阿里升級淘寶閃購
4月漸近尾聲，即時零售領(lǐng)域依舊熱鬧非凡，競爭態(tài)勢持續(xù)升級。
今日，阿里在該領(lǐng)域又有新動作，為這場激烈的市場角逐再添一把火。
晚點(diǎn)LatePost媒體透露，阿里將淘天旗下即時零售業(yè)務(wù)——淘寶“小時達(dá)”升級為淘寶“閃購”。該業(yè)務(wù)預(yù)計先在50多個城市上線，并于5月6日實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。
圖源：淘寶
此次升級主要在消費(fèi)者、供給側(cè)及組織架構(gòu)層面均帶來顯著變化。
升級后的淘寶閃購，在消費(fèi)者層面將聯(lián)合餓了么開展大規(guī)模補(bǔ)貼活動，補(bǔ)貼規(guī)模超百億元，具體形式涵蓋免單、大額優(yōu)惠券等。
值得一提的是，就在消息披露當(dāng)日上午，餓了么已宣布進(jìn)一步加大平臺補(bǔ)貼力度，即日起啟動“餓補(bǔ)超百億”大促活動。
餓了么方面強(qiáng)調(diào)，此次補(bǔ)貼并非針對競爭對手的“口水仗”，而是實(shí)實(shí)在在為用戶提供福利。
目前，餓了么App已上線“超百億”口令詞入口，方便用戶參與活動。
圖源：餓了么
而在供給側(cè)，餓了么的商品供給將全面向淘寶閃購開放，餐飲外賣業(yè)務(wù)也包含其中。
同時，依托淘天在品牌電商商家方面的優(yōu)勢，淘寶閃購將與這些商家的城市倉、線下門店合作，設(shè)立品牌即時零售旗艦店，計劃首批覆蓋200家核心連鎖品牌，為用戶提供更多元化的商品選擇。
組織架構(gòu)層面，淘系內(nèi)部所有與即時零售相關(guān)的業(yè)務(wù)將由淘寶閃購統(tǒng)一負(fù)責(zé)，餓了么全力配合。這一調(diào)整旨在整合內(nèi)部資源，提升運(yùn)營效率，以更好地應(yīng)對市場競爭。
2020年6月，淘寶“小時達(dá)”頻道正式上線；2024年7月，淘寶小時達(dá)入口在淘寶首頁全面開放。
圖源：淘寶
彼時，淘寶已與餓了么達(dá)成深度合作，業(yè)務(wù)覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植、肉蛋水產(chǎn)等多個品類，為用戶提供24小時本地生活服務(wù)，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。
此后，淘寶小時達(dá)不斷拓展業(yè)務(wù)版圖。2024年8月，Apple授權(quán)專營店全國超3000家門店全面接入淘寶小時達(dá)；優(yōu)衣庫也同步上線。
進(jìn)入2025年，淘寶小時達(dá)持續(xù)接入新品牌。1月，服飾頭部品牌綾致集團(tuán)旗下JACK&JONES、VEROMODA、ONLY三大品牌入駐；兩個月后，全球運(yùn)動品牌迪卡儂也加入其中。
從銷售數(shù)據(jù)來看，這些品牌的入駐成效顯著。阿里官方數(shù)據(jù)顯示，2025年38大促期間，迪卡儂小時達(dá)單日銷量環(huán)比增長665%，ONLY成交額增長近300%，JACK&JONES、VEROMODA的成交額增長也均超過200%。
今年4月淘寶小時達(dá)推出傭金優(yōu)惠政策后，吸引了超過50個頭部品牌商家入駐，包括女裝品牌MO&Co、CHARLES&KEITH，國產(chǎn)內(nèi)衣品牌紅豆，以及七匹狼、萬事利、真維斯等。
此外，與美團(tuán)深度合作閃電倉形態(tài)的名創(chuàng)優(yōu)品“24H超級店”也將接入淘寶閃購。
目前，已有300多萬家門店開通了淘寶小時達(dá)服務(wù)。
就此來看，阿里想要打贏這場戰(zhàn)，還是十分有底氣的。
值得關(guān)注的是，晚點(diǎn)LatePost媒體還透露，淘寶原本計劃在618大促期間上線淘寶閃購，并在五一期間對部分城市進(jìn)行灰度測試。
然而，由于京東和美團(tuán)掀起的“外賣大戰(zhàn)”吸引了大量消費(fèi)者、商家和騎手的關(guān)注，市場熱度高漲。淘寶閃購內(nèi)部判斷京東的補(bǔ)貼策略難以長期持續(xù)，因此決定提前在五一消費(fèi)高峰期正式入局。
“流水不爭先，爭的是滔滔不絕，這是一場長期競爭。對于京東、美團(tuán)的競爭，淘寶不打算與其吵架，而是聚焦補(bǔ)貼消費(fèi)者?！?/span>
隨著淘寶閃購的正式入局，即時零售行業(yè)已形成淘寶、京東、美團(tuán)“三足鼎立”的競爭格局，未來的市場競爭將更加激烈。
即時零售行業(yè)發(fā)展歷程
那么在即時零售這場激烈的市場競爭中，究竟誰又能最終勝出，笑到最后呢？
我們可以先回顧一下即時零售行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，以更好地理解當(dāng)下的競爭態(tài)勢。
往前追溯可知，京東其實(shí)是即時零售領(lǐng)域“第一個吃螃蟹的人”。
早在2012年，京東便開始涉足即時零售業(yè)務(wù)，最初以生鮮品類為切入點(diǎn)進(jìn)行試水，成為行業(yè)內(nèi)最早布局即時零售的企業(yè)之一。
當(dāng)時，行業(yè)尚未出現(xiàn)每日優(yōu)鮮這類知名品牌，而且消費(fèi)者對于“線上下單，1小時送達(dá)”的即時零售服務(wù)需求也并不普遍。
2015年，京東推出“京東到家”服務(wù)，該服務(wù)主要聚焦于生鮮采購領(lǐng)域，以O(shè)2O模式切入本地生活服務(wù)市場，為消費(fèi)者提供生鮮商品的即時配送服務(wù)。
2016年，京東與達(dá)達(dá)完成合并，這一舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了京東在即時配送領(lǐng)域的實(shí)力。
同年，阿里也開始發(fā)力，盒馬鮮生成立，它采用了店倉一體化的運(yùn)營模式，既經(jīng)營線下門店，又設(shè)立前置倉，通過線上渠道實(shí)現(xiàn)了生鮮商品的互聯(lián)網(wǎng)化銷售。
2018年，美團(tuán)入局了，其推出了閃購業(yè)務(wù)。起初，閃購業(yè)務(wù)僅作為外賣業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，主要滿足消費(fèi)者在應(yīng)急情況下的需求，配送商品以藥品、數(shù)據(jù)線等非餐飲品類為主，配送范圍覆蓋周邊的便利店和超市。
在后續(xù)幾年的發(fā)展中，美團(tuán)閃購逐步從應(yīng)急場景向日常消費(fèi)場景拓展，商品種類逐漸豐富至酒水飲料、日用百貨、生鮮食品等高頻消費(fèi)品類。
同樣在2018年，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元的價格全資收購餓了么。這一收購行動彌補(bǔ)了淘寶在即時零售配送環(huán)節(jié)的短板，助力阿里完成了新零售“三公里理想生活圈”的戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)的深度融合。
2020年，“萬物皆可送”的理念逐漸深入人心。此時，線上流量增長速度放緩，電商巨頭們紛紛尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，而消費(fèi)者對即時零售服務(wù)的需求也日益增長。
在此背景下，京東舉辦了以“幸福三公里”為主題的即時零售三公里模式發(fā)布會，并公布了即時零售“五年行動計劃”。
該計劃旨在幫助超過200萬家本地中小實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為社會提供包括配送員、揀貨員、共享促銷員等在內(nèi)的超1000萬個靈活就業(yè)崗位，同時聯(lián)合生態(tài)伙伴帶動萬億消費(fèi)，助力消費(fèi)市場提質(zhì)擴(kuò)容。
而美團(tuán)為提高揀貨效率，于2020年開始在北京、上海等地試點(diǎn)閃電倉模式。這種類似前置倉的模式取得了成功，并實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。截至2024年末，美團(tuán)閃電倉數(shù)量已超過3萬個，預(yù)計到2027年將達(dá)到10萬個。
兩年后，京東開始萌生了進(jìn)軍外賣行業(yè)的想法。2022年6月17日，時任京東零售CEO辛利軍在接受訪談時透露，京東已考慮進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)，但當(dāng)時尚未公布詳細(xì)計劃。
值得注意的是，此時抖音與餓了么達(dá)成合作，一度被外界視為美團(tuán)的有力競爭對手。然而，外賣業(yè)務(wù)需要強(qiáng)大的物流體系和履約能力作為支撐，抖音在這方面相對薄弱，未能對美團(tuán)的市場地位構(gòu)成實(shí)質(zhì)性威脅。
2023年，阿里開始加大馬力，加大了對“小時達(dá)”業(yè)務(wù)的投入。
2023年3月，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“小時達(dá)”服務(wù)規(guī)范》的通知，旨在提升買家的物流到貨體驗(yàn)，同時滿足商家“同城配送”小時達(dá)發(fā)貨需求。根據(jù)該規(guī)范，賣家和商品可展示“小時達(dá)”服務(wù)標(biāo)識。
圖源：淘寶
此外，原本主打次日達(dá)服務(wù)的天貓超市，也在杭州上線了“半日達(dá)”服務(wù)，并計劃到2023年年底將該服務(wù)覆蓋范圍擴(kuò)大至全國20個城市。
餓了么在2023年也持續(xù)加大對即時零售業(yè)務(wù)的投入。在雙11期間，餓了么宣布啟動“雙百計劃”，計劃在未來攜手100個零售品牌，用兩年時間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模100%的增長。
此時，京東的即時零售和即時配送業(yè)務(wù)背后有達(dá)達(dá)提供有力支持。
2024年5月，達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)全面融入京東生態(tài)，原即時零售品牌京東小時達(dá)、京東到家整合升級為“京東秒送”。
2025年1月，京東宣布擬對達(dá)達(dá)進(jìn)行私有化，以進(jìn)一步整合資源，提升業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。
隨后，京東高調(diào)宣布進(jìn)軍外賣領(lǐng)域，與京東零售、京東物流等其他業(yè)務(wù)形成相互支撐和補(bǔ)充的發(fā)展格局。
而這一舉措也使得即時零售市場的競爭進(jìn)一步升級。
2025年4月15日，美團(tuán)將“閃購”業(yè)務(wù)正式升級為獨(dú)立品牌，并將其置于App首頁一級入口，喊出“30分鐘送萬物”的口號，定位為“24小時陪伴消費(fèi)者的新一代購物平臺”。
圖源：美團(tuán)
同日，京東以上線“自營秒送”電商業(yè)務(wù)、外賣日單量將超500萬、招募5萬名騎手的強(qiáng)勢姿態(tài)進(jìn)行回應(yīng)。
至此，萬億即時零售賽道正式進(jìn)入分鐘級競速時代，各家企業(yè)將在服務(wù)速度、商品種類、用戶體驗(yàn)等方面展開全方位的競爭，推動即時零售行業(yè)不斷向前發(fā)展。
戰(zhàn)火持續(xù)，格局待定
顯然，在即時零售這場激烈的市場角逐中，美團(tuán)、京東、阿里三大巨頭各展所長，積極搶占競爭高地，競爭態(tài)勢愈發(fā)膠著。
美團(tuán)作為即時零售領(lǐng)域的頭部玩家，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。
2025年4月12日上午，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體披露，美團(tuán)非餐飲品類訂單量已突破1800萬單。
從2025年一季度整體數(shù)據(jù)來看，美團(tuán)即時零售訂單量同比增長23%，成為核心本地商業(yè)板塊的核心增長點(diǎn)。
美團(tuán)閃購憑借廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)，在消費(fèi)者心智中占據(jù)重要地位。
目前，美團(tuán)閃購與超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶及570家品牌商達(dá)成合作。這一合作規(guī)模使閃購業(yè)務(wù)逐步改變美團(tuán)對餐飲外賣的過度依賴，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加多元化。
從用戶數(shù)據(jù)層面分析，美團(tuán)2024年財報顯示，其交易用戶數(shù)達(dá)7.7億，其中閃購年度交易用戶接近3億。這意味著每3個美團(tuán)用戶中就有1人使用過閃購服務(wù)，用戶對閃購的認(rèn)知度和使用頻率不斷提升，用戶心智遷移趨勢明顯。
然而，美團(tuán)也面臨一些潛在問題。
有媒體指出，美團(tuán)閃購過度依賴白牌商品，這類商品利潤空間有限，毛利率不足15%。為維持市場競爭力，美團(tuán)長期依賴補(bǔ)貼策略，這種盈利模式在長期可持續(xù)性上存在風(fēng)險，如同建筑在不穩(wěn)定基礎(chǔ)上的高樓，根基的穩(wěn)固性值得擔(dān)憂。
京東則在即時零售競爭中另辟蹊徑，以“品質(zhì)外賣”為突破口，精準(zhǔn)鎖定中產(chǎn)消費(fèi)群體。同時，京東依托達(dá)達(dá)平臺騎手的運(yùn)力資源，重點(diǎn)布局一線城市，致力于提升配送速度和服務(wù)質(zhì)量。
不過，京東在即時零售業(yè)務(wù)上存在明顯短板。在本地化供給方面，京東的商品豐富度和供應(yīng)能力相對不足，導(dǎo)致其在下沉市場的滲透率僅為美團(tuán)的三分之一。這一短板限制了京東在更廣泛市場的發(fā)展空間，成為其業(yè)務(wù)拓展的一大阻礙。
于是，我們看到，面對京東和美團(tuán)的競爭壓力，阿里選擇差異化發(fā)展道路。
阿里首先將“百億補(bǔ)貼”作為市場拓展的切入點(diǎn)，通過價格優(yōu)勢吸引消費(fèi)者關(guān)注。隨后，再構(gòu)建起強(qiáng)大的品牌合作網(wǎng)絡(luò)，巧妙規(guī)避了“二選一”的競爭風(fēng)險，形成獨(dú)特的品牌競爭優(yōu)勢。
就比如上文提到的，與全球知名品牌簽訂獨(dú)家即時零售協(xié)議。
在業(yè)務(wù)布局上，淘寶閃購負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理淘系即時零售業(yè)務(wù)，整合內(nèi)部資源，提升運(yùn)營效率；餓了么則專注于運(yùn)力支持，保障商品配送的及時性和準(zhǔn)確性。兩者分工明確、協(xié)同作戰(zhàn)，形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
不過，淘寶閃購的業(yè)務(wù)策略能否取得預(yù)期效果，能否在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，還需進(jìn)一步驗(yàn)證。
即時零售市場猶如一片廣闊的海洋，各玩家如同揚(yáng)帆起航的船只，都想率先抵達(dá)成功的彼岸。隨著市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計將吸引更多玩家入局。
還是那句老話，未來競爭格局充滿不確定性，各家企業(yè)誰能在這場競爭中勝出，目前尚難定論。
但可以肯定的是，隨著競爭加劇，商家、騎手、消費(fèi)者將擁有更多選擇，他們期待行業(yè)格局在競爭中實(shí)現(xiàn)重塑，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更合理的利益分配。
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