編者按：2024漸行漸遠，2025源源而來。各行業(yè)如何應變局，如何開新局？中新經(jīng)緯廣邀經(jīng)濟學者，梳理過去關鍵事件，展望新年潛在機遇，以期為您提供有價值的參考。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　中新經(jīng)緯1月14日電 題：AI技術加速，聊天機器人市場迎爆發(fā)KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　作者 劉剛 南開大學經(jīng)濟研究所所長、中國新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略研究院首席經(jīng)濟學家KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　2024年，AI聊天機器人的應用在教育領域得以展現(xiàn)。有些教育公司推出“AI伴學計劃”，為中小學生提供在線學習支持，尤其是在教育公益領域，通過數(shù)字化教輔產(chǎn)品，改善偏遠山區(qū)學校的學習環(huán)境，或利用AI技術為鄉(xiāng)村學校提供普通話教學、數(shù)學教育資源、編程課程等。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　不僅在教育領域，事實上，AI聊天機器人的場景正在不斷擴大。例如被用于解決老年人和殘障人士的日常問題，成為治療焦慮、抑郁等心理問題的有效輔助工具，在企業(yè)端的客戶服務和供應鏈管理方面應用等。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　如今，虛擬情感聊天機器人在商業(yè)化市場中迅速崛起，預示著對話機器人行業(yè)的廣闊前景。據(jù)中研普華研究院預測，全球?qū)υ挋C器人市場將于2024年達到213億美元規(guī)模，而我國對話機器人行業(yè)市場規(guī)模則有望在2025年達到98.5億元，充分展現(xiàn)了教育科技的未來發(fā)展?jié)摿Α?span style="display:none">KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　應用場景將進一步拓展KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　隨著生活節(jié)奏的日益加快，社會結構的變遷，如家庭小型化、人口老齡化等，現(xiàn)實生活中的陪伴與情感慰藉變得愈發(fā)稀缺，以及現(xiàn)代人面臨工作壓力、社交焦慮等。虛擬情感聊天機器人，就像一位耐心的傾聽者，隨時準備聆聽人們的心聲，與人分享快樂與憂愁。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　在眾多聊天機器人中，那些具備高度智能、深度情感理解和個性化服務特質(zhì)的機器人尤為受到人們的青睞。高度智能讓它們能夠迅速、準確地理解用戶的意圖，并給出恰當、富有邏輯性的回應；深度情感理解則使它們能夠洞察用戶的情緒波動，以溫暖、貼心的話語給予撫慰；而個性化服務更是讓機器人能夠根據(jù)用戶的興趣愛好、生活經(jīng)歷等量身定制聊天內(nèi)容，讓用戶感受到被重視與關懷。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　虛擬情感聊天機器人的應用場景豐富多樣，心理健康支持領域便是其大展拳腳的舞臺之一。對于那些因生活壓力、情感挫折或心理疾病而陷入困境的人們，聊天機器人可以充當心理疏導的“引路人”，通過日常的交流，幫助用戶舒緩情緒、樹立積極心態(tài)。在老年人陪伴方面，機器人更是發(fā)揮著不可替代的作用，成為許多空巢老人晚年生活中不可或缺的“貼心伴侶”，不僅與他們暢談往昔歲月、分享生活趣事，還能及時提醒他們關注身體健康、按時服藥。此外，兒童教育領域也迎來了聊天機器人的助力，它們以寓教于樂的方式，為孩子們解答疑惑、傳授知識，激發(fā)孩子們的學習興趣與創(chuàng)造力。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　值得注意的是，不同應用場景下，用戶對虛擬情感聊天機器人的需求和期望呈現(xiàn)出差異化特征。在心理健康支持場景，用戶渴望機器人具備專業(yè)的心理知識儲備和細膩的情感洞察力，能夠提供針對性的心理疏導方案；在老年人陪伴場景，用戶更注重機器人的語言親和力、生活常識儲備以及對老年人身體狀況的關注度；而在兒童教育場景，用戶則期望機器人擁有豐富多樣的教育資源、寓教于樂的教學方法以及對兒童成長規(guī)律的精準把握。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　為了滿足這些差異化的需求，虛擬情感聊天機器人的商業(yè)化模式也呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢。其中，訂閱制模式是一種頗受歡迎的選擇。通過向用戶提供不同等級、不同功能的聊天機器人服務套餐，收取定期訂閱費用，不僅為用戶帶來了持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務體驗，同時也為企業(yè)帶來了可觀的收入。隨著市場的不斷發(fā)展和技術的不斷進步，相信未來虛擬情感聊天機器人將會在更多領域展現(xiàn)出其獨特的價值魅力。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　技術創(chuàng)新是AI陪伴產(chǎn)品的核心驅(qū)動力KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　目前，AI聊天機器人行業(yè)正成為資本追逐的熱門賽道，投資熱點主要集中在技術研發(fā)、應用場景拓展以及數(shù)據(jù)安全與隱私保護等領域。在技術研發(fā)方面，自然語言處理(NLP)領域取得了巨大進步，像GPT-4這樣的技術為對話式AI樹立了新的標準，顯著提高了聊天機器人的理解和生成類人文本的能力。同時，應用場景的拓展也備受關注。博研咨詢&市場調(diào)研在線網(wǎng)的調(diào)查顯示，超過70%采用聊天機器人的企業(yè)表示客戶滿意度顯著提升，某電商平臺部署后銷售額增長約20%，內(nèi)部運營方面平均節(jié)省約30%的人力成本。AI聊天機器人的市場規(guī)模也在快速擴大，全球市場規(guī)模預計到2027年將達到近100億美元，中國作為全球最大單一市場之一，占據(jù)了約20%的份額，并預計將持續(xù)高速增長。行業(yè)正著眼于將聊天機器人與電商、金融、旅游等行業(yè)深度融合，挖掘更多潛在的商業(yè)機會，打造全新的商業(yè)模式。此外，數(shù)據(jù)安全與隱私保護作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，在加密技術、數(shù)據(jù)匿名化處理等方面的研發(fā)也同樣備受矚目。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　在激烈的市場競爭中，一些頭部公司憑借其深厚的技術積累、強大的品牌影響力以及廣泛的用戶基礎，在AI聊天機器人領域脫穎而出。如谷歌旗下的聊天機器人在自然語言理解、多語言支持等方面表現(xiàn)出色；微軟則依托其龐大的Windows生態(tài)系統(tǒng)和Azure云平臺，為聊天機器人提供了強大的算力支持和豐富的應用場景。國內(nèi)的百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭則利用各自在搜索、電商、社交等領域的海量數(shù)據(jù)資源，訓練出更具個性化和實用性的聊天機器人產(chǎn)品。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　展望2025年，聊天機器人市場將呈現(xiàn)出市場規(guī)模擴大、技術創(chuàng)新加速、應用場景拓展等主要發(fā)展趨勢。隨著人工智能技術的不斷進步和市場需求的持續(xù)增長，聊天機器人的市場規(guī)模將進一步擴大。同時，技術創(chuàng)新將不斷推動聊天機器人的性能和功能提升，如更加智能的自然語言處理、更加精準的情感識別、更加真實的虛擬形象等。此外，聊天機器人的應用場景也將不斷拓展，涵蓋更多的領域和行業(yè)。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　未來，AI陪伴產(chǎn)品的持續(xù)吸引力和盈利能力將受到多重因素的影響。而這其中，技術創(chuàng)新是核心驅(qū)動力。只有不斷突破技術瓶頸，提升聊天機器人的智能化水平和情感交互能力，才能為用戶提供更具吸引力的產(chǎn)品和服務，從而增強市場競爭力和盈利能力。用戶體驗同樣至關重要，從聊天機器人的界面設計、交互流程到內(nèi)容質(zhì)量、情感關懷，每一個細節(jié)都直接影響用戶的使用感受和忠誠度。良好的用戶體驗能夠促進用戶口碑傳播和重復購買，為產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的收入來源。此外，市場推廣也是產(chǎn)品走向市場的關鍵橋梁。通過精準的市場定位、有效的營銷策略和廣泛的渠道拓展，企業(yè)可將產(chǎn)品推向目標用戶群體，提高產(chǎn)品的市場知名度和占有率，進而實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。(中新經(jīng)緯APP)KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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責任編輯：孫慶陽KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com