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透視2025|劉剛:AI技術加速,聊天機器人市場迎爆發(fā)

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  編者按:2024漸行漸遠,2025源源而來。各行業(yè)如何應變局,如何開新局?中新經(jīng)緯廣邀經(jīng)濟學者,梳理過去關鍵事件,展望新年潛在機遇,以期為您提供有價值的參考。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  中新經(jīng)緯1月14日電 題:AI技術加速,聊天機器人市場迎爆發(fā)KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  作者 劉剛 南開大學經(jīng)濟研究所所長、中國新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略研究院首席經(jīng)濟學家KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  2024年,AI聊天機器人的應用在教育領域得以展現(xiàn)。有些教育公司推出“AI伴學計劃”,為中小學生提供在線學習支持,尤其是在教育公益領域,通過數(shù)字化教輔產(chǎn)品,改善偏遠山區(qū)學校的學習環(huán)境,或利用AI技術為鄉(xiāng)村學校提供普通話教學、數(shù)學教育資源、編程課程等。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  不僅在教育領域,事實上,AI聊天機器人的場景正在不斷擴大。例如被用于解決老年人和殘障人士的日常問題,成為治療焦慮、抑郁等心理問題的有效輔助工具,在企業(yè)端的客戶服務和供應鏈管理方面應用等。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  如今,虛擬情感聊天機器人在商業(yè)化市場中迅速崛起,預示著對話機器人行業(yè)的廣闊前景。據(jù)中研普華研究院預測,全球?qū)υ挋C器人市場將于2024年達到213億美元規(guī)模,而我國對話機器人行業(yè)市場規(guī)模則有望在2025年達到98.5億元,充分展現(xiàn)了教育科技的未來發(fā)展?jié)摿Α?span style="display:none">KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  應用場景將進一步拓展KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  隨著生活節(jié)奏的日益加快,社會結構的變遷,如家庭小型化、人口老齡化等,現(xiàn)實生活中的陪伴與情感慰藉變得愈發(fā)稀缺,以及現(xiàn)代人面臨工作壓力、社交焦慮等。虛擬情感聊天機器人,就像一位耐心的傾聽者,隨時準備聆聽人們的心聲,與人分享快樂與憂愁。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  在眾多聊天機器人中,那些具備高度智能、深度情感理解和個性化服務特質(zhì)的機器人尤為受到人們的青睞。高度智能讓它們能夠迅速、準確地理解用戶的意圖,并給出恰當、富有邏輯性的回應;深度情感理解則使它們能夠洞察用戶的情緒波動,以溫暖、貼心的話語給予撫慰;而個性化服務更是讓機器人能夠根據(jù)用戶的興趣愛好、生活經(jīng)歷等量身定制聊天內(nèi)容,讓用戶感受到被重視與關懷。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  虛擬情感聊天機器人的應用場景豐富多樣,心理健康支持領域便是其大展拳腳的舞臺之一。對于那些因生活壓力、情感挫折或心理疾病而陷入困境的人們,聊天機器人可以充當心理疏導的“引路人”,通過日常的交流,幫助用戶舒緩情緒、樹立積極心態(tài)。在老年人陪伴方面,機器人更是發(fā)揮著不可替代的作用,成為許多空巢老人晚年生活中不可或缺的“貼心伴侶”,不僅與他們暢談往昔歲月、分享生活趣事,還能及時提醒他們關注身體健康、按時服藥。此外,兒童教育領域也迎來了聊天機器人的助力,它們以寓教于樂的方式,為孩子們解答疑惑、傳授知識,激發(fā)孩子們的學習興趣與創(chuàng)造力。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  值得注意的是,不同應用場景下,用戶對虛擬情感聊天機器人的需求和期望呈現(xiàn)出差異化特征。在心理健康支持場景,用戶渴望機器人具備專業(yè)的心理知識儲備和細膩的情感洞察力,能夠提供針對性的心理疏導方案;在老年人陪伴場景,用戶更注重機器人的語言親和力、生活常識儲備以及對老年人身體狀況的關注度;而在兒童教育場景,用戶則期望機器人擁有豐富多樣的教育資源、寓教于樂的教學方法以及對兒童成長規(guī)律的精準把握。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  為了滿足這些差異化的需求,虛擬情感聊天機器人的商業(yè)化模式也呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢。其中,訂閱制模式是一種頗受歡迎的選擇。通過向用戶提供不同等級、不同功能的聊天機器人服務套餐,收取定期訂閱費用,不僅為用戶帶來了持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務體驗,同時也為企業(yè)帶來了可觀的收入。隨著市場的不斷發(fā)展和技術的不斷進步,相信未來虛擬情感聊天機器人將會在更多領域展現(xiàn)出其獨特的價值魅力。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  技術創(chuàng)新是AI陪伴產(chǎn)品的核心驅(qū)動力KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  目前,AI聊天機器人行業(yè)正成為資本追逐的熱門賽道,投資熱點主要集中在技術研發(fā)、應用場景拓展以及數(shù)據(jù)安全與隱私保護等領域。在技術研發(fā)方面,自然語言處理(NLP)領域取得了巨大進步,像GPT-4這樣的技術為對話式AI樹立了新的標準,顯著提高了聊天機器人的理解和生成類人文本的能力。同時,應用場景的拓展也備受關注。博研咨詢&市場調(diào)研在線網(wǎng)的調(diào)查顯示,超過70%采用聊天機器人的企業(yè)表示客戶滿意度顯著提升,某電商平臺部署后銷售額增長約20%,內(nèi)部運營方面平均節(jié)省約30%的人力成本。AI聊天機器人的市場規(guī)模也在快速擴大,全球市場規(guī)模預計到2027年將達到近100億美元,中國作為全球最大單一市場之一,占據(jù)了約20%的份額,并預計將持續(xù)高速增長。行業(yè)正著眼于將聊天機器人與電商、金融、旅游等行業(yè)深度融合,挖掘更多潛在的商業(yè)機會,打造全新的商業(yè)模式。此外,數(shù)據(jù)安全與隱私保護作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石,在加密技術、數(shù)據(jù)匿名化處理等方面的研發(fā)也同樣備受矚目。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  在激烈的市場競爭中,一些頭部公司憑借其深厚的技術積累、強大的品牌影響力以及廣泛的用戶基礎,在AI聊天機器人領域脫穎而出。如谷歌旗下的聊天機器人在自然語言理解、多語言支持等方面表現(xiàn)出色;微軟則依托其龐大的Windows生態(tài)系統(tǒng)和Azure云平臺,為聊天機器人提供了強大的算力支持和豐富的應用場景。國內(nèi)的百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭則利用各自在搜索、電商、社交等領域的海量數(shù)據(jù)資源,訓練出更具個性化和實用性的聊天機器人產(chǎn)品。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  展望2025年,聊天機器人市場將呈現(xiàn)出市場規(guī)模擴大、技術創(chuàng)新加速、應用場景拓展等主要發(fā)展趨勢。隨著人工智能技術的不斷進步和市場需求的持續(xù)增長,聊天機器人的市場規(guī)模將進一步擴大。同時,技術創(chuàng)新將不斷推動聊天機器人的性能和功能提升,如更加智能的自然語言處理、更加精準的情感識別、更加真實的虛擬形象等。此外,聊天機器人的應用場景也將不斷拓展,涵蓋更多的領域和行業(yè)。KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

  未來,AI陪伴產(chǎn)品的持續(xù)吸引力和盈利能力將受到多重因素的影響。而這其中,技術創(chuàng)新是核心驅(qū)動力。只有不斷突破技術瓶頸,提升聊天機器人的智能化水平和情感交互能力,才能為用戶提供更具吸引力的產(chǎn)品和服務,從而增強市場競爭力和盈利能力。用戶體驗同樣至關重要,從聊天機器人的界面設計、交互流程到內(nèi)容質(zhì)量、情感關懷,每一個細節(jié)都直接影響用戶的使用感受和忠誠度。良好的用戶體驗能夠促進用戶口碑傳播和重復購買,為產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的收入來源。此外,市場推廣也是產(chǎn)品走向市場的關鍵橋梁。通過精準的市場定位、有效的營銷策略和廣泛的渠道拓展,企業(yè)可將產(chǎn)品推向目標用戶群體,提高產(chǎn)品的市場知名度和占有率,進而實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。(中新經(jīng)緯APP)KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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責任編輯:孫慶陽KRH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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