不良網(wǎng)紅的遮羞布被徹底撕開(kāi)，在抖音亂搞就會(huì)被無(wú)情淘汰。
1.抖音向虛假宣傳開(kāi)刀，懲治大批違規(guī)商家與達(dá)人
又一批網(wǎng)紅主播攤上事了。
近日，抖音電商公布了這段時(shí)間治理虛假宣傳的成績(jī)單：超1000名因違規(guī)宣傳而損害消費(fèi)者體驗(yàn)的達(dá)人被處罰，超過(guò)500個(gè)存在商品信息虛假宣傳問(wèn)題的商家也被嚴(yán)格處理。
圖源：抖音電商
從公布的信息來(lái)看，主要是在直播或者商品介紹中存在以下三種違規(guī)行為的達(dá)人和商家會(huì)被處罰。
首先是虛假描述商品規(guī)格，包括夸大商品的重量、大小、數(shù)量等。
其次是虛假表述款式，如展示與實(shí)際商品不符的款式或?qū)傩孕畔?，?dǎo)致貨不對(duì)板。
最后是違規(guī)宣傳商品功效。如部分商家或達(dá)人會(huì)在直播時(shí)，通過(guò)文字、話術(shù)或背景板內(nèi)容來(lái)夸大商品的功效信息，或者故意在介紹時(shí)故意混淆商品的實(shí)際功效，明里暗里讓消費(fèi)者以為能“治療疾病”“壯陽(yáng)”等，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。
圖源：抖音電商
而對(duì)于這些行為，抖音電商表示絕不姑息，堅(jiān)決對(duì)虛假宣傳“0容忍”。
被平臺(tái)綜合判定違規(guī)的網(wǎng)紅主播與商家，都將受到嚴(yán)厲處罰，包括但不限于商品封禁、扣罰違約金、清退店鋪、凍結(jié)貨款、取消電商帶貨權(quán)限等。
此外，為進(jìn)一步保障消費(fèi)者利益，抖音電商還將通過(guò)加大違規(guī)場(chǎng)景識(shí)別和召回、加強(qiáng)對(duì)違規(guī)商家和創(chuàng)作者的處置力度等措施從嚴(yán)治理，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)了解，今年5月，抖音電商就啟動(dòng)虛假宣傳專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。
前不久，抖音電商還公布了一批違規(guī)商家和內(nèi)容創(chuàng)作者的處罰名單。大批違規(guī)商家與達(dá)人被處置，部分人直接被清退、封殺。
圖源：抖音電商
平心而論，抖音電商積極治理虛假宣傳的行為，既維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，也維護(hù)了平臺(tái)生態(tài)的健康。
它列出的違規(guī)行為，也戳中了不少消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
“網(wǎng)購(gòu)上的當(dāng)，當(dāng)當(dāng)不一樣?！?/span>在多個(gè)社交平臺(tái)上，都有不少消費(fèi)者分享過(guò)自己從一些電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)時(shí)“翻車(chē)”的經(jīng)歷。
有些消費(fèi)者本身對(duì)尺寸大小不敏感，或因?yàn)樯碳覙?biāo)注得不夠清晰，甚至故意誤導(dǎo)，很容易出現(xiàn)收到“迷你”物品的情況。
圖源：抖音
9.9包郵的純實(shí)木椅子，以為是自己坐，沒(méi)想到是讓手機(jī)坐。
圖源：抖音
同樣9.9的大米，說(shuō)著20斤結(jié)果就是手掌大的一小包。
圖源：抖音
過(guò)年買(mǎi)的春聯(lián)，以為能貼門(mén)上，沒(méi)想到只能貼開(kāi)關(guān)上。
圖源：抖音
有的消費(fèi)者則受到貨不對(duì)板的困擾。尤其是女裝品類(lèi)，“掛羊頭賣(mài)狗肉”屢見(jiàn)不鮮，一些消費(fèi)者更是直呼“詐騙”。
圖源：抖音
這么看來(lái)，女裝退貨率居高不下的背后，估計(jì)有不少正常商家被無(wú)良賣(mài)家所連累。
虛假宣傳款式還不止發(fā)生在服裝類(lèi)目。一些商家盜圖宣傳后，發(fā)貨的卻是粗制濫造的山寨產(chǎn)品，和宣傳展示的完全兩模兩樣。
圖源：抖音
一般商品的虛假宣傳，消費(fèi)者損失的還只是錢(qián)財(cái)。但如果涉及一些食品、保健品，部分無(wú)良商家對(duì)產(chǎn)品功效的虛假宣傳和刻意混淆，就可能直接危害消費(fèi)者的健康。
今年2月，多名百萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅主播連同背后的團(tuán)隊(duì)被“一鍋端”。超過(guò)30人被抓，至少15個(gè)相關(guān)直播間被關(guān)停。而他們被抓的原因，是直播銷(xiāo)售的減肥產(chǎn)品存在嚴(yán)重問(wèn)題。
據(jù)了解，這些所謂的“減肥神藥”中非法添加了藥物成分，如“芐氟噻嗪”“布噻嗪”等利尿劑。這些藥物主要用于治療水腫性疾病等，過(guò)量服用會(huì)對(duì)人體健康造成嚴(yán)重?fù)p害。而不法商家卻利用這些利尿劑可以讓食用者在短期內(nèi)大量脫水的特性，制造出“快速減肥”的假象，欺騙消費(fèi)者。
這些主播在直播中對(duì)減肥產(chǎn)品的宣傳，也嚴(yán)重違反了廣告法等相關(guān)法律法規(guī)。他們聲稱(chēng)產(chǎn)品可以 “包治百病”“快速減肥不反彈” 等，使用絕對(duì)化、虛假性的語(yǔ)言夸大產(chǎn)品的功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
像這樣把保健品或零食飲料當(dāng)神藥賣(mài)的“藥神”，在多個(gè)平臺(tái)都有出現(xiàn)。他們用來(lái)打擦邊球的隱晦詞語(yǔ)，更是層出不窮。
去年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局就曾曝光過(guò)十幾起典型的“神醫(yī)”“神藥”廣告違法案例，并指出僅2023年，就查處相關(guān)廣告違法案件9572件，罰沒(méi)1.25億元。
這種利用消費(fèi)者“病急亂投醫(yī)”“恐懼疾病”的心理牟利的行為，不僅嚴(yán)重?cái)_亂了廣告市場(chǎng)秩序，還影響了社會(huì)的誠(chéng)信體系建設(shè)。
要知道，如果有一天“網(wǎng)購(gòu) = 踩雷” 真的成為消費(fèi)者共識(shí)，那么毀掉的只會(huì)是整個(gè)行業(yè)的根基。
抖音這次重拳整治，實(shí)則是給商家和達(dá)人們敲響了一記警鐘，告訴他們：電商行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)翻篇，那些靠忽悠割韭菜的套路也該進(jìn)垃圾桶了。
只有把這些擾亂生態(tài)的毒瘤連根拔除，整治害群之馬，才能更好地讓直播帶貨回歸 “人、貨、場(chǎng)” 的本質(zhì)，進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化抖音電商的交易生態(tài)，守護(hù)萬(wàn)億市場(chǎng)的公信力。
2.虛假宣傳的妖風(fēng)，為何屢禁不止？
近年來(lái)，一些帶貨網(wǎng)紅和知名主播頻繁翻車(chē)，部分商家也被曝出虛假宣傳、制假售假。商品及售后服務(wù)問(wèn)題頻發(fā)，消費(fèi)者簡(jiǎn)直防不勝防。
而隨著越來(lái)越多的網(wǎng)紅帶貨翻車(chē)，消費(fèi)者們對(duì)虛假宣傳的容忍度也越來(lái)越低。
去年9月，坐擁億級(jí)粉絲的超級(jí)頭部主播小楊哥就因?yàn)樘摷傩麄髟粤烁^，不僅要繳納大筆罰款，還被不少消費(fèi)者口誅筆伐。
圖源：抖音
今年3月，三只羊在整改結(jié)束后卷土重來(lái)，想要借自營(yíng)APP“小楊臻選”東山再起。
小楊哥本人也開(kāi)始在公眾面前刷存在感，先是現(xiàn)身王晶生日會(huì)，后又和大楊哥、盧文慶一起出現(xiàn)在“三羊同心大橋” 的通車(chē)儀式上。據(jù)三只羊方面表示，該橋是由三只羊慈善基金會(huì)捐資2000萬(wàn)元建造。
圖源：三只羊網(wǎng)絡(luò)
無(wú)獨(dú)有偶，去年千萬(wàn)粉絲級(jí)別的網(wǎng)紅主播東北雨姐也因?yàn)樘摷傩麄鞣?chē)了，其帶貨的紅薯粉里居然沒(méi)有紅薯成分，最終被罰沒(méi)165萬(wàn)元。
圖源：微博
不久前的高考期間，她突然現(xiàn)身設(shè)立愛(ài)心補(bǔ)給站，說(shuō)是為考生送溫暖，疑似是在試探大眾對(duì)其回歸的態(tài)度。
不過(guò)，網(wǎng)友們對(duì)這兩人的反響依舊較為冷淡。離那場(chǎng)風(fēng)波已經(jīng)過(guò)去近10個(gè)月，大小楊哥仍未重啟直播。東北雨姐也在短暫現(xiàn)身后，繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)沉默。
總而言之，網(wǎng)紅直播帶貨翻車(chē)早已不是個(gè)例。究其根源，是早在行業(yè)野蠻生長(zhǎng)時(shí)就埋下了隱患。
目前，直播帶貨已經(jīng)成為流量變現(xiàn)的重要方式之一。許多娛樂(lè)網(wǎng)紅轉(zhuǎn)型帶貨主播之后，主要靠獲取流量和粉絲濾鏡變現(xiàn)。
這種直播間里的娛樂(lè)效果倒是拉滿(mǎn)了，可主播的專(zhuān)業(yè)選品能力和供應(yīng)鏈管理能力卻跟不上。產(chǎn)品甚至選品都大多依賴(lài)第三方，很容易導(dǎo)致某些有問(wèn)題的產(chǎn)品流入直播間。
再加上有的主播為了賣(mài)貨，可能會(huì)口誤說(shuō)出夸大性的語(yǔ)言，或者有意無(wú)意地表述模糊。
正如那句老話：“常在河邊走，哪有不濕鞋”，一次僥幸的夸大宣傳，很可能就會(huì)成為帶貨翻車(chē)的導(dǎo)火索。
還有部分主播更加過(guò)分，干脆就是故意誘導(dǎo)直播觀眾，口口聲聲喊著“家人們”，心里盤(pán)算的卻是如何才能獲取更多銷(xiāo)售額和傭金。
畢竟，“賺快錢(qián)”的誘惑太大，總有人想鋌而走險(xiǎn)。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，比起費(fèi)時(shí)費(fèi)力還費(fèi)錢(qián)地優(yōu)化供應(yīng)鏈，忽悠消費(fèi)者來(lái)錢(qián)可快多了。
此外，也有行業(yè)專(zhuān)家指出，直播帶貨的即時(shí)性和口頭表達(dá)特性，讓一些商家鉆了空子，他們用替代性語(yǔ)言進(jìn)行虛假宣傳，巧妙繞過(guò)監(jiān)管，增加了平臺(tái)監(jiān)管部門(mén)捕捉和界定違規(guī)行為的難度。
因此，想要維護(hù)直播電商行業(yè)的健康發(fā)展，注定是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。
這次平臺(tái)的積極行動(dòng)，或?qū)⒂行Ф糁七@些不正之風(fēng)。但要想徹底整治亂象，絕非一朝一夕之功，而是需要多方面的共同努力和細(xì)致打磨。
為此，平臺(tái)除了當(dāng)下的積極行動(dòng)，還要建立并完善一套行之有效的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
同時(shí)，在平臺(tái)日益強(qiáng)化的監(jiān)管下，網(wǎng)紅主播及電商商家們也應(yīng)該更加愛(ài)惜羽毛。
否則，隨著平臺(tái)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，那些靠“花言巧語(yǔ)” 誘導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)紅，遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
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