風(fēng)起云涌外賣界，且看明日誰稱雄。
4月30日，餓了么宣布將加大平臺補(bǔ)貼力度，即日起開啟平臺“餓補(bǔ)超百億”。餓了么表示，我們不打口水仗，只發(fā)真福利。這次就搞一波大的，餓補(bǔ)到底，便宜到底，讓消費者開心到底。
圖源：餓了么微信公眾號
不得不說，餓了么此舉確實打中了消費者的心趴。
網(wǎng)友紛紛表示，餓了么終于有名有姓，支持餓了么起來戰(zhàn)斗，支持外賣行業(yè)卷起來。畢竟，誰都知道一家獨大對于消費者而言并不是什么好事。
更有甚者，希望京東、美團(tuán)和餓了么一直打下去，讓消費者坐收漁翁之利，畢竟個位數(shù)的外賣確實香。
圖源：微博截圖
而且，從網(wǎng)友及媒體測評的反饋來看，餓了么確實加大了補(bǔ)貼力度，價格優(yōu)勢明顯。以往的小額優(yōu)惠，如今已被大額紅包取代，消費者下單常有10元以上的紅包，3元奶茶、6元咖啡如今已逐漸成為常態(tài)。
此外，此前就有網(wǎng)傳消息稱，餓了么近期將正式加入外賣大戰(zhàn)。甚至有網(wǎng)友爆料在阿里園區(qū)附近看到有人在打印餓了么的橫幅，并標(biāo)有百億字樣。
沒想到，傳言竟是真的。緊接著，餓了么就官宣了“餓補(bǔ)超百億”的大促活動。
餓了么強(qiáng)勢入局，外賣市場硝煙彌漫
2月份以來，京東的的強(qiáng)勢入局，以及后續(xù)京東美團(tuán)一系列組合拳的打出，都在一定程度上加劇了餓了么的緊迫感。果然，就在大家以為餓了么要躺平或主動退出戰(zhàn)場的時候，餓了么終于坐不住了，開始主動出擊，鞏固自己的外賣市場地位。
4月25日，餓了么與騎手代表正式簽訂《2025年度“餓了么”（上海）網(wǎng)約配送算法和勞動規(guī)則協(xié)議》，宣布將逐步取消外賣配送超時扣款處罰，并同步推出多項騎手權(quán)益保障措施。餓了么這一舉措，也成為了平臺經(jīng)濟(jì)算法治理從“效率優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“人本導(dǎo)向”的重要里程碑。
緊接著，餓了么繼續(xù)強(qiáng)勁出擊，正式啟動“餓補(bǔ)超百億”的大促活動，為消費者提供總價值超過100億元的補(bǔ)貼和優(yōu)惠，這一行為更是在社會上引發(fā)熱議。而且，這一活動也是餓了么近年來規(guī)模最大的促銷活動之一。足以見得，餓了么是真的急了，急需通過大規(guī)模的補(bǔ)貼來吸引消費者，鞏固自己的市場份額。
與此同時，受餓了么百億補(bǔ)貼的影響，港股市場上美團(tuán)和京東股價短線走低，截至4月30日午盤，美團(tuán)下跌超1%，京東跌幅接近2%。
看來，餓了么這波操作確實威力不小，加劇了京東和美團(tuán)的市場壓力，促使外賣市場競爭進(jìn)入了新階段。
為何餓了么出手如此兇猛，一出手就是大牌，不是取消超時扣款處罰，就是加大平臺補(bǔ)貼，而且還是以百億為單位。
可以確定的是，餓了么已經(jīng)被京東和美團(tuán)逼急了。
京東自宣布入局外賣以來，就立即針對商家實行“免傭金”策略，且長期傭金率不超過5%，顯著低于美團(tuán)和餓了么。與此同時，京東還采取差異化的戰(zhàn)略方式，在外賣業(yè)務(wù)上主打“品質(zhì)外賣”概念，強(qiáng)調(diào)自身外賣品牌的供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及商品質(zhì)量管控水平。此外，京東還與多家知名餐飲品牌達(dá)成合作，擴(kuò)大其在外賣市場的商家資源。
針對外賣騎手，京東宣稱將為全職騎手繳納五險一金，并為兼職騎手提供意外險和醫(yī)療險。此外，京東發(fā)布的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，更是通過一系列措施吸引外賣騎手加入到京東外賣的行列當(dāng)中。而當(dāng)下，京東的外賣騎手招聘工作也在迅速推進(jìn)，通過不斷加強(qiáng)自身的騎手隊伍建設(shè)，保障配送效率的穩(wěn)定性。
針對消費者，京東更是推出“百億補(bǔ)貼”，將消費門檻降低至5元以下。而且，在此前京東外賣頻繁超時的事件中，京東更是通過“所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單”的方式，緩和了消費者對京東外賣的不滿情緒，還贏得了騎手和消費者的信任和支持。
對應(yīng)的，京東外賣上線40天訂單量就突破100萬單，4月22日單日訂單量達(dá)1000萬單，增速顯著。
而且，近期劉強(qiáng)東還提出“投入不設(shè)上限”。這也意味著，京東將投入大量精力到外賣行業(yè)上。
而作為外賣市場的長期領(lǐng)導(dǎo)者，美團(tuán)在京東入局后也迅速調(diào)整戰(zhàn)略，加強(qiáng)自己的市場攻勢。
針對商家，美團(tuán)為應(yīng)對京東的“免傭金”政策及長期抵傭金，也降低部分商家傭金，但實際傭金仍維持在6%-8%。因而，就商家傭金而言，京東還是更具優(yōu)勢。
此外，美團(tuán)推出了“美團(tuán)閃購”業(yè)務(wù)，拓展了外賣服務(wù)的品類范圍，強(qiáng)化“外賣+到店+閃購”本地生活閉環(huán)。而且美團(tuán)的3C數(shù)碼品類訂單量已經(jīng)達(dá)到京東主站的四成，嚴(yán)重威脅了京東的核心業(yè)務(wù)。
針對騎手，美團(tuán)也正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預(yù)計今年第二季度開始實施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。同時，美團(tuán)表示，2025年將全面取消配送超時罰款，落實“防疲勞”措施，加快“騎手友好社區(qū)”等全領(lǐng)域友好場景建設(shè)。
而且，就目前而言，美團(tuán)65%的市場份額以及745萬的騎手?jǐn)?shù)量，都決定了美團(tuán)的配送效率與覆蓋范圍仍保持行業(yè)領(lǐng)先，同時用戶心智和消費習(xí)慣也高度固化。
京東和美團(tuán)的強(qiáng)勁攻勢，都逼迫著餓了么站起來，加入到這場外賣競賽中。
外賣大戰(zhàn)再度升級，究竟誰能笑到最后
整體而言，京東、美團(tuán)以及餓了么的市場競爭格局日趨激烈。況且，三大平臺都各具優(yōu)勢，這也意味著這場外賣市場爭奪賽的戰(zhàn)火將持續(xù)升級，不會草草結(jié)束。
其中，京東作為初入局者，攻勢迅猛，憑借自身供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢，迅速在市場中占據(jù)一席之地。
但是，京東在外賣市場的發(fā)展擴(kuò)張仍面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。
作為后來者，京東外賣的用戶心智與商家豐富度尚且不足。而美團(tuán)與餓了么由于入局已久，在用戶心智、商家資源和配送網(wǎng)絡(luò)上具備顯著優(yōu)勢。
與此同時，相比于美團(tuán)，京東外賣的騎手隊伍建設(shè)尚不成熟，仍需要投入大量資源建立專業(yè)的外賣騎手團(tuán)隊，這對京東的運營效率和成本控制提出了更高的要求。
美團(tuán)作為外賣市場的長期守擂者，依靠自身規(guī)模優(yōu)勢和多元化業(yè)務(wù)布局，目前仍保持市場領(lǐng)先地位。
但同樣的，美團(tuán)也面臨著多方的挑戰(zhàn)。
首先，京東作為后來者，能在短時間內(nèi)達(dá)成今天的成就，就足以說明京東對美團(tuán)的威脅不小。而且，京東相比于美團(tuán)，在社會上具有較好的品牌形象和強(qiáng)大的群眾支持。
其次，餓了么大規(guī)模的補(bǔ)貼活動也將對美團(tuán)造成一定的壓力。
相比于京東和美團(tuán)，餓了么顯得有些力不從心。但餓了么也當(dāng)仁不讓，其另辟蹊徑，主打騎手福利升級，同時通過大規(guī)模的福利補(bǔ)貼活動，積極爭奪市場份額。而且，餓了么還手握著阿里這張大牌，具備較強(qiáng)的AI技術(shù)實力。
就目前而言，三大外賣平臺各有優(yōu)勢，其競爭策略也各具特色。因而，很難推斷誰能奪得最終勝利。
但是，相比于誰輸誰贏，大眾更關(guān)心的是這場競賽會帶來怎樣的變革，會給消費者和整個行業(yè)帶來怎樣的福利和發(fā)展前景。
可以確定的是，京東、美團(tuán)以及餓了么關(guān)于外賣市場的競爭會對我國的外賣行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因為，市場競爭往往可以在一定程度上促使各平臺不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，進(jìn)而推動行業(yè)的快速發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新。
與此同時，我國的外賣市場仍具有較大的增長空間，隨著外賣市場競爭的不斷加劇，以及新的消費者習(xí)慣的養(yǎng)成和數(shù)字化程度的提高，未來可能會產(chǎn)生更多新型的商業(yè)模式，而這也將推動整個社會行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新。
本文鏈接：http://jphkf.cn/news-13-885-0.html馬云聯(lián)手劉強(qiáng)東，對美團(tuán)王興下手了
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