1.京東外賣逆風翻盤，日訂單量破500萬
這段時間以來，圍繞著京東外賣，輿論場上風波不斷。
老實說，不少人一開始都不看好京東做外賣。前有網(wǎng)友發(fā)言表示京東做外賣有點不知天高地厚，后有美團核心本地商業(yè)CEO王莆中銳評京東外賣：“京東不是第一家做外賣的平臺，也可能不是最后一家?！薄叭绻淹赓u當作即時零售（30分鐘送萬物）的一部分，達達和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微?！?/span>
但誰也沒想到，幾乎已成一片紅海的外賣市場，硬生生被京東殺出了一片天地。
近日，京東發(fā)文宣布：今天是個好日子，今天京東品質(zhì)外賣訂單量將超過500萬單，因為都是品質(zhì)堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。
圖源：京東黑板報
同時，京東宣布，本季度將再招收不低于5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金，所有費用都由公司承擔。
并且京東表示，他們的“自營秒送”電商業(yè)務(wù)已經(jīng)上線，全國已經(jīng)有超過10萬家京東品牌線下店接入了秒送，為消費者提供包括服裝、化妝品、家電手機、藥品等幾乎全品類產(chǎn)品，平均送貨時間不超過30分鐘。
公告發(fā)出之后，不少網(wǎng)友都表示支持京東外賣和京東秒送，“靠譜還實在”“希望京東越來越好”。
圖源：微信
自京東外賣上線至今，差不多過了兩個月。從零起步、只用兩個月的時間，就把日訂單量干到了500萬，不得不承認，京東外賣確實有兩把刷子。
回顧過去這幾天，美團和京東針鋒相對，鬧出來的動靜可不小。我們以時間為順序，盤一盤這對競爭對手最近都做了什么。
美團王莆中發(fā)文銳評京東“不是第一家想做外賣的公司”后，當日京東官方發(fā)言人齊珊珊在朋友圈分享了自己和劉強東的聊天記錄。從網(wǎng)上流傳的聊天截圖來看，齊珊珊跟劉強東匯報情況，稱：“老板，王莆中自己下場攻擊我們了。”
劉強東則表示：“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值。”
圖源：微博
很快，“劉強東稱不打口水戰(zhàn)”一事沖上熱搜，許多網(wǎng)友紛紛評論“不打口水仗、專注于社會價值，東子這波格局打開了”“就算強東是裝的，很多老板裝都裝不出這樣”“京東外賣現(xiàn)在體驗確實還不錯”。
沒過幾天，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”。發(fā)布會的一則宣傳視頻引起了網(wǎng)友注意，隨后，“美團閃購疑似嘲諷京東”這一詞條沖上熱搜，引來大批網(wǎng)友圍觀。
原來，美團閃購在宣傳片中對比網(wǎng)購速度里，有這么一句話：“你的東東再等等?！迸鋱D是一只白色狗狗。這一細節(jié)被網(wǎng)友解讀為是在暗諷京東，因為京東經(jīng)典的APP圖標也是一只白色狗狗。
圖源：微博
平心而論，美團到底是不是在暗諷友商，我們都不清楚。不過如今美團和京東商戰(zhàn)打得轟轟烈烈，網(wǎng)友會做出這樣的解讀，也并不奇怪。
當日，京東方面做出回應(yīng)，宣布京東外賣日訂單量突破500萬，還直言自家GMV比幽靈外賣大。一則京東內(nèi)部的講話也流傳了出來，劉強東稱：京東外賣利潤率不允許高于5%。
圖源：微博
這你來我往、隔空喊話，實在是很有戲劇性。大廠商戰(zhàn)，有時候確實樸實無華，也難怪一些網(wǎng)友把它當連續(xù)劇看。
2.京東外賣爆火，到底是做對了什么？
京東外賣近來的熱度，確實是很高，就連一些大老板，都忍不住要“蹭一蹭”。
前幾天，新能源汽車蔚來的創(chuàng)始人李斌發(fā)布微博，稱自己與劉強東一起吃了頓京東外賣，吃得挺好。他問劉強東，京東搞外賣是認真的嗎？劉強東回復(fù)：“必須的。京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質(zhì)外賣?！?/span>
飯后，兩位大佬還一起去試駕蔚來ET9，劉強東當場就下了訂單。
圖源：微博
這件事很快沖上熱搜，有網(wǎng)友感慨，現(xiàn)在大佬商業(yè)互吹都一起吃外賣了，真是接地氣。
不僅大佬稱贊，很多普通消費者現(xiàn)在也熱衷點京東外賣。甚至因為擠進來下單的消費者太多，京東外賣的系統(tǒng)還一度崩了。
4月16日，一些用戶反饋稱點進京東外賣頁面之后無法查看商品信息，系統(tǒng)顯示“網(wǎng)絡(luò)請求失敗”。很快，“京東外賣崩了”這一話題沖上熱搜，大批網(wǎng)友都表示自己遇到了同樣的情況。
京東外賣官方微博隨后發(fā)文解釋，之所以會出現(xiàn)系統(tǒng)異常的狀況，是因為中午的百億補貼活動過于火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍。不過所幸，異常只持續(xù)了不到20分鐘，平臺很快就緊急修復(fù)了問題，服務(wù)恢復(fù)了正常。
圖源：微博
不得不承認，京東外賣，成績確實不俗。這不禁讓人感到疑惑，京東外賣到底為什么能贏得很多人的好感？
客觀來說，這大體上是因為，京東外賣在商家、外賣員、消費者這三端，都付出了努力。
我們一一來看。首先在商家端，京東外賣深知“只有商家賺得到錢，才能給用戶提供更好的服務(wù)”這個道理，給商家讓利，提供了許多扶持。今年2月，京東外賣宣布，所有在今年5月1日前入駐的商家，全年都可免傭金。
圖源：京東黑板報
在外賣員端，京東如同為快遞小哥交保險一樣，為外賣騎手交保險。官方公布的數(shù)據(jù)稱，截止到今年3月下旬，京東外賣已經(jīng)與超10000名全職騎手簽署正式勞動合同，正逐步落實五險一金繳納工作。
圖源：京東公眾號
劉強東還在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了京東這則公告，說：“呼吁所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇，因為今天中國幾大平臺的利潤和市值完全可以支撐!期待各階層一起幸福生活！”
很顯然，外賣騎手的福利有保障，整個行業(yè)的生態(tài)也能更加健康。給外賣員交社保這一步棋，京東確實下對了。
而面向消費者，京東也十分大氣，各種優(yōu)惠、補貼層出不窮，比方說前段時間推出了“10元/20元餐補隨機領(lǐng)”優(yōu)惠活動，近期又推出百億補貼活動，等等。
值得一提的是，對于消費者關(guān)心的餐飲質(zhì)量問題，京東也做出了保障。京東外賣宣布，平臺僅招募“品質(zhì)堂食餐廳”，確保入駐的都是品質(zhì)高、口碑好的堂食餐飲商家，讓消費者吃得放心。
商家、外賣員、消費者，三方都照顧到了，三管齊下，難怪京東外賣能火。
不過還是需要指出，京東外賣現(xiàn)在剛起步不久，還需要繼續(xù)沉淀，積累足夠多的商戶和足夠精準的配送體系，這樣才有望在與行業(yè)巨頭的競爭中真正占到優(yōu)勢。
無論如何，京東外賣作為一條攪動外賣市場的鯰魚，它的出現(xiàn)還是很有意義的。在多方競爭的格局下，消費者和商家都將受益。
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