21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 閆碩 北京報(bào)道
在小紅書上，一博主發(fā)表了一條關(guān)于同仁堂的帖子，相關(guān)討論從去年6月一直持續(xù)至今，已有2000多條評(píng)論，超800人收藏。其中，關(guān)于產(chǎn)品真?zhèn)?、企業(yè)貼牌身份以及各同仁堂分支間的差異成為熱議焦點(diǎn)，彌漫著對(duì)部分產(chǎn)品及企業(yè)誠(chéng)信的廣泛質(zhì)疑。
這種不信任感并非無(wú)的放矢。近期，眾多消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上紛紛發(fā)聲：有人購(gòu)買的南京同仁堂商品實(shí)為“南京同仁堂綠金家園”出品；有人購(gòu)買的南京同仁堂人參鹿鞭膏，盒上竟藏有模糊的“富利堂”標(biāo)識(shí)；還有人發(fā)現(xiàn)，在北京同仁傳統(tǒng)滋補(bǔ)經(jīng)營(yíng)部購(gòu)得的產(chǎn)品與北京同仁堂毫無(wú)關(guān)聯(lián)，商家僅憑“北京同仁堂”字眼誤導(dǎo)消費(fèi)者……
同仁堂，始創(chuàng)于1669年，至今已有350余年的歷史，是中國(guó)中醫(yī)藥領(lǐng)域的一張名片。在市場(chǎng)上，“同仁堂”這一金字招牌目前由北京同仁堂、南京同仁堂、天津同仁堂所“共享”，但近年來(lái)，同仁堂集團(tuán)及其旗下企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理等問(wèn)題屢遭重罰，尤其是2019年的一起天價(jià)罰單事件，對(duì)“同仁堂”品牌造成了嚴(yán)重的信譽(yù)損失。
此外，同仁堂醫(yī)養(yǎng)及旗下子公司也因重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違規(guī)行為被罰，這些事件使得消費(fèi)者對(duì)同仁堂醫(yī)養(yǎng)的信任度受到質(zhì)疑，品牌價(jià)值面臨考驗(yàn)。
隨之而來(lái)的，是市場(chǎng)的混亂。
近日，有消費(fèi)者向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示；“今年2月，我發(fā)現(xiàn)家中老人購(gòu)買了南京同仁堂綠金家園的一款產(chǎn)品，從老人口中得知這是和同仁堂一樣的藥品。但我后來(lái)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒(méi)有任何藥性，隨后我去老人手機(jī)發(fā)現(xiàn)店鋪廣告單上印有南京同仁堂的名字，打著南京同仁堂的名號(hào)欺詐消費(fèi)者?！?span style="display:none">iEl即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
另外，也有消費(fèi)者表示，自己在某平臺(tái)購(gòu)買了“南京同仁堂”前列腺貼，收到的是“南京同仁堂綠金家園”前列腺貼。他認(rèn)為商家此舉屬于典型的“掛羊頭賣狗肉”行為。
事實(shí)上，南京同仁堂綠金家園保健品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“南京同仁堂綠金家園”）在2022年10月便發(fā)布了“停止經(jīng)營(yíng)與‘南京同仁堂綠金家園’字號(hào)相關(guān)的業(yè)務(wù)”的公告。
記者發(fā)現(xiàn)，在各大電商平臺(tái)搜索‘南京同仁堂’時(shí)，眾多產(chǎn)品不僅帶有“南京同仁堂”標(biāo)識(shí)，還附有“綠金家園”等小標(biāo)識(shí)，甚至“六和乾坤”“樂(lè)家老鋪”等也屢見(jiàn)不鮮。
企查查顯示，南京同仁堂綠金家園成立于2012年10月16日，目前存在“經(jīng)營(yíng)異?！薄跋拗聘呦M(fèi)”等情況，2023年和2024年連續(xù)兩年因“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的”被南京市雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
南京同仁堂綠金家園成立之初股東有三家，分別為南京綠領(lǐng)空間健康產(chǎn)業(yè)有限公司、南京同仁堂健康藥業(yè)集團(tuán)有限公司、南京同仁堂藥業(yè)有限責(zé)任公司。其中作為“南京同仁堂”老字號(hào)的持有方南京同仁堂藥業(yè)持股比例僅為3%。2022年11月，南京同仁堂藥業(yè)退出，前二者控股比例調(diào)整為90%、10%。
有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，之前南京同仁堂藥業(yè)盡管是小股東，但南京同仁堂綠金家園以“南京同仁堂”的名義大肆宣傳、出售各種產(chǎn)品。綠金家園實(shí)質(zhì)上扮演著“總經(jīng)銷”的角色，其所有產(chǎn)品均非自研生產(chǎn)，而是源自一些不知名的廠家，并通過(guò)貼牌‘南京同仁堂綠金家園’進(jìn)行銷售，在宣傳時(shí)還特別強(qiáng)調(diào)“南京同仁堂”的品牌標(biāo)識(shí)。
此前，多家媒體也深度報(bào)道過(guò)南京同仁堂貼牌亂象，甚至將其總結(jié)為“萬(wàn)物皆可貼牌”。
2023年4月4日，南京市雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十八條，對(duì)南京同仁堂綠金家園保健品有限公司處以罰款100萬(wàn)元。該公司因在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中及產(chǎn)品上突出使用“南京同仁堂”字樣，且字體相似，足以引人誤認(rèn)為是“南京同仁堂”的產(chǎn)品，被認(rèn)定為利用“南京同仁堂”的市場(chǎng)知名度和商業(yè)優(yōu)勢(shì)，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，構(gòu)成商業(yè)混淆的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。其行為意在利用‘南京同仁堂’的市場(chǎng)知名度，以及為相關(guān)公眾所知悉的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?span style="display:none">iEl即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
記者觀察到，南京同仁堂在其官方網(wǎng)站上的防偽查詢頁(yè)面中明確提示：南京同仁堂的正宗產(chǎn)品除標(biāo)注南京同仁堂商號(hào)外，還統(tǒng)一使用了“樂(lè)家老鋪”商標(biāo)。然而，市場(chǎng)上卻出現(xiàn)了一些侵權(quán)企業(yè)，故意混淆視聽(tīng)，誤導(dǎo)廣大消費(fèi)者。
作為“同仁堂”商標(biāo)唯一合法持有人，北京同仁堂被攪入另一亂局。
在黑貓投訴平臺(tái)，有用戶表示，某平臺(tái)上“北京同仁傳統(tǒng)滋補(bǔ)經(jīng)營(yíng)部”店鋪販賣假冒偽劣的商品，其商品與北京同仁堂無(wú)任何聯(lián)系，卻使用北京同仁堂字樣誤導(dǎo)消費(fèi)者，商家狡辯稱是保健品，但其商品外包裝上無(wú)任何保健品藍(lán)色標(biāo)識(shí)。
北京同仁堂存在眾多的惡意模仿者。記者在某電商平臺(tái)以“同仁堂”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，不少店鋪名稱與“同仁堂”官方相似，比如“北京同仁經(jīng)營(yíng)部”“北京同仁百年總館”“同 仁 堂直營(yíng)總店”等，且產(chǎn)品介紹、包裝等也多有相似之處。
其中又涉及多種業(yè)務(wù)類型，包括原料供應(yīng)、代客制丸等。比如，北京同仁百年總館客服稱其與北京同仁堂有合作關(guān)系，屬于北京同仁堂原料供應(yīng)鏈藥倉(cāng)，其售賣的是同仁堂原料。另一家北京同仁經(jīng)營(yíng)部客服表示，本店使用的則是同仁堂原料，售賣商品屬于定制款原材料代客制丸，下單默認(rèn)制作丸子發(fā)貨，即代表授權(quán)本店加工磨粉制丸。
此外，“同 仁 堂直營(yíng)總店”則向記者表示其為同仁堂官方，作為經(jīng)銷商在售賣同仁堂的產(chǎn)品。月銷超3萬(wàn)件。
不難發(fā)現(xiàn)，作為同仁堂的產(chǎn)業(yè)鏈上下游，眾多企業(yè)和店鋪均借助“同仁堂”這塊金字招牌，在各大電商平臺(tái)上大放異彩。然而，這些產(chǎn)品的質(zhì)量究竟如何呢？
北京同仁堂健康旗艦店相關(guān)人員向記者表示，并不能確定別家店鋪原料的真假。
另一方面，盡管有曾在同仁堂工作的員工表示，北京同仁堂官方渠道的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，但也有報(bào)道指出同仁堂旗下企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，這可能影響消費(fèi)者對(duì)同仁堂線上其他渠道產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
值得注意的是，一款名為“菊花桂花決明子枸杞茶”的產(chǎn)品在某平臺(tái)的“菊花茶爆款榜”上連續(xù)6天占據(jù)榜首位置。這款茶由“興安保健科技有限責(zé)任公司”（北京同仁堂旗下公司）出品，其商標(biāo)持有者享有良好的市場(chǎng)聲譽(yù)。盡管該店鋪僅銷售這一款產(chǎn)品，卻以兩種價(jià)格提供同規(guī)格商品，其中低價(jià)商品比市場(chǎng)均價(jià)低3元。
據(jù)消費(fèi)者反饋，該茶因其獨(dú)特的口感和顯著的養(yǎng)生功效而廣受歡迎，銷量和瀏覽量均表現(xiàn)突出，瀏覽量超過(guò)500萬(wàn)次，銷量達(dá)到5.6萬(wàn)。
店鋪客服向記者明確表示，所售產(chǎn)品均為正品，且已經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，并獲得平臺(tái)審核通過(guò)后才得以上架銷售。
上述員工認(rèn)為，這種很可能是“回流藥”。事實(shí)上，眾多同仁堂的產(chǎn)品在其他渠道的銷售價(jià)格甚至低于店內(nèi)的購(gòu)進(jìn)成本，這類情況很可能涉及回流藥問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)坞y以辨別。有些產(chǎn)品可以掃防偽碼分辨，但是有些沒(méi)有防偽碼的根本分辨不了，所以最好到正規(guī)藥店購(gòu)買。
從各大平臺(tái)的討論中可以發(fā)現(xiàn)，一方面，公眾對(duì)同仁堂產(chǎn)品有較大的需求；另一方面，部分公眾又對(duì)市場(chǎng)上各家“同仁堂”銷售的產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的不信任。
有消費(fèi)者在電商平臺(tái)投訴平臺(tái)反映，其購(gòu)買的輔酶Q10膠囊商家宣傳為北京同仁堂產(chǎn)品，但實(shí)際發(fā)貨為南京同仁堂產(chǎn)品，引發(fā)了對(duì)南京同仁堂貼牌產(chǎn)品的質(zhì)疑。商家以次充好，高額賺取差價(jià)。
由此可見(jiàn)，貼牌生產(chǎn)對(duì)南京同仁堂帶來(lái)的負(fù)面影響依舊存在。而同仁堂的貼牌生意也依然存在。
上海德禾翰通律師事務(wù)所律師張曉欣向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，貼牌生產(chǎn)雖為品牌方提供了快速拓展市場(chǎng)、優(yōu)化成本的路徑，但其潛在法律風(fēng)險(xiǎn)需高度警惕。核心風(fēng)險(xiǎn)聚焦于三大領(lǐng)域：知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量追責(zé)及商業(yè)秘密失控。
其中，在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任方面，品牌方作為產(chǎn)品責(zé)任主體，一旦貼牌商品出現(xiàn)缺陷，如安全標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)、功能失效，需承擔(dān)消費(fèi)者賠償、行政處罰及品牌商譽(yù)損失。企業(yè)要嚴(yán)格篩選制造商，核查其生產(chǎn)資質(zhì)、合規(guī)記錄及技術(shù)能力，避免“代工方埋雷，品牌方擔(dān)責(zé)”。
消費(fèi)者對(duì)于“同仁堂”品牌的關(guān)注，更多地轉(zhuǎn)向了如何選購(gòu)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而非僅僅關(guān)注品牌本身的信譽(yù)。
在這種背景下，“對(duì)老字號(hào)商業(yè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行仿冒、攀附、混淆等侵權(quán)行為，嚴(yán)重?fù)p害老字號(hào)的顯著性、唯一性，這將導(dǎo)致老字號(hào)品牌被異化與通俗化，從而嚴(yán)重阻礙其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！庇袠I(yè)內(nèi)專業(yè)人士向記者表示。
對(duì)于以“同仁堂”為代表的老字號(hào)企業(yè)如何維護(hù)自身形象，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，張曉欣認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建三位一體的法律保護(hù)體系：首先在權(quán)利確權(quán)層面，需及時(shí)完成核心商標(biāo)注冊(cè)并申請(qǐng)馳名商標(biāo)認(rèn)定，建立涵蓋商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，尤其要注重傳統(tǒng)工藝的專利申請(qǐng)與商業(yè)秘密分級(jí)保護(hù)。
其次在維權(quán)實(shí)施層面，應(yīng)當(dāng)建立全面的侵權(quán)監(jiān)測(cè)機(jī)制，并運(yùn)用律師函警告、行政投訴、民事訴訟等多種手段，形成強(qiáng)有力的維權(quán)組合策略，對(duì)惡意搶注商標(biāo)、制售仿冒產(chǎn)品等行為進(jìn)行重點(diǎn)打擊。
“另外在傳承保障層面，建議將核心技藝申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，建立傳承人帶徒津貼制度與競(jìng)業(yè)限制協(xié)議相結(jié)合的保障機(jī)制，通過(guò)公證方式固化傳統(tǒng)工藝流程，同時(shí)設(shè)立技藝展示館，既履行文化傳承義務(wù)，又可作為維權(quán)證據(jù)保全載體。唯有將法律規(guī)范嵌入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，方能實(shí)現(xiàn)百年品牌在新時(shí)代的法律突圍與文化賡續(xù)。”張曉欣說(shuō)。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-7-17647-0.html同仁堂困局：百年老字號(hào)被“吸血”｜315健康調(diào)查
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