1.小楊哥公司和東北雨姐被點名
每個翻車網(wǎng)紅,都夢想著東山再起。然而大眾的信任,并沒有那么容易被挽回。
更何況,有的時候影響太惡劣,國家也會出手。
近日,小楊哥背后的三只羊公司、東北雨姐,突然再次被國家點名。
在8月22號上午舉行的“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”發(fā)布會中,國家市場監(jiān)督管理總局宣布:“市場監(jiān)管總局會同相關(guān)部門持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動……突出強化直播電商亂象治理,加大違規(guī)行為監(jiān)測處置力度,查辦‘三只羊’‘東北雨姐’等直播電商領(lǐng)域重大案件?!?/strong>
圖源:微博、央視新聞
此外,市場監(jiān)督管理總局明確表示:督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺全面取消“僅退款”、解除“自動跟價”“強制運費險”等不合理限制、提升收費合理性和透明度,要求外賣平臺規(guī)范促銷行為、理性參與競爭、共建良好生態(tài)。
很顯然,小楊哥三只羊、東北雨姐之前的翻車事件,是重大違規(guī)行為,要嚴厲整治。
此事一出,瞬間沖上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少人認為,國家已經(jīng)表態(tài),看來小楊哥和東北雨姐是真的復(fù)出無望了。
圖源:微博
有人聯(lián)想到前段時間小楊哥和東北雨姐現(xiàn)身公眾視野、試探復(fù)出的事,忍不住感慨“剛冒頭又被按回去了”。有人頗為幸災(zāi)樂禍地表示,東北雨姐可能正等著10月賬號解封、繼續(xù)帶貨,結(jié)果又被點名了。
圖源:微博
整體看下來,網(wǎng)友們非常支持國家整治直播帶貨行業(yè)亂象,對于小楊哥和東北雨姐,大多依舊持抵制態(tài)度。
這可能是因為,小楊哥與東北雨姐此前的翻車事件,影響確實惡劣,以至于事到如今,大眾們依然無法重拾對他們的信任。
去年中秋節(jié),小楊哥帶貨的“香港美誠月餅”被曝出虛假宣傳,隨后,小楊哥帶貨的多個商品被曝出有質(zhì)量或虛假宣傳問題。經(jīng)合肥市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查,小楊哥所屬的三只羊公司最終被處以6894.95萬元罰款,并需賠付消費者2777.85萬元。
圖源:抖音、合肥市場監(jiān)管
小楊哥就此陷入巨大的輿論風(fēng)波,被迫停播至今,掉粉千萬。從昔日的“抖音一哥”,跌落神壇。
與小楊哥類似,東北雨姐也是在帶貨上翻了車。
去年9月,東北雨姐帶貨的紅薯粉條被曝沒有檢測出紅薯成成分,只檢測出了木薯成分,而木薯的市場價格普遍更低。有博主找東北雨姐上門打假,結(jié)果竟然遭到了東北雨姐團隊的群毆,鬧到了派出所。
圖源:抖音
此事件最終以東北雨姐被官方罰款165萬元、被責(zé)令停業(yè)整改,且東北雨姐抖音賬號被封禁告終。時至今日,東北雨姐的抖音賬號依舊處于禁言狀態(tài)。
圖源:抖音
平心而論,掙錢不寒磣,但是無底線帶貨,踐踏法律法規(guī),侵害消費者權(quán)益,就很難得到大眾的諒解了。
2.翻車主播頻頻試探復(fù)出,行業(yè)已無法容忍
時間進入到今年,小楊哥和東北雨姐已經(jīng)沉寂許久,開始按捺不住,頻頻試探復(fù)出了。
今年3月,合肥市場監(jiān)管局宣布三只羊公司完成整改。之后,三只羊悄無聲息地在應(yīng)用商店上線了一個名為“小楊臻選”的App,銷售自家旗下的商品。而小楊哥也很快在導(dǎo)演王晶的生日會上露面,之后又現(xiàn)身“三只羊同心大橋”通車儀式這種公益場合。
圖源:抖音、微博
或許翻車網(wǎng)紅們的復(fù)出路徑都有著異曲同工之妙,東北雨姐也憑借公益露面。今年高考期間,她拍了一條高考祝福視頻,還和團隊在在遼寧某個高考考點外設(shè)立了高考愛心補給站,為考生提供免費的紅牛飲料和純凈水,供他們隨時取用。
圖源:抖音
不過從大眾輿論來看,他們的復(fù)出試探,效果都不是特別好。
像小楊哥、東北雨姐這樣的大主播接連翻車,折射出帶貨行業(yè)在快速擴張過程中,出現(xiàn)了規(guī)范缺失與監(jiān)管滯后的問題。一方面,主播本身為了追求銷量和變現(xiàn)效率,容易在選品環(huán)節(jié)放松把關(guān),甚至默許虛假宣傳或商品質(zhì)量問題。另一方面,平臺在商業(yè)利益和治理責(zé)任之間,也存在平衡的難題,有時也會疏忽。
從平臺角度來看,要想真正維護健康的商業(yè)生態(tài),就必須把規(guī)范建立在長效機制上,加大對虛假宣傳、夸大功效等行為的處罰力度,形成一種震懾效應(yīng)。
同時,平臺也可以引入更多公開透明的治理方式。比如,建立用戶可查詢的“帶貨主播黑名單”或違規(guī)記錄庫,讓消費者有明確的參考標準。也可以通過技術(shù)手段,對直播間的商品信息和話術(shù)進行實時監(jiān)控,避免嚴重誤導(dǎo)性宣傳發(fā)生。
只有當(dāng)平臺將治理從“事后修補”轉(zhuǎn)向“前端防范”,并讓規(guī)范成為整個行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,帶貨生態(tài)才可能回到健康的軌道上。畢竟,消費者的信任一旦被透支,出事的就不止是一兩個主播了,可能整個行業(yè)的健康發(fā)展都會受到影響。
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