2月14日消息，情人節(jié)到來(lái)，餓了么聯(lián)合戰(zhàn)略咨詢(xún)公司OC&C共同發(fā)布的《情人節(jié)即時(shí)零售禮贈(zèng)趨勢(shì)與品類(lèi)機(jī)遇洞察》顯示，過(guò)去三年情人節(jié)當(dāng)天，重點(diǎn)禮贈(zèng)品類(lèi)的外賣(mài)單量較12日環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，且當(dāng)日送禮訂單在晚間（17-21點(diǎn)）需求持續(xù)增長(zhǎng)。
餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年2月13日，“情人節(jié)”搜索量周環(huán)比增長(zhǎng)7倍，情人節(jié)當(dāng)天配送的鮮花預(yù)定量環(huán)比增長(zhǎng)約5倍。報(bào)告顯示，過(guò)去三年情人節(jié)當(dāng)天，重點(diǎn)禮贈(zèng)品類(lèi)（如鮮花、糖巧、潮玩、美妝個(gè)護(hù)、酒類(lèi)等）的外賣(mài)單量明顯上揚(yáng)（較12日環(huán)比增長(zhǎng)319%）。通過(guò)即時(shí)零售渠道，強(qiáng)調(diào)新鮮的高時(shí)效性禮物能以最佳狀態(tài)送達(dá)，最大化傳遞送禮者心意。
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餓了么平臺(tái)上，過(guò)去三年，情人節(jié)當(dāng)日送禮訂單在午間（10-14點(diǎn)）和晚間（17-21點(diǎn)）達(dá)到兩大峰值，晚間“應(yīng)急送禮”需求不斷高漲，從2022年的21%增長(zhǎng)到2024年的23%。即時(shí)零售打破時(shí)間和地域限制，便利更多異地戀情侶及時(shí)給到浪漫驚喜。過(guò)去兩年，情人節(jié)當(dāng)天禮贈(zèng)品類(lèi)中的異地訂單占比，從2023年的20%增長(zhǎng)到2024年的27%。
報(bào)告顯示，盡管 90 后仍是即時(shí)零售送禮的主力軍，貢獻(xiàn)近一半的即時(shí)零售送禮訂單，但00后群體近三年來(lái)訂單占比從11%增長(zhǎng)到20%，尤其是“學(xué)生黨”和都市年輕人的參與度正快速飆升。同時(shí)，過(guò)去三年女性送禮者訂單占比逐年上升，且送禮對(duì)象與場(chǎng)景也更加多元。隨著女性精神訴求和消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒，情人節(jié)送禮也不再是男性專(zhuān)屬。
年輕人所展現(xiàn)出的更鮮明的個(gè)性化消費(fèi)偏好，直接拉動(dòng)了傳統(tǒng)的鮮花糖巧外，歡聚酒類(lèi)、休閑潮玩、情趣內(nèi)衣、個(gè)護(hù)彩妝等更多品類(lèi)的人氣，為品牌商戶(hù)的品類(lèi)側(cè)重提供新思路。近三年來(lái)，情人節(jié)當(dāng)天情趣內(nèi)衣外賣(mài)量周環(huán)比增長(zhǎng)85%，玩具手辦、葡萄酒等外賣(mài)量均增長(zhǎng)50%上下，彩妝商品外賣(mài)量周環(huán)比也增長(zhǎng)了35%。
在傳統(tǒng)鮮花品類(lèi)中，盡管玫瑰、向日葵、康乃馨仍躋身銷(xiāo)量前三，但受個(gè)性化偏好影響，玩偶類(lèi)、水果蔬菜類(lèi)等創(chuàng)意花束近年來(lái)持續(xù)火出圈，近三年來(lái)外賣(mài)量周環(huán)比均超過(guò)21倍。年輕人偏愛(ài)為節(jié)日創(chuàng)造氛圍感和儀式感，因此拉動(dòng)葡萄酒、果酒、預(yù)調(diào)酒等微醺清甜酒類(lèi)單品當(dāng)天的外賣(mài)銷(xiāo)量周環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)50%。除此之外，連褲襪/絲襪（47%）、安全套（44%）等節(jié)日當(dāng)天外賣(mài)量周環(huán)比也均大幅增長(zhǎng)，即時(shí)零售平臺(tái)以其隱私、便捷和時(shí)效性?xún)?yōu)勢(shì)，成為情人節(jié)兩性生活好物的熱門(mén)選購(gòu)渠道。
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為了給消費(fèi)者提供商品即時(shí)配送之外的差異化服務(wù)，去年七夕前，餓了么就在“鮮花禮品”頻道里上線(xiàn)了包含“紀(jì)念日提醒+內(nèi)容電商+AI助手”等在內(nèi)多功能服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者一站式送禮需求。頻道內(nèi)設(shè)置有送女生、送男生、送長(zhǎng)輩、送孩子和送寵物等多個(gè)子頻道，消費(fèi)者按照送禮對(duì)象的偏好篩選下單，還可以定制屬于自己的紀(jì)念日提醒，并能借AI定制驚喜賀卡并直接贈(zèng)送給對(duì)方。
今年情人節(jié)前夕，驚喜賀卡的功能范圍也從單一的禮品頻道擴(kuò)大到全域熱門(mén)禮品商品。當(dāng)消費(fèi)者選擇好禮品和對(duì)方的收禮地址，提交訂單后即可定制驚喜賀卡并分享給對(duì)方，對(duì)方能實(shí)時(shí)看到賀卡及禮品的配送狀態(tài)，還可以回贈(zèng)賀卡。今年2月13日-14日期間，消費(fèi)者上餓了么搜“心坎禮”，即有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值100元鮮花紅包，同時(shí)平臺(tái)還聯(lián)合多商戶(hù)推出千萬(wàn)張0元巧克力券，進(jìn)一步提升年輕消費(fèi)者參與度。
為了更好幫助品牌提升節(jié)日消費(fèi)心智，餓了么聯(lián)合多品類(lèi)開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)，例如今年情人節(jié)期間，餓了么攜手德芙與鮮花行業(yè)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，打造“巧克力+鮮花”示愛(ài)組合，實(shí)現(xiàn)C端多點(diǎn)位長(zhǎng)時(shí)間曝光，拉動(dòng)品牌商家生意增長(zhǎng)。
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