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王興突然現(xiàn)身,已經(jīng)摸透京東外賣,信息量很大

3周前 來源: 觀看:18

王興有信心,這場外賣大戰(zhàn),美團(tuán)定能笑到最后。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

1、王興現(xiàn)身股東大會,重申美團(tuán)堅(jiān)決反對內(nèi)卷n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

這段時間,美團(tuán)、京東、餓了么的外賣大戰(zhàn)正酣,時刻牽動著網(wǎng)友的神經(jīng)。面對激烈競爭,京東外賣選擇以百億補(bǔ)貼出擊;餓了么則通過與淘寶閃購合作,不僅加碼補(bǔ)貼,還引入了淘寶閃購的流量資源。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

然而,這種高強(qiáng)度的補(bǔ)貼競爭無疑正不斷加劇外賣行業(yè)的內(nèi)卷。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

對于這個現(xiàn)象,美團(tuán)創(chuàng)始人王興已經(jīng)在不久前談到,美團(tuán)會不惜代價贏得競爭,但反對“低價低質(zhì)‘內(nèi)卷式’競爭”,而是“在遵循公平有序競爭的原則下,加大投入應(yīng)對競爭”。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

近日,美團(tuán)股東大會在北京美團(tuán)總部恒電大廈舉行,美團(tuán)CEO王興、美團(tuán)高級副總裁穆榮均、陳少暉和美團(tuán)副總裁徐思嘉均出現(xiàn)在會場。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在這次股東大會,當(dāng)著現(xiàn)場參會股東們的面,王興再次重申美團(tuán)堅(jiān)決反對內(nèi)卷。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:重點(diǎn)君 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

他認(rèn)為,一個行業(yè)有更多玩家和競爭是正常的,但關(guān)鍵在于區(qū)分這種競爭是健康的、能推動行業(yè)發(fā)展的,還是不健康的、無效的內(nèi)卷,這兩者差別很大。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

王興提到,最近各大外賣平臺都宣布單量上漲很快,但其實(shí)很大比例是低價補(bǔ)貼導(dǎo)致的很低客單價的單,尤其是有很大供給彈性的奶茶和咖啡的單。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

不難猜出,這明顯指向了京東外賣和餓了么用低價補(bǔ)貼拉動單量的行為。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

當(dāng)然,不可否認(rèn),京東入局外賣業(yè)務(wù),首先是從奶茶咖啡品類試水,先在“京東秒送”頻道增設(shè)咖啡奶茶專區(qū),并且提供9塊9免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠力度。再后來,京東外賣開始在餐飲方面大量布局。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

據(jù)了解,自2月份上線至今,京東外賣日訂單量已突破2500萬單。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

另一邊,淘寶閃購在5月初全量上線,并每天發(fā)放大額外賣紅包,上個月底淘寶閃購聯(lián)合餓了么透露,日訂單已超過4000萬,非茶飲占比達(dá)75%。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:微博n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

但在王興看來,這些低于成本的促銷是不可持續(xù)的。對平臺和被拉入活動的商家都是如此,并且對行業(yè)的長期發(fā)展也不利。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

他認(rèn)為,內(nèi)卷會帶來很多問題,首當(dāng)其沖的就是消費(fèi)者體驗(yàn)的下降。不穩(wěn)定、極速擴(kuò)張的單量,很容易導(dǎo)致平臺、餐飲商戶或者是其他供給側(cè)系統(tǒng)宕機(jī),同時,配送準(zhǔn)時率下滑,退款率上升,這些情況無疑都損害了消費(fèi)者的體驗(yàn)。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

王興說得并不無道理。今年4月,京東外賣就因訂單爆滿導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓,“京東外賣崩了”相關(guān)話題還沖上了微博熱搜,引發(fā)廣泛熱議。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:微博n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

對此,京東迅速做出了回應(yīng),表示午高峰下單量暴增,導(dǎo)致系統(tǒng)故障。當(dāng)時為了表達(dá)歉意,京東還宣布,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,全部免單。并且還為下單用戶額外發(fā)放一張10元無門檻優(yōu)惠券。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

對于目前外賣行業(yè),王興認(rèn)為這個行業(yè)還有很大空間,現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)到了能夠相對健康發(fā)展的階段。但他也擔(dān)憂,如果再來一輪新的以大額促銷,以低于成本價促銷為特征的沖擊,對整個行業(yè)長期健康發(fā)展是不利的。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

“而且我覺得和現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)各行各業(yè)反內(nèi)卷的精神是相悖的,所以我們監(jiān)管部門也會看到這種情況,也會出一些引導(dǎo)措施,美團(tuán)非常堅(jiān)決反對內(nèi)卷?!?/span>n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

話又說回來,雖然王興表示美團(tuán)反對低價低質(zhì)“內(nèi)卷式”競爭,但美團(tuán)仍然需要保持足夠的價格競爭力。美團(tuán)的各項(xiàng)舉動,也恰恰體現(xiàn)出了這一戰(zhàn)略考量。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

一個典型的例子就是,主打低價的“拼好飯”,被擺在美團(tuán)外賣首頁的正中央位置,方便用戶隨時購買低價外賣。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

不僅如此,美團(tuán)還孵化了其他低價項(xiàng)目,比如直播IP神搶手”和爆團(tuán)團(tuán)”,也都是通過低價商品吸引用戶下單。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

而且,“神搶手”和“拼好飯”一樣,都被放在了首頁正中間,可見美團(tuán)對低價引流是相當(dāng)重視的。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:美團(tuán)APPn4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

和以往不同,目前美團(tuán)外賣更強(qiáng)調(diào)品質(zhì)精選、大牌,不難猜測,美團(tuán)是想通過大力打造高品質(zhì)外賣,對京東的“品質(zhì)外賣”進(jìn)行反擊。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

更何況,眼下京東外賣正猛推價格戰(zhàn),給商家和消費(fèi)者都送出大額優(yōu)惠。美團(tuán)若想保住市場份額,顯然不能簡單復(fù)制低價策略。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

要知道,一旦雙方都陷入低價混戰(zhàn),價格優(yōu)勢本身就會消解;而且這種非理性的廝殺還會擾亂整個行業(yè)的秩序。所以,此刻美團(tuán)更應(yīng)把戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向用戶價值上,集中精力解決用戶普遍關(guān)心的食品健康問題。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

2、即時零售,京東、阿里、美團(tuán)的必爭之地n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在這次股東大會上,大家不光討論了美團(tuán)的老本行餐飲外賣,從外賣基礎(chǔ)上發(fā)展起來的美團(tuán)閃購,也受到了股東們的特別關(guān)注。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

4月15日,美團(tuán)正式推出了即時零售品牌“美團(tuán)閃購”,并將其設(shè)置在App首頁的一級入口位置,定位為“24小時陪伴消費(fèi)者的新一代購物平臺”。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

其與外賣的關(guān)鍵區(qū)別在于,美團(tuán)閃購將即時配送服務(wù)拓展至“萬物”,承諾30分鐘送達(dá)。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:美團(tuán)APPn4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

其實(shí),2018年美團(tuán)就已經(jīng)推出了“美團(tuán)閃購”品牌。只是初期用戶認(rèn)知度不高,更多被理解成美團(tuán)外賣功能的延伸,無非是點(diǎn)餐食還是非點(diǎn)餐的區(qū)別。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

當(dāng)時美團(tuán)在商家和供應(yīng)商端使用了“美團(tuán)閃購”的品牌,卻沒有特別在用戶端推廣。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

“但是隨著用戶需求的增長,我們覺得有必要讓大家更多理解在美團(tuán)這個平臺上,不僅可以點(diǎn)餐,可以點(diǎn)很多非餐的品類,所以在今年正式推出美團(tuán)閃購消費(fèi)品牌,也是為了進(jìn)一步強(qiáng)化認(rèn)知。”美團(tuán)高級副總裁陳少暉在股東大會上提到。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

如今,美團(tuán)決定將“閃購”業(yè)務(wù)打造成一個獨(dú)立的品牌,并正式推向C端市場,這表明美團(tuán)在即時零售領(lǐng)域不僅追求規(guī)模和實(shí)力,更要提升品牌知名度。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

美團(tuán)方面披露的數(shù)據(jù)印證了閃購業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁勢頭。其2025年一季度財(cái)報(bào)顯示,核心本地商業(yè)板塊營收643億元,同比增長18%。而美團(tuán)閃購的表現(xiàn)尤為突出:日均訂單量突破千萬大關(guān),達(dá)到1050萬單,同比暴增72%;活躍用戶數(shù)也超過了8000萬。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

另一邊,阿里也正在打造“淘寶閃購”這一即時零售品牌。今年5月初,淘寶小時達(dá)正式升級為“淘寶閃購”,近日,淘寶閃購又接入支付寶。另外,部分用戶打開支付寶APP后,會在首頁偏下方的黃金位置,看到淘寶閃購的入口標(biāo)識,與天貓一起并列。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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支付寶頁面n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

支付寶作為阿里的超級App之一,擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和交易場景。將淘寶閃購置于重要入口,相當(dāng)于直接將阿里內(nèi)部最核心的流量之一導(dǎo)向即時零售業(yè)務(wù)。 n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

今年,阿里在財(cái)報(bào)會上也提到,淘寶閃購的短期策略和目標(biāo),即重點(diǎn)投資新用戶、讓更多淘寶用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r零售用戶。從長期看,淘寶閃購將在用戶活躍度、用戶規(guī)模等多方面給淘寶帶來好處,且能夠看到遠(yuǎn)場近場電商結(jié)合、基于閃購業(yè)務(wù)升級商業(yè)模式的可能性。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

京東則通過“京東秒送”布局即時零售,它整合了原有的京東小時達(dá)和京東到家兩種服務(wù),實(shí)現(xiàn)了覆蓋全國2300多個縣區(qū)市,合作門店超50萬家,并覆蓋全品類商品。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

有接近京東的人士透露,京東秒送”的作用體現(xiàn)在兩方面:一是滿足并刺激用戶的即時消費(fèi)需求,為主站帶來新鮮客流;二是其覆蓋用戶生活全場景的特性帶來更高的復(fù)購率,有助于增強(qiáng)京東存量用戶的粘性與忠誠度,最終會反哺京東主站大盤的增長。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

目前來看,即時零售,正在成為京東、阿里、美團(tuán)的必爭之地。n4u即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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