6月24日消息，餓了么騎手AI助手“小餓”日前已在全國上線，即日起，全國數(shù)百萬眾包藍(lán)騎士都有了自己的智能AI助手。AI助手“小餓”是國內(nèi)首個面向外賣員的AI服務(wù)工具，今年4月開始在四個城市試點。AI助手“小餓”基于大模型技術(shù)，依托自然語言處理、多模態(tài)交互及實時數(shù)據(jù)分析能力，通過語音交互與智能響應(yīng)，為騎手提供全階段、多維度的系統(tǒng)陪伴和輔助服務(wù)，從接單到完單全面覆蓋騎手的外賣配送場景。
圖源：餓了么官方
AI助手“小餓”具有三大核心能力，一是語音交互與智能響應(yīng)，支持語音喚醒，可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢活動等操作，減少手動點擊步驟，提升操作效率。原本需要自己操作手機界面的工作，有了AI助手，通過“小餓小餓”喚醒后，騎手“接取送達(dá)”都可以通過語音確認(rèn)來完成；二是多維度主動服務(wù)，通過實時分析騎手位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù)，主動推送權(quán)益提醒（如福利領(lǐng)?。?、天氣預(yù)警、路線封路提示等，降低配送風(fēng)險；三是個性化智能分析，基于騎手歷史數(shù)據(jù)與周邊訂單熱力圖，提供“哪里訂單多”“當(dāng)前收入預(yù)估”等智能分析，幫助騎手優(yōu)化接單策略。
餓了么數(shù)據(jù)顯示，目前，已有一半騎手主動使用“小餓”；騎手提問排前三的問題為天氣、活動獎勵與補貼、訂單/派單咨詢；“小餓”的多維度主動服務(wù)也大受歡迎，目前，其主動服務(wù)場景有17個，涵蓋騎手作業(yè)過程中作業(yè)輔助、異常作業(yè)識別和風(fēng)險場景提醒等。“小餓”每日主動服務(wù)超2000萬次，包括主動提醒取貨、確認(rèn)送達(dá)、在超時風(fēng)險下聯(lián)系顧客等。
餓了么調(diào)研顯示，超六成新騎手認(rèn)為“小餓”對自己幫助很大：對新騎手來說，通過“小餓”可獲得各種功能指引、答疑解惑，快速掌握平臺功能，縮短適應(yīng)周期，包括了解規(guī)則和關(guān)懷政策，進(jìn)行活動報名、拿到權(quán)益等。目前，在語音交互之外，“小餓”還可支持對話框式多輪對話，支持視頻、鏈接、卡片、文字等多種回復(fù)形式。隨著全國上線，“小餓”正在持續(xù)升級中。
圖源：餓了么官方
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-1292-0.html餓了么騎手AI助手“小餓”在全國上線
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會到餡餅，請大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
點擊右上角
微信好友
朋友圈
點擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點擊“
”按鈕
點擊右上角
QQ
點擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點擊“”按鈕
