時(shí)需求”。
而且，作為一級(jí)入口，淘寶閃購(gòu)不止有美食外賣、超市便利、買藥、服飾百貨，還有手機(jī)數(shù)碼。也就是說(shuō)，淘寶閃購(gòu)的目標(biāo)從一開(kāi)始就不止是外賣，而是面向全品類的即時(shí)零售。
最新數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購(gòu)上線不到兩個(gè)月，日訂單量就突破6000萬(wàn)單。而且，從訂單結(jié)構(gòu)來(lái)看，外賣范圍已向全品類大幅拓展，零售訂單同比增長(zhǎng)179%。此外，在訂單量高速增長(zhǎng)的同時(shí)，淘寶閃購(gòu)仍保持著高質(zhì)量的履約水平，訂單準(zhǔn)時(shí)率維持在96%。
圖源：餓了么
這充分證明餓了么與淘寶閃購(gòu)的合作具有強(qiáng)大的生態(tài)協(xié)同效力。
此外，淘寶閃購(gòu)與餓了么的協(xié)同，構(gòu)建了阿里“遠(yuǎn)場(chǎng)+近場(chǎng)”融合的即時(shí)零售全景圖。 這一整合不僅為淘寶天貓開(kāi)辟了閃購(gòu)驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)模式，也為淘寶天貓的核心品類品牌帶來(lái)了顯著增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，今年天貓618，品牌紛紛加碼即時(shí)零售，3C數(shù)碼、服飾、快消、運(yùn)動(dòng)戶外等行業(yè)多個(gè)品牌成交創(chuàng)歷史新高，平臺(tái)購(gòu)買用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，618全周期天貓?zhí)蕹丝詈蟮腉MV同比增長(zhǎng)10%。
“淘寶閃購(gòu)給我們的用戶活躍度帶來(lái)了很好的增長(zhǎng)。”天貓總裁劉博表示，這種高頻、高活躍場(chǎng)景不僅提升了用戶粘性，也為淘寶天貓各核心品類在未來(lái)發(fā)掘新的商業(yè)模式、觸達(dá)新的商機(jī)帶來(lái)了極大的可能性。
淘寶閃購(gòu)協(xié)同各方展現(xiàn)出的業(yè)務(wù)潛力，使得阿里更加堅(jiān)定了加大投入、整合資源的決心。
今年5月，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布題為《回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)》的帖子，就宣布“接下來(lái)集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個(gè)業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)?！?/span>而此次的內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，無(wú)疑是這一戰(zhàn)略的落地實(shí)踐。
總體而言，餓了么、飛豬加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群，三者將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)，構(gòu)建更加完整的大消費(fèi)服務(wù)體系。尤其是在即時(shí)零售領(lǐng)域，淘寶閃購(gòu)與餓了么將加強(qiáng)協(xié)同，全面打通各項(xiàng)資源，推動(dòng)阿里在即時(shí)零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。
阿里要重奪電商戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)
今年以來(lái)，阿里動(dòng)作頻頻，先是推出“淘寶閃購(gòu)”業(yè)務(wù)，后聯(lián)合小紅書推出“紅貓計(jì)劃”，更為重要的是馬云頻繁現(xiàn)身阿里。
2月，馬云現(xiàn)身阿里杭州園區(qū)。4月，現(xiàn)身杭州云谷園區(qū)，并在阿里云新財(cái)年啟動(dòng)會(huì)上發(fā)表演講。5月，現(xiàn)身杭州阿里總部，并打卡復(fù)刻版“湖畔小屋”。
圖源：微博
圖源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)
圖源：微博
6月中旬，馬云再次現(xiàn)身杭州阿里園區(qū)，在隨行人員的簇?fù)硐伦蠑[渡車，與員工們微笑致意。
圖源：微博
馬云頻繁現(xiàn)身并非偶然，而是阿里在日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下加速組織調(diào)整、重奪電商戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的重大信號(hào)。
其中，京東外賣的迅猛發(fā)展以及入局酒旅行業(yè)的行為，或許也是阿里緊急調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)的重要催化劑。
今年2月，京東入局外賣行業(yè)，并在四個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了巨大的飛躍。
截至目前，京東外賣日訂單量已突破2500萬(wàn)單，外賣全職騎手?jǐn)?shù)量也超過(guò)12萬(wàn)人，并計(jì)劃于二季度末實(shí)現(xiàn)全職騎手?jǐn)?shù)量超15萬(wàn)人次。
京東外賣如此迅猛的發(fā)展速度，無(wú)疑給餓了么帶來(lái)了一定壓力。
此外，劉強(qiáng)東在前不久還宣布京東將入局酒旅行業(yè)，并針對(duì)酒店商家啟動(dòng)了“京東酒店P(guān)LUS會(huì)員計(jì)劃”，凡是參與該計(jì)劃的酒店商家，均可享受最高三年的0傭金。
圖源：京東黑板報(bào)
而且，截至目前，京東旅行已經(jīng)收到了近5萬(wàn)家酒店商家的入駐申請(qǐng)。
圖源：京東黑板報(bào)
京東高調(diào)入局酒旅行業(yè)，也在一定程度上給飛豬帶來(lái)了壓力。
飛豬作為阿里旗下的旅游服務(wù)平臺(tái)，在機(jī)票、酒店、旅游度假等領(lǐng)域有著豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)。但面對(duì)京東的強(qiáng)勢(shì)入局，飛豬也不得不加快自身步伐，尋求更大的發(fā)展空間。
值得一提的是，餓了么、飛豬和淘寶天貓此前以各自為戰(zhàn)為主，用戶在不同場(chǎng)景間反復(fù)橫跳，資源無(wú)法打通，數(shù)據(jù)難以共享，無(wú)法形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)壁壘。
其中，餓了么深耕本地即時(shí)配送，坐擁龐大騎手網(wǎng)絡(luò)與高頻流量入口，但場(chǎng)景相對(duì)單一，用戶多止步于餐飲外賣。飛豬則聚焦中長(zhǎng)途出行與異地住宿，積累了大量高價(jià)值旅行用戶與供應(yīng)鏈資源，但是未能打開(kāi)用戶的日常本地消費(fèi)。而淘寶天貓作為領(lǐng)先的電商平臺(tái)，擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)與豐富的商品池，但電商屬性過(guò)強(qiáng)，本地生活的滲透率不足。
因而，推進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，構(gòu)建更加完善的大消費(fèi)服務(wù)體系，是阿里當(dāng)下的重要任務(wù)。
此次，餓了么、飛豬加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群，意味著阿里各項(xiàng)業(yè)務(wù)將從“各自為戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹w作戰(zhàn)”，戰(zhàn)略意義重大。
首先，業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)顯著。餓了么的外賣能力與淘寶閃購(gòu)的即時(shí)零售需求高度契合。用戶在淘寶購(gòu)物時(shí)，如遇急需商品，可通過(guò)閃購(gòu)下單，而餓了么提供即時(shí)配送服務(wù)，形成“即買即得”的閉環(huán)體驗(yàn)，這將有效提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
其次，飛豬的加入進(jìn)一步完善了阿里的大消費(fèi)服務(wù)體系。旅游與電商的結(jié)合，能夠創(chuàng)造出更豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，滿足用戶從日常購(gòu)物到休閑娛樂(lè)的全方位需求。
這種跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)融合，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁└颖憬?、全面的服?wù)，還能夠促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間的相互引流，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的最大化。
然而，這一調(diào)整也面臨著一些挑戰(zhàn)。
一方面是業(yè)務(wù)整合難度的問(wèn)題。餓了么、飛豬和淘寶天貓雖然都屬于阿里的業(yè)務(wù)板塊，但它們?cè)跇I(yè)務(wù)模式、用戶群體、運(yùn)營(yíng)方式等方面都存在著一定的差異。如何將這些不同的業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，是擺在阿里面前的首要難題。
2018年，阿里收購(gòu)餓了么。當(dāng)時(shí)，餓了么創(chuàng)始人張旭豪就表示，餓了么將與阿里整個(gè)生態(tài)協(xié)作合作，成為阿里集團(tuán)的30分鐘基礎(chǔ)性配送網(wǎng)絡(luò)。但是，多年來(lái)，阿里旗下各業(yè)務(wù)的配送體系始終未能實(shí)現(xiàn)有效整合。
另一方面是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力問(wèn)題。首先，京東憑借自身物流的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，將即時(shí)配送從生鮮拓展至外賣全品類，并覆蓋全國(guó)眾多核心城市，這對(duì)餓了么的市場(chǎng)份額造成了實(shí)質(zhì)性沖擊。其次，京東憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、會(huì)員體系與消費(fèi)場(chǎng)景粘性，正試圖在酒旅市場(chǎng)分一杯羹。
此外，美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的統(tǒng)治地位依然穩(wěn)固。據(jù)雷峰網(wǎng)報(bào)道，從6月中旬開(kāi)始，美團(tuán)外賣日單量始終維持在9000萬(wàn)以上，市占率穩(wěn)居70%左右。
而且，美團(tuán)的酒旅業(yè)務(wù)更是依托強(qiáng)大的地推能力以及本地生活高頻消費(fèi)場(chǎng)景，構(gòu)建了難以撼動(dòng)的本地生活壁壘。
但是，依托阿里10億年度活躍消費(fèi)者、30萬(wàn)家天貓品牌貨盤、千萬(wàn)優(yōu)質(zhì)中小商家的特色供給，以及成熟的電商服務(wù)體系和即時(shí)履約服務(wù)體系，阿里有望通過(guò)此次戰(zhàn)略調(diào)整，升級(jí)為更加完整的大消費(fèi)平臺(tái)，為阿里整體業(yè)務(wù)帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。
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