在河北秦皇島的移動(dòng)營業(yè)廳里，奎先生激動(dòng)地將一面錦旗交到工作人員手中。錦旗上“電信防詐‘金鐘罩’，人民財(cái)產(chǎn)‘守護(hù)者’”的金色大字。
面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，河北移動(dòng)始終堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷優(yōu)化反詐工作機(jī)制，推動(dòng)技術(shù)應(yīng)用迭代升級(jí)，從豐富信息化產(chǎn)品、強(qiáng)化技術(shù)攔截能力、專業(yè)人才建設(shè)等維度協(xié)同發(fā)力，筑牢反詐防線，守護(hù)人民群眾“錢袋子”。
反詐產(chǎn)品保平安：“黑屏鏈接”背后的守護(hù)
事情還要從一個(gè)多月前說起。1月22日，秦皇島奎先生接到“抖音客服”電話時(shí)，怎么也想不到自己正踏入一場精心設(shè)計(jì)的騙局。電話那頭對(duì)方以“關(guān)閉會(huì)員服務(wù)”為由誘導(dǎo)點(diǎn)擊不明鏈接后，奎先生手機(jī)突然黑屏，緊接著支付寶連續(xù)扣款10017元的消息接踵而至。這個(gè)讓奎先生冷汗直流的瞬間，卻觸發(fā)了自己前些天不經(jīng)意間購買的“守護(hù)寶反詐權(quán)益”智能防護(hù)機(jī)制。
“當(dāng)時(shí)整個(gè)人都懵掉了，幸虧想起移動(dòng)營業(yè)廳推薦過這個(gè)服務(wù)。”奎先生在報(bào)警后第一時(shí)間聯(lián)系盧龍永平大街營業(yè)廳。按照“守護(hù)寶”產(chǎn)品協(xié)議，工作人員迅速啟動(dòng)理賠程序，從當(dāng)日?qǐng)?bào)險(xiǎn)成功到符合理賠條件后，理賠款3個(gè)工作日內(nèi)就打款到了奎先生銀行卡，這場驚心動(dòng)魄的電信詐騙最終以“零損失”告終。
這款被客戶昵稱為“守護(hù)寶”的產(chǎn)品，是電信運(yùn)營商河北移動(dòng)新推出的一款專門反詐信息化產(chǎn)品。當(dāng)用戶遭遇詐騙時(shí)，系統(tǒng)通過智能識(shí)別異常通話、實(shí)時(shí)攔截風(fēng)險(xiǎn)操作、快速啟動(dòng)保險(xiǎn)賠付形成閉環(huán)防護(hù)。數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)上線以來已成功攔截詐騙行為超200萬次，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失逾百萬元。
央企職責(zé)守護(hù)民生：四道防線筑牢安全網(wǎng)
河北移動(dòng)打造“智能識(shí)別+動(dòng)態(tài)預(yù)警+技術(shù)攔截+保險(xiǎn)兜底”四維防護(hù)體系，依托“守護(hù)寶反詐權(quán)益”產(chǎn)品，構(gòu)筑起立體化網(wǎng)絡(luò)安全防線。2024年全省新入網(wǎng)涉案號(hào)碼同比下降56.4%，反詐工作取得顯著成效。
在機(jī)制建設(shè)方面，河北移動(dòng)圍繞網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任“六大維度”構(gòu)建三位一體責(zé)任體系。通過健全網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制、強(qiáng)化AI反詐平臺(tái)等技術(shù)保障能力、完善全流程治理體系形成基礎(chǔ)支撐、依托創(chuàng)新研發(fā)反詐模型、深化行業(yè)協(xié)同治理提升專業(yè)水平、推進(jìn)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，高質(zhì)量完成全年重大活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全保障任務(wù)。
在服務(wù)延伸層面，河北移動(dòng)將反詐工作深度融入服務(wù)體系，構(gòu)建“技術(shù)+服務(wù)+宣傳”多維防護(hù)模式。全省營業(yè)廳設(shè)置常態(tài)化反詐宣傳專區(qū)，組織開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)，提升群眾識(shí)騙防騙意識(shí)。比如，在秦皇島市反詐防護(hù)網(wǎng)已延伸至服務(wù)全鏈條，新用戶激活SIM卡同步接收防詐指南，全市500余個(gè)營業(yè)廳設(shè)立“反詐宣傳角”，線上平臺(tái)每日推送最新詐騙案例。通過立體化防控措施，電信詐騙攔截率同比提升47%。
全民反詐行動(dòng)指南：這些防護(hù)要訣請(qǐng)收好
保定天鵝西路營業(yè)廳的張?zhí)m每天都要根據(jù)客戶業(yè)務(wù)辦理情況、消費(fèi)習(xí)慣、通信偏好等等情況，向客戶提出預(yù)防詐騙的服務(wù)建議。“警惕‘00’開頭的電話，不要點(diǎn)擊不明網(wǎng)址，不要透露驗(yàn)證碼銀行卡信息，高頻騷擾電話防護(hù)是免費(fèi)的業(yè)務(wù)……相對(duì)于干巴巴的反詐宣傳頁，客戶更樂意接受我們面對(duì)面的溫馨建議。”張?zhí)m介紹說。
不僅在營業(yè)廳，在預(yù)警反制方面，河北移動(dòng)依托“斷卡”“打貓”等專項(xiàng)行動(dòng)，夯實(shí)外部“聯(lián)防”能力，與公安機(jī)關(guān)緊密攜手，構(gòu)建起一套無縫對(duì)接且高效運(yùn)轉(zhuǎn)的線索共享與聯(lián)合行動(dòng)體系。通過二次實(shí)名認(rèn)證、異常號(hào)碼監(jiān)測等技術(shù)手段，從源頭遏制電信詐騙。依托先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以及精準(zhǔn)定位的前沿技術(shù)手段，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)中的異常行為進(jìn)行 24 小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)監(jiān)測與深度分析，對(duì)高危區(qū)域、異常人群建立“反應(yīng)迅速、溯源準(zhǔn)確、阻斷及時(shí)”的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，持續(xù)提升預(yù)警打擊效能，優(yōu)化“打貓”閉環(huán)機(jī)制。
展望未來，河北移動(dòng)將秉持發(fā)展與安全并重理念，深挖源頭治理潛力，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，加速“Al網(wǎng)信安全”行動(dòng)，迭代升級(jí)反詐防護(hù)體系，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大宣傳教育力度，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾切身利益，為建設(shè)安全、和諧的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
在河北秦皇島的移動(dòng)營業(yè)廳里，奎先生激動(dòng)地將一面錦旗交到工作人員手中。錦旗上“電信防詐‘金鐘罩’，人民財(cái)產(chǎn)‘守護(hù)者’”的金色大字。
面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，河北移動(dòng)始終堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷優(yōu)化反詐工作機(jī)制，推動(dòng)技術(shù)應(yīng)用迭代升級(jí)，從豐富信息化產(chǎn)品、強(qiáng)化技術(shù)攔截能力、專業(yè)人才建設(shè)等維度協(xié)同發(fā)力，筑牢反詐防線，守護(hù)人民群眾“錢袋子”。
反詐產(chǎn)品保平安：“黑屏鏈接”背后的守護(hù)
事情還要從一個(gè)多月前說起。1月22日，秦皇島奎先生接到“抖音客服”電話時(shí)，怎么也想不到自己正踏入一場精心設(shè)計(jì)的騙局。電話那頭對(duì)方以“關(guān)閉會(huì)員服務(wù)”為由誘導(dǎo)點(diǎn)擊不明鏈接后，奎先生手機(jī)突然黑屏，緊接著支付寶連續(xù)扣款10017元的消息接踵而至。這個(gè)讓奎先生冷汗直流的瞬間，卻觸發(fā)了自己前些天不經(jīng)意間購買的“守護(hù)寶反詐權(quán)益”智能防護(hù)機(jī)制。
“當(dāng)時(shí)整個(gè)人都懵掉了，幸虧想起移動(dòng)營業(yè)廳推薦過這個(gè)服務(wù)。”奎先生在報(bào)警后第一時(shí)間聯(lián)系盧龍永平大街營業(yè)廳。按照“守護(hù)寶”產(chǎn)品協(xié)議，工作人員迅速啟動(dòng)理賠程序，從當(dāng)日?qǐng)?bào)險(xiǎn)成功到符合理賠條件后，理賠款3個(gè)工作日內(nèi)就打款到了奎先生銀行卡，這場驚心動(dòng)魄的電信詐騙最終以“零損失”告終。
這款被客戶昵稱為“守護(hù)寶”的產(chǎn)品，是電信運(yùn)營商河北移動(dòng)新推出的一款專門反詐信息化產(chǎn)品。當(dāng)用戶遭遇詐騙時(shí)，系統(tǒng)通過智能識(shí)別異常通話、實(shí)時(shí)攔截風(fēng)險(xiǎn)操作、快速啟動(dòng)保險(xiǎn)賠付形成閉環(huán)防護(hù)。數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)上線以來已成功攔截詐騙行為超200萬次，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失逾百萬元。
央企職責(zé)守護(hù)民生：四道防線筑牢安全網(wǎng)
河北移動(dòng)打造“智能識(shí)別+動(dòng)態(tài)預(yù)警+技術(shù)攔截+保險(xiǎn)兜底”四維防護(hù)體系，依托“守護(hù)寶反詐權(quán)益”產(chǎn)品，構(gòu)筑起立體化網(wǎng)絡(luò)安全防線。2024年全省新入網(wǎng)涉案號(hào)碼同比下降56.4%，反詐工作取得顯著成效。
在機(jī)制建設(shè)方面，河北移動(dòng)圍繞網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任“六大維度”構(gòu)建三位一體責(zé)任體系。通過健全網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制、強(qiáng)化AI反詐平臺(tái)等技術(shù)保障能力、完善全流程治理體系形成基礎(chǔ)支撐、依托創(chuàng)新研發(fā)反詐模型、深化行業(yè)協(xié)同治理提升專業(yè)水平、推進(jìn)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，高質(zhì)量完成全年重大活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全保障任務(wù)。
在服務(wù)延伸層面，河北移動(dòng)將反詐工作深度融入服務(wù)體系，構(gòu)建“技術(shù)+服務(wù)+宣傳”多維防護(hù)模式。全省營業(yè)廳設(shè)置常態(tài)化反詐宣傳專區(qū)，組織開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)，提升群眾識(shí)騙防騙意識(shí)。比如，在秦皇島市反詐防護(hù)網(wǎng)已延伸至服務(wù)全鏈條，新用戶激活SIM卡同步接收防詐指南，全市500余個(gè)營業(yè)廳設(shè)立“反詐宣傳角”，線上平臺(tái)每日推送最新詐騙案例。通過立體化防控措施，電信詐騙攔截率同比提升47%。
全民反詐行動(dòng)指南：這些防護(hù)要訣請(qǐng)收好
保定天鵝西路營業(yè)廳的張?zhí)m每天都要根據(jù)客戶業(yè)務(wù)辦理情況、消費(fèi)習(xí)慣、通信偏好等等情況，向客戶提出預(yù)防詐騙的服務(wù)建議。“警惕‘00’開頭的電話，不要點(diǎn)擊不明網(wǎng)址，不要透露驗(yàn)證碼銀行卡信息，高頻騷擾電話防護(hù)是免費(fèi)的業(yè)務(wù)……相對(duì)于干巴巴的反詐宣傳頁，客戶更樂意接受我們面對(duì)面的溫馨建議。”張?zhí)m介紹說。
不僅在營業(yè)廳，在預(yù)警反制方面，河北移動(dòng)依托“斷卡”“打貓”等專項(xiàng)行動(dòng)，夯實(shí)外部“聯(lián)防”能力，與公安機(jī)關(guān)緊密攜手，構(gòu)建起一套無縫對(duì)接且高效運(yùn)轉(zhuǎn)的線索共享與聯(lián)合行動(dòng)體系。通過二次實(shí)名認(rèn)證、異常號(hào)碼監(jiān)測等技術(shù)手段，從源頭遏制電信詐騙。依托先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以及精準(zhǔn)定位的前沿技術(shù)手段，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)中的異常行為進(jìn)行 24 小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)監(jiān)測與深度分析，對(duì)高危區(qū)域、異常人群建立“反應(yīng)迅速、溯源準(zhǔn)確、阻斷及時(shí)”的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，持續(xù)提升預(yù)警打擊效能，優(yōu)化“打貓”閉環(huán)機(jī)制。
展望未來，河北移動(dòng)將秉持發(fā)展與安全并重理念，深挖源頭治理潛力，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，加速“Al網(wǎng)信安全”行動(dòng)，迭代升級(jí)反詐防護(hù)體系，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大宣傳教育力度，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾切身利益，為建設(shè)安全、和諧的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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