（央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》）近年來(lái)，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，寵物消費(fèi)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，也催生了不少寵物服務(wù)相關(guān)的新職業(yè)，寵物托管師就是其中之一。
家住北京的小綠做“寵托師”已經(jīng)四年了，見(jiàn)證了這個(gè)新職業(yè)從無(wú)人問(wèn)津到被廣泛認(rèn)可的過(guò)程，她也因此結(jié)交了很多養(yǎng)寵物的朋友。每逢春節(jié)，大批寵物主人回家過(guò)年，正是她最忙碌的時(shí)候，不過(guò)今年她有了新的規(guī)劃。
除夕這天，寵物托管師小綠一大早就從家里出發(fā)，開(kāi)始了一天的上門(mén)喂養(yǎng)服務(wù)。為了減少路上的奔波時(shí)間，小綠的爸爸主動(dòng)提出開(kāi)車(chē)接送她。小綠告訴記者，自從做了寵物托管師這份兼職工作后，春節(jié)期間是最忙的，最多一天接到過(guò)20多單，從早上8點(diǎn)忙到次日凌晨都是“家常便飯”，遇到一些突發(fā)情況，甚至?xí)胶蟀胍箖扇c(diǎn)鐘才能到家。吃飯和休息都是在兩個(gè)服務(wù)地點(diǎn)之間轉(zhuǎn)場(chǎng)的過(guò)程中解決的。
對(duì)于小綠來(lái)說(shuō)，上門(mén)寵物喂養(yǎng)服務(wù)不僅是一份兼職，更是一份客戶給予的信任和沉甸甸的責(zé)任。因?yàn)樽约罕旧眇B(yǎng)寵物，又經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在服務(wù)過(guò)程中，小綠總能細(xì)心發(fā)現(xiàn)寵物的異常狀況，及時(shí)跟客戶反饋，妥當(dāng)處理。特別是春節(jié)期間，客戶長(zhǎng)時(shí)間不在家，水管崩了、線路短路這些突發(fā)情況，她也熱心幫忙解決。就這樣，小綠得到了越來(lái)越多寵物主人的認(rèn)可。
在上門(mén)寵物服務(wù)平臺(tái)上，小綠收獲了許多的好評(píng)，評(píng)級(jí)也越來(lái)越高。口碑一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來(lái)，小綠的服務(wù)費(fèi)用也從最初的一次49元，漲到了目前的100元左右。小綠坦言，正是由于客戶的信任，這幾年她從未出現(xiàn)過(guò)無(wú)單可接的情況，收入也十分穩(wěn)定。特別是節(jié)假日，為了保證服務(wù)質(zhì)量，她不得不控制接單量。今年春節(jié)，她每天最多只接15單，即便這樣，一天的服務(wù)時(shí)間也需要12個(gè)小時(shí)左右。小綠告訴記者，過(guò)去一年，她的新客戶逐漸多起來(lái)，讓她感受到寵物托管師這個(gè)新職業(yè)慢慢被寵物主人接受。
寵物托管師 黃一祎：我覺(jué)得寵物托管師這個(gè)行業(yè)也是一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在大家生活物質(zhì)水平越來(lái)越好，都舍得對(duì)寵物花錢(qián)和投入，所以它會(huì)越來(lái)越好。
隨著寵物主人需求的不斷增加，小綠所在的寵物托管平臺(tái)也計(jì)劃在2025年拓展新的業(yè)務(wù)，為寵物定制的上門(mén)洗護(hù)就是第一個(gè)上線的服務(wù)項(xiàng)目。每位寵托師在完成三天培訓(xùn)后，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操兩項(xiàng)考核才能上崗。
隨著越來(lái)越多的愛(ài)寵人士加入上門(mén)寵物喂養(yǎng)服務(wù)的行列，5年多的時(shí)間，她所在的平臺(tái)服務(wù)范圍從北京、深圳等一線城市擴(kuò)展到如今的70多座城市。認(rèn)證寵物托管師超過(guò)4500名，光是北京地區(qū)就有大約1000名，是創(chuàng)立之初的10倍。
某線上寵物托管平臺(tái)負(fù)責(zé)人 冬冬：我們完全是圍繞著用戶的需求來(lái)的。未來(lái)的計(jì)劃就是先把我們想新拓展的業(yè)務(wù)完善好，往二線城市、三線城市發(fā)展。
上門(mén)寵物服務(wù)的旺盛需求也體現(xiàn)了我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。根據(jù)《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》，2024年國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)7.5%，達(dá)到3002億元，犬貓寵物數(shù)量突破1.2億只。寵物主人對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)好、環(huán)境舒適整潔、網(wǎng)上或微信預(yù)約、提供上門(mén)服務(wù)的關(guān)注度大幅上升。隨著寵物消費(fèi)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，寵物食品、寵物醫(yī)療、寵物用品及寵物服務(wù)等多個(gè)細(xì)分賽道，仍然有著廣闊的成長(zhǎng)空間。
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