7月9日消息，抖音電商公布“九大商家扶持政策”半年進(jìn)展。今年1-6月，抖音電商通過商品卡免傭、類目免傭、降運費險、返還推廣費、小商家?guī)头龌鸬榷囗椗e措，累計為商家節(jié)省經(jīng)營成本超過140億元。僅在剛剛過去的6月份，單月就為商家減負(fù)30億元。降低保證金政策為商家釋放了超過150億元的可提現(xiàn)資金，大大提升了商家資金的靈活性。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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免傭方面，上半年，平臺減免商家貨架場景的服務(wù)費（即商品卡免傭）超過65億元，鼓勵商家利用圖文等簡單高效的方式拓展生意。在去年水果生鮮免傭、日用百貨降傭的基礎(chǔ)上，今年平臺新增了“廚房/烹飪用具”“餐飲具”“男裝”“內(nèi)衣”“眼鏡”“服配”等多個類目的免傭，僅保留0.6%的支付渠道費用。上半年，類目免傭總計為商家節(jié)省成本超過24億元。為了讓免傭更便捷，平臺優(yōu)化報名流程，在抖店首頁上線了一鍵報名彈窗，并將傭金到賬時間從次月22日提前到了次月10日前。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

針對消費者全額退款且滿足條件的推廣訂單、平臺主動識別的異常訂單等多種場景，今年2月，巨量千川全量上線推廣費返還政策。上半年，自動退款退費補(bǔ)貼政策覆蓋商家數(shù)量超過50萬，相較于第一季度，第二季度的退費金額上漲了177%。相關(guān)費用自動返還至千川賬戶，無需手動操作，切實減少商家的損失。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

降低運費險與保證金方面，繼去年10月推出降費政策后，今年6月抖音電商再次推出系列措施，符合條件的商家或達(dá)人運費險成本在日常價基礎(chǔ)上降低5%-15%。1-6月，運費險降價策略已為商家節(jié)省費用超過30億元。上半年，平臺兩次加碼，下調(diào)保證金并開放“0元入駐”。6月發(fā)布新版規(guī)則：新商家全類目開放“0元入駐”；大幅簡化降低基礎(chǔ)保證金，按GMV規(guī)模分三檔（500元、2000元、5000元），較此前最高2萬元降幅普遍達(dá)75%。這累計釋放商家可提現(xiàn)資金超150億元。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

小商家扶持方面，上半年，抖音電商“小商家?guī)头龌稹币淹度肷蟽|元，在商品發(fā)布、首單激勵、長線運營等多場景為中小商家提供支持。今年4月，“小商家?guī)头龌稹卑l(fā)起“寶藏小店”專項，首期聚焦文創(chuàng)品，吸引8300余名商家參與，覆蓋商品52.5萬，獲得6.2億次曝光。平臺已上線“寶藏小店”長期搜索入口，通過寶藏小店引入的新商家，在成長增速與吸引年輕客群方面，均有不錯的表現(xiàn)。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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今年3月，針對純新商家的限時全域免傭政策帶動當(dāng)月新商入駐量環(huán)比增長超40%。平臺還上線了“新商家成長與權(quán)益”專區(qū)、成長任務(wù)管理工具等一站式服務(wù)。618大促期間，平臺簡化發(fā)品流程，通過直播激勵賽鼓勵中小商家開播增長，并撮合達(dá)人與中小商家合作，優(yōu)化鏈路縮短新商動銷周期。5月，平臺撮合成交額超30萬元的達(dá)人直播場次超4800場。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

提升商家體驗方面，抖音電商全新升級了“商家體驗分”考核體系，使其更符合實際經(jīng)營要求。在“商品體驗”上，新增商品綜合評分，剔除了商品差評率；在“服務(wù)體驗”上，新增售后處理時長達(dá)成率，去除飛鴿不滿意率、售后拒絕率。新版機(jī)制下，90分以上的商家比例明顯提升。同時，下線了輕微場景物流判罰，對偶發(fā)的超時發(fā)貨等更注重事前預(yù)警與消費者保障；對消極服務(wù)的處罰也由扣除保證金改為警告、考試等更側(cè)重引導(dǎo)的方式。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

抖音也通過抖店首頁更新了政策卡版塊，讓各項減免金額（如千川退費、類目免傭降傭、運費險降低）一目了然。同時，針對偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)貨、延遲發(fā)貨等痛點，上半年舉辦了多場商家圓桌會，并通過加大商家自主權(quán)、推出發(fā)貨協(xié)商工具等落實扶持。通過商家圓桌會、各地行業(yè)交流會等多種形式，平臺深入了解商家的需求和難點，讓政策更貼近實際。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

打造健康經(jīng)營生態(tài)方面，抖音電商持續(xù)整治平臺經(jīng)營環(huán)境，啟動款式規(guī)格虛假宣傳專項治理，處罰了超1000名違規(guī)損害消費者體驗的達(dá)人，嚴(yán)格處置了超500個存在商品信息虛假宣傳問題的商家。同時，加大假貨治理力度，已開放超過100個類目、680個品牌的代客鑒定服務(wù)，并配合公安機(jī)關(guān)破獲多起售假案件。抖音致力于為誠信經(jīng)營的商家創(chuàng)造公平環(huán)境，持續(xù)打擊各種擾亂市場秩序的行為。Me0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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