從最初的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，到如今的本地生活巨頭，美團(tuán)的每一步都離不開王興的戰(zhàn)略眼光。
1、美團(tuán)交易用戶數(shù)破7.7億人
萬萬沒想到，美團(tuán)的用戶體量如此龐大。
近日，據(jù)美團(tuán)透露，2024年美團(tuán)年交易用戶數(shù)已突破7.7億人。這是什么概念？先來看國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的人口數(shù)據(jù)，截至2024年末，我國(guó)的總?cè)丝诩s為14.08億人（不包含港澳臺(tái)）。
用通俗的話來講，全國(guó)每1.83個(gè)人中就有1個(gè)人使用美團(tuán)。
圖源：美團(tuán)Meituan
這段時(shí)間，京東和美團(tuán)在外賣市場(chǎng)“刀光劍影”，京東大搞百億補(bǔ)貼，選擇用價(jià)格戰(zhàn)大舉進(jìn)攻美團(tuán)嗎，劉強(qiáng)東也積極為京東外賣增加熱度。
面對(duì)京東的步步緊逼，上個(gè)月美團(tuán)王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上回應(yīng)：過往美團(tuán)也經(jīng)歷了幾輪非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，相信美團(tuán)這次也能獲勝?？梢姡跖d對(duì)美團(tuán)打贏這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)很有信心。
王興的底氣從何而來？或許這7.7億的年交易用戶數(shù)給王興帶來了信心。經(jīng)過多年的發(fā)展，美團(tuán)已經(jīng)建立了穩(wěn)固的用戶心智，短時(shí)間內(nèi)難以被撼動(dòng)。
憑借著這龐大的用戶體量，美團(tuán)把外賣越做越大。不僅是外賣，美團(tuán)在其他業(yè)務(wù)上也做出了不錯(cuò)的成績(jī)，比如小象超市、團(tuán)購(gòu)、美團(tuán)閃購(gòu)等。
美團(tuán)目前正在重點(diǎn)扶持小象超市，在國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)都加大開倉(cāng)數(shù)量。不久前，有市場(chǎng)消息傳出，小象超市2024年整體GMV近300億，規(guī)模超叮咚買菜，逼近樸樸超市。而且，小象超市的GMV已經(jīng)達(dá)到盒馬去年590億GMV的一半。
美團(tuán)一邊擴(kuò)張小象超市，一邊又收縮美團(tuán)優(yōu)選的規(guī)模。相關(guān)消息透露，美團(tuán)于近日發(fā)布內(nèi)部通知稱，美團(tuán)優(yōu)選決定進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，繼續(xù)探索“次日達(dá)+自提”模式和社區(qū)零售新業(yè)態(tài)，同時(shí)退出部分虧損區(qū)域。
不少用戶都在社交媒體曬出了美團(tuán)優(yōu)選暫停接單的通知。
美團(tuán)優(yōu)選作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，常年處于虧損狀態(tài)，如今小象超市做得風(fēng)生水起，美團(tuán)收縮不盈利的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而聚焦更有前景的業(yè)務(wù)在所難免。這也與盒馬戰(zhàn)略思路相類似，去年以來盒馬陸續(xù)關(guān)掉了多個(gè)地區(qū)的X會(huì)員店，后續(xù)決定將資源重點(diǎn)投入到盒馬鮮生大店和盒馬NB上面。
據(jù)美團(tuán)介紹，小象超市將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋區(qū)域，逐步拓展到所有一二線城市。而且即時(shí)零售業(yè)務(wù)“美團(tuán)閃購(gòu)”也進(jìn)行了品牌升級(jí)，全面拓展產(chǎn)品品類并聯(lián)手零售商品牌商進(jìn)一步拓展門店和閃電倉(cāng)。
圖源：美團(tuán)
而美團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展反過來又為騎手貢獻(xiàn)了穩(wěn)定的單量。據(jù)美團(tuán)發(fā)布的報(bào)告顯示，在美團(tuán)平臺(tái)月均有單騎手336萬，美團(tuán)全國(guó)范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在6650元至9344元之間。
2、美團(tuán)全面拓展即時(shí)零售
今年以來，阿里和京東接連在即時(shí)零售領(lǐng)域持續(xù)加碼。京東的“七鮮”業(yè)務(wù)今年也加快擴(kuò)張速度，在全國(guó)范圍內(nèi)加大開倉(cāng)店的數(shù)量。
與此同時(shí)，阿里這段時(shí)間也在重點(diǎn)發(fā)展淘寶閃購(gòu)，今年4月底，淘寶小時(shí)達(dá)升級(jí)為淘寶閃購(gòu)，并被置于淘寶首頁(yè)Tab位置，此外，淘寶閃購(gòu)還接入支付寶，借助支付寶的龐大流量來提升自身的曝光率和用戶觸達(dá)能力。
面對(duì)阿里、京東的強(qiáng)勢(shì)入局，美團(tuán)也不甘示弱，宣布要全面拓展即時(shí)零售。為此，美團(tuán)已經(jīng)深入供應(yīng)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)層面，持續(xù)優(yōu)化配送時(shí)效、產(chǎn)品供給以及服務(wù)等。
比如由商家建倉(cāng)，由美團(tuán)幫助商家線上經(jīng)營(yíng)，為用戶提供更豐富、更精準(zhǔn)、更高性價(jià)比商品供應(yīng)的美團(tuán)閃電倉(cāng)項(xiàng)目，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，最快30分鐘送達(dá)的服務(wù)。
比如美團(tuán)閃電倉(cāng)項(xiàng)目由商家自建倉(cāng)庫(kù)，美團(tuán)協(xié)助其線上運(yùn)營(yíng)，為用戶提供更豐富、精準(zhǔn)且高性價(jià)比的商品，支持全天候營(yíng)業(yè)，最快30分鐘送達(dá)。
目前，為了聚焦用戶需求，美團(tuán)閃購(gòu)攜手零售商品牌商在全國(guó)建設(shè)了超3萬家閃電倉(cāng)，不斷深化供給側(cè)變革。
圖源：美團(tuán)
在服務(wù)層面，美團(tuán)閃購(gòu)打造了“安心閃購(gòu)” 服務(wù)保障體系，還與美的、海爾等家電品牌合作，依托線下門店構(gòu)建了 “家電半日送裝” 的服務(wù)體系。
美團(tuán)為什么要繼續(xù)強(qiáng)化自己在即時(shí)零售賽道的優(yōu)勢(shì)？除了應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)行戰(zhàn)略反擊之外，它還從市場(chǎng)潛力的角度進(jìn)行了深入考量。
去年王興曾在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，即時(shí)零售或?qū)⒄紦?jù)電商市場(chǎng)10%以上的份額，且目前美團(tuán)閃購(gòu)的發(fā)展已超出了市場(chǎng)此前的預(yù)期。
王興對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷不無道理，隨著生活節(jié)奏加快和消費(fèi)習(xí)慣的改變，即時(shí)零售正成為零售行業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是在一二線城市，消費(fèi)者對(duì)“30分鐘達(dá)”“1小時(shí)達(dá)”等即時(shí)配送服務(wù)的需求不斷上升。
其次，用戶黏性高、復(fù)購(gòu)率強(qiáng)。即時(shí)零售服務(wù)與用戶的日常生活緊密相關(guān)，如生鮮、日用品、藥品等高頻次、剛需的商品，用戶在使用過程中更容易形成習(xí)慣，從而提升平臺(tái)的用戶活躍度和粘性。
而美團(tuán)已經(jīng)擁有外賣、到店、酒旅等業(yè)務(wù)，如今繼續(xù)加碼即時(shí)零售，可以進(jìn)一步完善“30分鐘生活圈”的服務(wù)閉環(huán)，增強(qiáng)用戶在美團(tuán)平臺(tái)的使用頻率和依賴度。
當(dāng)前，餐飲外賣及整個(gè)即時(shí)零售領(lǐng)域已成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)相布局的重要戰(zhàn)場(chǎng)。美團(tuán)強(qiáng)化護(hù)城河的核心動(dòng)因，正是為了加快市場(chǎng)擴(kuò)張，鞏固自身優(yōu)勢(shì)。
3、誰能在即時(shí)零售賽道笑到最后？
隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物時(shí)效性的要求不斷提高，即時(shí)零售成為電商行業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)，阿里、京東紛紛重兵布陣，就連拼多多也開始?xì)⑷脒@一賽道。然而，中金公司研報(bào)指出，即時(shí)零售預(yù)計(jì)難以顛覆現(xiàn)有電商市場(chǎng)格局。
履約成本成為制約即時(shí)零售進(jìn)一步發(fā)展的核心因素。按照研報(bào)的意思，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)滲透率高于全球水平，這很大程度上得益于國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)完善的基礎(chǔ)設(shè)施所帶來的低履約成本。
相比之下，在無人配送等硬件技術(shù)取得突破之前，即時(shí)零售的履約成本居高不下，與快遞配送難以抗衡。
如果未來在無人配送、智能調(diào)度、AI算法優(yōu)化等方面取得進(jìn)一步突破，即時(shí)零售的履約成本有望下降，從而進(jìn)一步擴(kuò)大其市場(chǎng)空間。但短期內(nèi)，這種突破仍難以實(shí)現(xiàn)。
因此，即時(shí)零售主要服務(wù)于特定場(chǎng)景，如緊急商品、生鮮、餐飲、日用品等，這些場(chǎng)景正是美團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)。而阿里、京東更擅長(zhǎng)中長(zhǎng)距離、高客單價(jià)商品的配送。
阿里和京東加大對(duì)即時(shí)零售的布局，短期內(nèi)對(duì)美團(tuán)構(gòu)成一定競(jìng)爭(zhēng)壓力，但美團(tuán)憑借強(qiáng)大的用戶心智和成熟的履約體系，仍將在即時(shí)零售領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
所以，美團(tuán)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)仍將在其核心場(chǎng)景中保持領(lǐng)先地位，而阿里、京東的布局更多是“錦上添花”。
目前來看，在這場(chǎng)“三國(guó)殺” 中，美團(tuán)憑借在即時(shí)零售領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)、龐大的本地生活服務(wù)生態(tài)和配送網(wǎng)絡(luò)，仍有機(jī)會(huì)在即時(shí)零售市場(chǎng)占據(jù)重要地位。而阿里和京東則試圖利用自身在電商、供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)，在即時(shí)零售領(lǐng)域分得一杯羹。
未來，三者之間的競(jìng)爭(zhēng)將促使即時(shí)零售市場(chǎng)不斷發(fā)展和完善，為消費(fèi)者帶來更多選擇和更好的服務(wù)體驗(yàn)。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-1339-0.html王興的商業(yè)帝國(guó)崛起，每年有7.7億人用美團(tuán)
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