風(fēng)起云涌外賣界,且看明日誰稱雄。
4月30日,餓了么宣布將加大平臺補(bǔ)貼力度,即日起開啟平臺“餓補(bǔ)超百億”。餓了么表示,我們不打口水仗,只發(fā)真福利。這次就搞一波大的,餓補(bǔ)到底,便宜到底,讓消費者開心到底。
圖源:餓了么微信公眾號
不得不說,餓了么此舉確實打中了消費者的心趴。
網(wǎng)友紛紛表示,餓了么終于有名有姓,支持餓了么起來戰(zhàn)斗,支持外賣行業(yè)卷起來。畢竟,誰都知道一家獨大對于消費者而言并不是什么好事。
更有甚者,希望京東、美團(tuán)和餓了么一直打下去,讓消費者坐收漁翁之利,畢竟個位數(shù)的外賣確實香。
圖源:微博截圖
而且,從網(wǎng)友及媒體測評的反饋來看,餓了么確實加大了補(bǔ)貼力度,價格優(yōu)勢明顯。以往的小額優(yōu)惠,如今已被大額紅包取代,消費者下單常有10元以上的紅包,3元奶茶、6元咖啡如今已逐漸成為常態(tài)。
此外,此前就有網(wǎng)傳消息稱,餓了么近期將正式加入外賣大戰(zhàn)。甚至有網(wǎng)友爆料在阿里園區(qū)附近看到有人在打印餓了么的橫幅,并標(biāo)有百億字樣。
沒想到,傳言竟是真的。緊接著,餓了么就官宣了“餓補(bǔ)超百億”的大促活動。
餓了么強(qiáng)勢入局,外賣市場硝煙彌漫
2月份以來,京東的的強(qiáng)勢入局,以及后續(xù)京東美團(tuán)一系列組合拳的打出,都在一定程度上加劇了餓了么的緊迫感。果然,就在大家以為餓了么要躺平或主動退出戰(zhàn)場的時候,餓了么終于坐不住了,開始主動出擊,鞏固自己的外賣市場地位。
4月25日,餓了么與騎手代表正式簽訂《2025年度“餓了么”(上海)網(wǎng)約配送算法和勞動規(guī)則協(xié)議》,宣布將逐步取消外賣配送超時扣款處罰,并同步推出多項騎手權(quán)益保障措施。餓了么這一舉措,也成為了平臺經(jīng)濟(jì)算法治理從“效率優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“人本導(dǎo)向”的重要里程碑。
緊接著,餓了么繼續(xù)強(qiáng)勁出擊,正式啟動“餓補(bǔ)超百億”的大促活動,為消費者提供總價值超過100億元的補(bǔ)貼和優(yōu)惠,這一行為更是在社會上引發(fā)熱議。而且,這一活動也是餓了么近年來規(guī)模最大的促銷活動之一。足以見得,餓了么是真的急了,急需通過大規(guī)模的補(bǔ)貼來吸引消費者,鞏固自己的市場份額。
與此同時,受餓了么百億補(bǔ)貼的影響,港股市場上美團(tuán)和京東股價短線走低,截至4月30日午盤,美團(tuán)下跌超1%,京東跌幅接近2%。
看來,餓了么這波操作確實威力不小,加劇了京東和美團(tuán)的市場壓力,促使外賣市場競爭進(jìn)入了新階段。
為何餓了么出手如此兇猛,一出手就是大牌,不是取消超時扣款處罰,就是加大平臺補(bǔ)貼,而且還是以百億為單位。
可以確定的是,餓了么已經(jīng)被京東和美團(tuán)逼急了。
京東自宣布入局外賣以來,就立即針對商家實行“免傭金”策略,且長期傭金率不超過5%,顯著低于美團(tuán)和餓了么。與此同時,京東還采取差異化的戰(zhàn)略方式,在外賣業(yè)務(wù)上主打“品質(zhì)外賣”概念,強(qiáng)調(diào)自身外賣品牌的供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及商品質(zhì)量管控水平。此外,京東還與多家知名餐飲品牌達(dá)成合作,擴(kuò)大其在外賣市場的商家資源。
針對外賣騎手,京東宣稱將為全職騎手繳納五險一金,并為兼職騎手提供意外險和醫(yī)療險。此外,京東發(fā)布的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》,更是通過一系列措施吸引外賣騎手加入到京東外賣的行列當(dāng)中。而當(dāng)下,京東的外賣騎手招聘工作也在迅速推進(jìn),通過不斷加強(qiáng)自身的騎手隊伍建設(shè),保障配送效率的穩(wěn)定性。
針對消費者,京東更是推出“百億補(bǔ)貼”,將消費門檻降低至5元以下。而且,在此前京東外賣頻繁超時的事件中,京東更是通過“所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單”的方式,緩和了消費者對京東外賣的不滿情緒,還贏得了騎手和消費者的信任和支持。
對應(yīng)的,京東外賣上線40天訂單量就突破100萬單,4月22日單日訂單量達(dá)1000萬單,增速顯著。
而且,近期劉強(qiáng)東還提出“投入不設(shè)上限”。這也意味著,京東將投入大量精力到外賣行業(yè)上。
而作為外賣市場的長期領(lǐng)導(dǎo)者,美團(tuán)在京東入局后也迅速調(diào)整戰(zhàn)略,加強(qiáng)自己的市場攻勢。
針對商家,美團(tuán)為應(yīng)對京東的“免傭金”政策及長期抵傭金,也降低部分商家傭金,但實際傭金仍維持在6%-8%。因而,就商家傭金而言,京東還是更具優(yōu)勢。
此外,美團(tuán)推出了“美團(tuán)閃購”業(yè)務(wù),拓展了外賣服務(wù)的品類范圍,強(qiáng)化“外賣+到店+閃購”本地生活閉環(huán)。而且美團(tuán)的3C數(shù)碼品類訂單量已經(jīng)達(dá)到京東主站的四成,嚴(yán)重威脅了京東的核心業(yè)務(wù)。
針對騎手,美團(tuán)也正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng),預(yù)計今年第二季度開始實施,逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。同時,美團(tuán)表示,2025年將全面取消配送超時罰款,落實“防疲勞”措施,加快“騎手友好社區(qū)”等全領(lǐng)域友好場景建設(shè)。
而且,就目前而言,美團(tuán)65%的市場份額以及745萬的騎手?jǐn)?shù)量,都決定了美團(tuán)的配送效率與覆蓋范圍仍保持行業(yè)領(lǐng)先,同時用戶心智和消費習(xí)慣也高度固化。
京東和美團(tuán)的強(qiáng)勁攻勢,都逼迫著餓了么站起來,加入到這場外賣競賽中。
外賣大戰(zhàn)再度升級,究竟誰能笑到最后
整體而言,京東、美團(tuán)以及餓了么的市場競爭格局日趨激烈。況且,三大平臺都各具優(yōu)勢,這也意味著這場外賣市場爭奪賽的戰(zhàn)火將持續(xù)升級,不會草草結(jié)束。
其中,京東作為初入局者,攻勢迅猛,憑借自身供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢,迅速在市場中占據(jù)一席之地。
但是,京東在外賣市場的發(fā)展擴(kuò)張仍面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。
作為后來者,京東外賣的用戶心智與商家豐富度尚且不足。而美團(tuán)與餓了么由于入局已久,在用戶心智、商家資源和配送網(wǎng)絡(luò)上具備顯著優(yōu)勢。
與此同時,相比于美團(tuán),京東外賣的騎手隊伍建設(shè)尚不成熟,仍需要投入大量資源建立專業(yè)的外賣騎手團(tuán)隊,這對京東的運營效率和成本控制提出了更高的要求。
美團(tuán)作為外賣市場的長期守擂者,依靠自身規(guī)模優(yōu)勢和多元化業(yè)務(wù)布局,目前仍保持市場領(lǐng)先地位。
但同樣的,美團(tuán)也面臨著多方的挑戰(zhàn)。
首先,京東作為后來者,能在短時間內(nèi)達(dá)成今天的成就,就足以說明京東對美團(tuán)的威脅不小。而且,京東相比于美團(tuán),在社會上具有較好的品牌形象和強(qiáng)大的群眾支持。
其次,餓了么大規(guī)模的補(bǔ)貼活動也將對美團(tuán)造成一定的壓力。
相比于京東和美團(tuán),餓了么顯得有些力不從心。但餓了么也當(dāng)仁不讓,其另辟蹊徑,主打騎手福利升級,同時通過大規(guī)模的福利補(bǔ)貼活動,積極爭奪市場份額。而且,餓了么還手握著阿里這張大牌,具備較強(qiáng)的AI技術(shù)實力。
就目前而言,三大外賣平臺各有優(yōu)勢,其競爭策略也各具特色。因而,很難推斷誰能奪得最終勝利。
但是,相比于誰輸誰贏,大眾更關(guān)心的是這場競賽會帶來怎樣的變革,會給消費者和整個行業(yè)帶來怎樣的福利和發(fā)展前景。
可以確定的是,京東、美團(tuán)以及餓了么關(guān)于外賣市場的競爭會對我國的外賣行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因為,市場競爭往往可以在一定程度上促使各平臺不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗,進(jìn)而推動行業(yè)的快速發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新。
與此同時,我國的外賣市場仍具有較大的增長空間,隨著外賣市場競爭的不斷加劇,以及新的消費者習(xí)慣的養(yǎng)成和數(shù)字化程度的提高,未來可能會產(chǎn)生更多新型的商業(yè)模式,而這也將推動整個社會行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新。
本文鏈接:http://jphkf.cn/news-13-885-0.html馬云聯(lián)手劉強(qiáng)東,對美團(tuán)王興下手了
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